如何在医院营造信息化氛围？这家医院做了这样一件事

10月17日，韩斌斌在健康界医院CIO微信群转发一条视频，获得一众专家点赞。

韩斌斌是河南省肿瘤医院党委副书记，上述视频介绍了该院在2021年底举办的“医务人员信息素养暨电子病历系统应用水平比赛”，视频称：“比赛前后历时3个月……在全院范围内掀起了学习医疗质量核心制度、培养信息化思维的新浪潮。”

河南省肿瘤医院为何要举办这样一场比赛？取得了什么效果？健康界连线CIO对韩斌斌做了采访。

河南省肿瘤医院党委副书记 韩斌斌

初衷：提升医务人员信息化素养

作为分管信息化建设工作的院领导，韩斌斌认为：电子病历评级是医院数字化转型的阶段性目标，并非终点，不能为评级而评级，要以评促建。

医院信息化建设中的软件、硬件都可以购买，但数字化转型是一项艰巨的工作，涉及流程的改变、分工的调整、组织的变革，需要让数据成为洞察业务、科学决策的资产。韩斌斌认为，正因如此，在对各项工作进行重构的过程中，使用者一定是主体，因为他们最了解自己的工作。

但只是了解工作，未必就能做好数字化转型。

韩斌斌举例，在电子病历6级迎评工作中，医院的输血闭环业务由输血科和手术麻醉科牵头。在前期调研工作中，该项目组在开会汇报工作时基本是“我们要把时间还给医生，服务于患者”等空洞的表述，提的信息化需求也是“芝麻大”、碎片化，不能作为完整的系统的功能描述。

总而言之，只有提升医务人员的信息化素养，他们才能提出好的需求，才能主动参与信息化建设建设，才能把系统用好，并不断优化迭代。

执行：抓骨干，以点带面，循序渐进

如何提升医务人员的信息化素养？

首先是通过项目建设。

河南省肿瘤医院以电子病历6级评级为契机，梳理出14个业务闭环，让负责的业务部门主导推进。各业务闭环牵头部门，需要梳理相关业务有哪些板块，是什么流程，需要什么支持，最终要达成什么目标等。在这个过程中，医务、信息中心和评级办会予以辅导、协助。

其次是通过科普、宣教和比赛。

河南省肿瘤医院每上线一个新信息系统、推出一个新功能，就会把相关应用说明发给使用者，“扫楼”到病区介绍使用方法。“方法就是：抓骨干，以点带面，循序渐进。”韩斌斌说。

本文开头提到的“医务人员信息素养暨电子病历系统应用水平比赛”，就是其中的重要组成部分。

该比赛分两个阶段。第一阶段是“应知应会”的医疗信息化条件下的核心制度考试，题目由医院评级办整理，发给大家学习，医务人员全员考试。

第二阶段是组织推荐，择优参加决赛。决赛题目由院外专家出具，且为开放性问题，题目考前不公开。

比赛现场

有一道“医生情景题”是这样的：医生把患者的入院记录写错了，造成患者非常不满，医生应如何与患者沟通？该题目重点考察选手对突发情况的处理、医患沟通能力，对病历痕迹修改功能的掌握以及对核心制度的了解。“其实就是，医生在信息化条件下可能遇到的医疗场景的应对。”

河南省肿瘤医院对这个比赛相当重视，医院“一把手”——党委书记、院长张建功亲任评委，并在颁奖庆典上为一等奖获奖选手颁奖。获奖者不但能拿到奖金，还有荣誉，有很强的获得感。经历一次比赛，这些获奖选手未来很可能成为医院信息化建设的推动者，他们的示范作用，也会带动周围的同事学习信息化，应用信息化。

常态化：这是个慢活，别求快

韩斌斌表示，这类活动会延续下去，做成常态化。

“信息化是一个基础性、长期性的工作，不能急，要靠‘化’。”韩斌斌认为，“化”既是结果，也是过程，是人的思想、理念、认知不断改变的过程，要通过软性的东西来推动这种改变，达到内化于心的效果。

这当然是一个漫长的过程，韩斌斌对此有清醒的认知和足够的耐心：“一次比赛能影响几十个人，就很了不起了。”但是提升医务人员信息化素养本身，毕竟是一件很重要的事情，“我们每年都做，大家的素养慢慢就提高了。别求快，这是个慢活。”

后记

信息化建设工作不只是信息科的工作，各类工作线下没做好信息化工作一定做不好……关于信息化建设的院级统筹和协调，以及与业务和管理的关系，很多专家都有过类似表达。

一位主管医院信息化建设工作的副院长介绍，在对外讲业务相关的信息化建设工作时，她一定会派业务部门的人去讲，因为只有使用者弄明白了，才会用得好，才能最大化发挥信息化的价值。

在回应院长是否要给信息科加人的问题时，一位医院信息科负责人表示，他更希望把业务部门的负责人变成垂直领域的信息化专家，而不是一味扩大信息科的力量，那对工作未必最有效。

韩斌斌在河南省肿瘤医院做的事情，同样如此。

培育医院信息化建设的土壤，营造医院信息化建设的氛围，这件事很难，但方向是对的。道阻且长，行则将至。河南省肿瘤医院的实践不失为一个有效的路径。