智慧护理破局传统就医痛点，这家三甲医院重构病房服务新生态

就医流程繁琐，耗费时间长，挂号、候诊、检查、取药等环节需要长时间等待，取检查报告多次往返医院...这些都是传统就医过程中存在的痛点。

据河南中医药大学一附院官方微信公众号的报道，该院通过信息化赋能与流程再造，尤其在护理服务领域进行创新突破，让传统就医痛点逐步消解，以此构建更加优质的患者就医体验。

在医院各部门的助力下，护理部深度参与打造智慧病房体系，重塑护理场景，让患者不出病房即可获得完整照护。

首先是建设“智慧·安心病房”。使用智能输液监测系统，实时动态显示输注进度，预警液体量不足或异常情况，将传统人工巡查转为数字化主动监护，缓解患者焦虑；智能手环+智能传感床垫+无线心电监护仪，无声联动，告别传统监护束缚。腕间实时监测血氧血压、运动轨迹，床垫感知呼吸体动，贴心的无线心电监护仪捕捉心跳节律，三端数据秒级互通；离床自动亮灯防护，患者自由活动不受限，医护远程掌握精准数据，让24小时监护如影随形却毫无负担，住院安全与生活体验两全其美。

然后是建设“智慧·安静病房”。利用耳麦式对讲系统实现医护沟通“无声化”，智慧呼叫系统精准分流护理需求，告别传统蜂鸣警报声，搭配环境噪声监测模块动态调节病房声光环境，让治疗与休憩和谐相融。科技静默守护，让每一分关怀都浸润在舒适安宁中，为患者缔造更安全、更私密、更人性化的疗愈空间。

该院还在建设“智慧·暖芯e站病房”。以床旁智能交互大屏为核心，联动手机服务平台与温馨暖屏，打造“医疗+生活”一站式服务空间。患者可享受到三大智慧服务，即一键获取健康科普、扫码定制营养餐食、实时查询检查检验及费用明细；更是贴心提供了健康医疗用品实时配送，中医食疗、养生、康养、五音疗愈信息查询等暖心功能，让住院治疗和生活服务“触手可及”。

同时，该院还创新了结算方式。在护理工作中，满意度是非常重要的一环。结合既往工休座谈会及满意度调查表中征集到的患者意见及提议，该院注意到患者在出院结算和病案复印便利度方面提出了要求。为此，该院积极探索出院结算新方式，即信息、医保、护理多部门联合，“一站式结算”窗口让患者只需在一个窗口提交相关材料，即可完成所有结算手续；“床旁结算”服务则将结算窗口“搬”到了病区，让患者在病区内即可完成出院结算；医院还在手机信息平台开通了病案复印邮寄

等功能，让患者动动手指即可收到复印的病案。

总之，在智慧化转型过程中，护理工作呈现三大转变，即信息系统缩短护理响应时间，流程再造释放护理专业价值，人性化设计提升服务温度。护理人员通过智能预警系统及时处理异常情况，将节约的时间用于病情观察和健康指导。未来，随着信息化设备的深度应用、支持政策的持续加码，医院将不断延展便民服务半径，持续改善患者就医体验。

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