国家卫健委发布三年行动方案，医疗机构可以这样开展！

「这几年的医患关系比十年前好了很多，而且有越来越好的趋势，但是与此同时，老百姓对医疗服务的期望值也越来越高。」中国医院协会医疗法制专业委员会秘书长，北京口腔医院党委副书记、纪委书记陈伟与健康界分享了她的观察。           

然而，医疗工作本身存在风险性、局限性与不确定性，即使医疗技术水平和医院管理水平再高，也无法保证所有治疗万无一失；人们对于更好的医疗服务水平的期待，和优质医疗资源的有限性之间，也存在矛盾。            

陈伟认为，这时候，医学人文就是润滑剂，是医患关系的桥梁和纽带。正如一些业内人士所言，医疗技术代表高度、科研水平代表深度，人文关怀代表温度。在拥有高度、深度的同时，也更兼具温度，是医院高质量发展必经之路。           

医学如何更有温度？10月9日，国家卫生健康委官网发布了四部门联合印发的《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》（以下简称「行动方案」），以提升患者就医获得感和满意度为目标，以「相互尊重、保护隐私、严守法规、加强沟通」为核心原则，坚持「以患者为中心」，大力开展医学人文教育，加强医学人文关怀，增进医患交流互信，构建和谐医患关系。

《行动方案》要求，医疗卫生机构应当进一步加强文化建设，坚持文化引领。同时，各地结合本地区实际情况，组织开展医学人文系列培训活动。

那么，落地到具体行动，该如何开展？一是，医学人文类图书供全员同读学习。小书童整理了一些医学人文系列书单，希望能给到一些参考。

二是，针对新员工核心骨干开展医学人文读书会。健康界一直以书为媒，围绕“医学人文关怀”举办了多场读书会，邀请作者/主译者亲临现场，讲解“书里”的同时，旁征博引联接“书外”，解决医院管理中的困惑和难题，提升医院管理水平和运营效率，助力医院实现高质量发展。

☞☞☞绍兴市人民医院读书会

邀请作者：王岳 北京大学医学人文学院副院长

分享图书：《电影叙事中的医学人文》

王岳教授提到，医学是一门直接面对人的科学，以人为研究客体，又直接服务于人，因此医学比其它任何科学都更强调人文关怀，要求医务工作者具有完善的人性修养，正如西方医学之父希波克拉底所说：“医术是一切技术中最美和最高尚的”。

医务人员最大的敌人就是“冷漠”。医生与患者之间往往会因为冷漠而产生仇恨，甚至是深仇大恨。所以医生必须要克服“冷漠”，以“爱心”来面对患者，对面前的患者做到“感同身受”，体谅他的痛苦和不便，伸出温暖的手触摸他、安慰他。

如果医生可以抱着交朋友的心态去工作，“冷漠”这个敌人也自然会远离你。而你自己也会渐渐在帮助患者的过程中感受到医生职业的幸福感。正所谓：帮助别人，快乐自己。

☞☞☞上海交通大学医学院附属仁济医院读书会

邀请作者：王一方 北京大学医学人文学院教授

分享图书：《医生的修炼》《医生的精进》《最好的告别》

王一方教授为现场观众带来题为《走进葛文德的世界，关于医学、衰老、死亡的精神阅读》的讲座。

他结合由其担任主编的《医生的修炼》《医生的精进》《最好的告别》三本书，向现场读者展示了一位外科医生的成长蜕变、自我反思、探寻生命意义的历程，带领大家共同探索临床医生的职业发展、医术进步以及人文思考。

讲座不仅提供了引人深思的真实故事，还带来了启发思考的哲学思辨，收获了现场观众的热烈掌声。

本次读书研讨会，有三方面的重要意义。一是探讨医务人员的成长之路。受限于自身知识、能力及经验，医务人员成长发展道路各具特点，如何做好职业规划，精进医疗技术，探索正确行医之道，是每位医者必然要思考的问题。二是思考医患双方的相处之道。如何处理医患关系，是“热点”也是“难点”。面对复杂多变的医疗环境和医患关系，医务人员应该思所行、有所为。三是思辨医学人文的重要意义。

人文修养作为医生的基本修养，其所带来的思考是如何看待病人、看待自己、看待和处理医患之间关系。作为一名医护人员，所展示的，绝不仅仅只是精湛医术，更应有深层次的医学魅力，也就是医者的品格修养以及医学的温度厚度。

从一本书出发，不管是阅读还是读书会，全员共同参与，落地到具体动作，才能真正有效地落实“医学人文关怀”，一起助力医院实现高质量发展。

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