日门诊量增幅超10% | 协和医院深挖潜力让患者少跑路少等候

中午12点半，午休时间，在门诊楼四层心理医学科诊区，医生正在有序接诊。面对有限的空间资源，心理医学科率先实现“上-中-下”三段式排班，增加中午时段安排医生出诊，做到了“歇人不歇诊室”，科室诊室使用率居全院之首。超声医学科率先开启夜间模式，积极协调仪器、增加诊室，医生三班倒，门诊超声单日接诊量同比翻番；科室还实现了预约分诊一体化管理，支持App预约和多次改约，跨院区预约、多维度预约、一站式转会诊等。

“工作日门诊由‘上-下’两段式改为‘上-下-晚’三段式，周末全天出诊，日门诊量同比增幅超过了10%。”社会工作部主任、门诊部代主任李春厚表示，目前还在不断优化排班，提升下午诊室利用率，夜门诊的出诊科室由最初的14个已经增至26个，并且还在陆续增加中。

在协和，疑难罕见病患者在这里并不罕见。年轻医生遇到棘手问题，可以无障碍科内转诊至高年资“老将”，跨院区、科间、线上线下都可以无缝转诊，就诊渠道日益畅通。医生通过短信获得转诊需求信息，2个工作日内即回复应诊。有连续就诊或多科就诊需求的患者的“挂号难”问题得到了解决，患者等候时间大幅缩减。

“真没想到看一次病，好几位专家一起为我制定治疗方案。”为了做好患者连续性诊疗，医院鼓励科室间“结对子”出联合门诊，让患者少跑路。在垂体联合门诊、全科医学科联合门诊、消化道疾病联合门诊、麻醉科手术室医护联合门诊、肿瘤内科医护联合门诊、术前联合评估（过敏）门诊、孕期联合门诊、医药联合门诊以及伤口、造口门诊等基础上，今年又新增了缓和医学中心医护联合门诊、术前联合评估（老年）门诊、罕见病联合门诊等，医护在同一天同一个时段出诊为患者提供“一站式”服务。

医院的MDT“家族”今年又添三位新成员，包括疑难重度肥胖、鼻颅底外科、躯体不适（症状）障碍3个多学科诊疗团队。截至目前，医院已有36个MDT会诊组。李春厚表示，今年第一季度MDT会诊533人次，同比增长超16%。

迈小步，不停步。北京协和医院还将持续合理调整门诊布局，优化医疗资源配置，提供更高品质、更有温度、更有保障的医疗服务，增强人民群众获得感幸福感安全感。

文字/王敬霞 余梦清 柳昭羽

图片/孙良

编辑/王敬霞 陈恔

主编/陈明雁

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