提升药学服务质量，创新送药模式在各地频现

在患者对药学服务不断提出高质量服务的当下，不同医院各自推出颇具特色的送药进病房服务，为患者带来了极大的便利，也彰显了医疗服务的不断进步。

北京世纪坛医院药学部送药进病房

自2024年末开始，北京世纪坛医院药学部开展送药进病房服务。这个举措是在保证药物治疗安全的同时，让患者尽早得到药物治疗，缩短平均住院日，提升就医效率和满意度。

药学部住院体系药房包括住院药房和静脉用药调配中心两部分。药学部在调研科室药学服务需求时，肿瘤内科反映，有住院患者希望，每天能够早一点得到药物治疗、出院时能提前拿到出院带药、治疗结束后可以尽快返回家中等需求。

患者的需求就是医院改善服务的出发点和落脚点。围绕患者和临床科室的需求，近日，药学部主动服务，开展送药下病房试点工作，制定住院药房和静脉用药调配中心联合药品配送方案，努力满足患者用药需求。

在之前的工作协调会上，北京世纪坛医院药学部主任姜德春对送药下病房试点工作提出两点建议：一是送药工作涉及2个药房，在患者可以尽早得到药物治疗的前提下，要保证用药的连贯性，这需要在设计方案中贯穿两个药房长期医嘱和临时医嘱药品调配工作和供药时间协调一致的问题；二是遴选试点科室，经与护理部沟通，也应临床科室需求，首先在肿瘤内科试点，需要根据科室疾病特点，合理分批次发放药品，如化疗患者应先提前输注缓解化疗药不良反应药物，再输注化疗药品，患者出院带药应第一时间送到病房。

对此，北京世纪坛医院肿瘤内科主任黄红艳表示，药学部满足临床科室用药需求很有必要，在肿瘤内科作为送药下病房试点科室后，在试点期间发现任何问题，医师和护士都会配合药学部协调解决，实现“医、药、护”三方共同完善送药流程，为送药工作奠定基础。

药品打“飞的”！武汉光谷完成全省首飞

不仅北京世纪坛医院在送药服务上积极探索，通过多方协作完善送药流程，其他医院也在不断创新，利用前沿科技为送药服务带来新突破。

“准备就绪，起飞！”

2025年新年伊始，武汉同济医院光谷院区完成了湖北省首次“飞的”紧急药品配送任务。一名52岁肺部毛霉菌感染的男性患者急需硫酸艾沙康唑胶囊，这种救命药保存温度须在25℃以下。1月17日10时4分，一架装载药品的S400无人机从8公里外的人福医药物流园升空。8分钟后，药品便送达医院楼顶，相比传统陆路配送，在早晚高峰可节省近一小时，配送时效至少提升5倍。

相关负责人表示，紧急药品递送成功首飞是光谷探索“低空+”应用场景的重要实践。依托共享平台数据服务支撑能力，光谷无人机药品递送将成常态化服务模式。

各地探索多种送药模式

武汉同济医院光谷院区借助无人机配送紧急药品，开启了高效送药的新征程，这一创新模式不仅为患者赢得了宝贵的治疗时间，更展现了科技赋能医疗配送的无限潜力。其以科技之力优化医疗服务的实践，为行业发展提供了极具价值的参考。而在医疗送药服务领域，各医院都在积极探索，以满足患者需求，提升服务质量。

昆明理工大学附属安宁市第一人民医院自2023年起，联合肾内科开展腹膜透析液免费送药上门服务。腹膜透析患者平均每人每月需腹膜透析液200袋，重量达4吨，以往患者需自行到医院搬运。如今，医院制定了详细的配送流程，截至2025年初，已累计为患者配送药品165次，共计17984袋，重量达36.97吨，解决了患者的后顾之忧。

科技的进步也让送药机器人在医院中崭露头角。在人工智能、物联网等技术发展的当下，送药机器人能够自主规划路径、避障前行，并准确将药物送到指定病房。2023年中国医院送药机器人市场规模达约45亿元人民币，预计2025年将进一步扩大至70亿元人民币。

这些不同的送药方式，无论是无人机送药、人工送药上门，还是机器人送药，都体现了医院以患者为中心的服务理念，不断探索创新，利用各种技术和手段，致力于提升医疗服务质量，让患者能够更及时、更方便地获得所需药物，为患者的康复提供更多保障。

部分素材来源于北京世纪坛医院、极目新闻、昆明日报。

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