PDSA循环的 3个魔法问题

PDSA 循环是一个动态的持续改进模型——让一个阶段的能量 （例如，想法和可能的解决方案）延续到下一个阶段。PDSA循环能确 保找到根本原因，然后制订正确的计划，采取适当的措施消除问题。 一个PDSA循环过后，如果问题仍然存在（例如，没有正确确定根本 原因或没有实施控制措施），那么就继续下一个PDSA循环。

PDSA 循环以 3 个主要问题为基础，只要提出这 3 个问 题，就能引发深刻的见解，就像拥有“魔法”一样。你可以问问自己 和团队，“我们想完成什么任务？”这能训练大脑在开始之前思考结 果。例如，开车的人可能只认为自己在开车，但如果你问他想完成什么（而不是在做什么），他们可能会解释他们“要去杂货店”。车上的其他人，则可能会说自己要去买冰淇淋。

在这种情况下，虽然所有人都知道自己在做什么——开车，但每 个人心中都有不同的目标。要说出想要实现的确切目标，让每一个人 站在同一起跑线上，朝着相同的目标而努力。

“我们如何得知这种变化就是改进？”这涉及改进的定义。每一个 人的观点不尽相同，因此，团队需要定义什么是成功——改进10%还 是40%？ 

“我们可以做出哪些改变来实现改进？”这是指要为实现改进所作 出的尝试。

PDSA循环是一个迭代过程，它没有失败之说。即使第一次过程 改进没有达到期望的改进结果，你也没有失败。为什么？因为你从每 一次的 PDSA 循环中学习并改进下一次 PDSA 循环，最终取得成功。

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