通大局、懂管理、善运营 海南省首届三级公立医院院长“黄埔一期”圆满收官

2022
05/17

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郑宇钧 李子君 / 健康界
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在经过8个月、100个课时的充分学习之后,47名三级公立医院院长和卫生健康行政管理者如期取得“三级公立医院院长职业化管理培训班”结业证书。


“我们需要时不时地去扪心自问:你作为一名院长,你的管理是职业化的吗?”5月15日,海南省卫生健康委员会党委书记、主任周长强在海南省“三级公立医院院长职业化管理培训班”结业仪式上讲话,在经过8个月、100个课时的充分学习之后,47名三级公立医院院长和卫生健康行政管理者如期取得结业证书。

正如周长强在结业仪式上所表示的,培训结束了,但不意味着医院院长的学习之路划上句号。一个早已形成的共识是,推进医院院长职业化和专业化,是完善公立医院管理体制的重要一环。但我们不得不直面的现实是:我国多数医院院长是临床出身,懂医疗,却未必精通经营管理,缺乏接受过系统的职业化培训。

面对“政府要公益、患者要满意、医保要控制、医生要流动、业务要拆分、市场要竞争、员工要待遇、医院要效益、发展要持续”的难题,传统的医院管理模式面临巨大的挑战和压力。而《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》等文件已经明确方向:公立医院发展方式从规模扩张转向提质增效,运营模式从粗放管理转向精细化管理,资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素。

发展模式的转变,管理模式的优化步伐加快,对医院管理者提出了更高的要求,要求做好思想上和行动上的转换。

“我参加过很多培训班,但是这些培训班存在不成系统、不成体系、针对性不强等问题。但我们这个班则不然。我有时候会悄悄地来旁听,当我周末加班的时候,就会来课堂看一看,坐在后排听讲。培训团队每一堂课都给我发总体情况,从出勤率到课堂发言,我发现,大家缺勤率很低,认真听讲、积极参与。我认为,本次培训班比较优秀地完成了既定的工作任务,实现了初衷和目标。”周长强表示,接下来,海南省还会联合健康界·九风医学教育举办针对二级公立医院院长、学科带头人以及乡镇卫生院的培训班,“一个时期内,这种专项培训是比较重要的。”

 

图1:海南省卫生健康委员会党委书记、主任周长强作结业仪式讲话。

原江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员、现任清华大学医院管理研究院教授李少冬,海南省卫生健康委员会党委委员、副主任陈少仕,海南省卫生健康委员会党委委员、副主任张毓辉,海南省卫健委人事处(产业人才工作处)处长齐虹霞,海南尚霖阳光医学发展基金会会长刘湘以及健康界创始人赵红共同在线上或线下出席了结业仪式。

图2:原江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员、现任清华大学医院管理研究院教授李少冬在结业仪式上讲话。

 

图3:结业仪式由海南省卫健委党委委员、副主任陈少仕主持。

 

图4:海南省卫生健康委员会党委委员、副主任张毓辉在结业仪式上讲话。

 

图5:海南省卫健委人事处(产业人才工作处)处长齐虹霞出席结业仪式。

半数学员为党委副书记、副院长

2021年9月25日,由海南省卫生健康委主办、海南尚霖阳光医学发展基金会支持、健康界旗下北京九风医学教育科技有限公司承办的“海南省三级公立医院院长职业化管理培训班”开班,来自海南省的50位三级公立医院管理者和卫生健康行政管理者由此开启为期8个月、100学时的“进阶”之路。

海南省卫健委党委书记、主任周长强表示,本次培训是在“十四五”时期,以推动高质量发展为主题的时代背景下,围绕海南卫生健康发展及持续深化公立医院综合改革需求,着眼提升公立医院院长职业化管理水平,助力全省公立医院高质量发展所定制的培训项目,也是省卫健委全面构筑海南卫生健康人才“万泉人才工程 ”的一个重要举措。

“我们希望通过本次培训班的系统学习,围绕公立医院院长的岗位、职能和角色,真正培养出一批通大局、懂管理、善运营的高水平医院管理者,为健康海南建设提供坚实的人才储备和队伍保证。 ”周长强表示。

培训通过对三级公立医院院长和卫生健康行政管理者开展体系化、系统化培养,从而构建海南省卫生健康事业发展的第一梯队、第一方阵、第一力量。

“本次培训班是‘万泉人才工程’的第一个项目,也是周长强主任说的‘黄埔一期’。‘万泉’既代表着海南省著名的万泉河,也象征着海南医疗卫生事业人才济济、如泉奔涌。”健康界创始人赵红在结业仪式上解释道。

据了解,“万泉人才工程”中的三级公立医院院长职业化管理培训班,从2021年1月份开始线上线下调研,共收集问卷及相关信息达18311份,历时5个月的数据分析、课程设计、课程研讨、专家评估等,形成了具有定制性、符合海南省公立医院院长职业化培养要求的课程计划。

“本次培训主要围绕海南省公立医院院长职业化的培养目标而设计,通过组织报名、资格审查、笔试、无领导小组面试的方式,从报名的88人中,最终遴选了50名全省三级公立医院党委书记、院长、副院长、优秀中层干部以及委机关干部参加本次培训。”赵红表示。

据了解,培训班学员年龄集中在36-55岁;学历以本科为主,占比46%;职称以正高为主,占比52%;单位以三级甲等医院为主,占比66%;职务以党委副书记、副院长为主,占比48%;50%的学员在本岗位工作年限为5年以下。

图6:结业仪式上,部分学员在领取结业证书。(从左到右依次为:海南省医疗保健局局长程亮、万宁市人民医院院长陈吴荣、海南西部中心医院副院长方锋凯、三亚市人民医院副院长何超明、海南省中医院副院长罗和平、解放军九二八医院院长王辉、海南省妇女儿童医学中心副主任/副院长吴维学、三亚市中心医院总会计师 魏海艳、海口市人民医院院长杨毅军、海南省人民医院科教处处长曾敏)

培训构建“明道、取势、优术、树人”四维赋能模块,强化“宏观思维、组织领导、运营管理、综合素养”四大核心能力,共设置了6期主题课程、7次课程作业和1次结业汇报。

据赵红介绍,根据学员层次和项目需求,本次培训班先后匹配了18名对海南省公立医院管理需求熟悉、在行业内具有一定影响力的专家,其中院长(书记)占比42%,高校教授占比93%,厅局级领导占比64%,博士占比57%,主持过国家级课题的占比68%,年龄层次在50-60岁的占比64%。邀请的专家分别从医院发展新思路、医疗改革与公立医院发展、医保改革趋势、国考绩效、医院战略与学科人才培养、医疗质量与安全、医学人文等方面为学员授课。

本次培训还先后派出了助教共计7人,平均每次课程3-5人,共计22人次。本次授课专家和助教老师的专业精神和辛苦付出得到了学员们的一致好评。

赵红介绍道,培训班制定了详细的《教学计划》和《教务实施计划》,先后颁发和制作本项目管理和指导性文件1份,讲义6份,教务流程文件32份,班级管理文件4份,作业7次,调研问卷6份,通知性文件7份。此外,培训班通过充分借助医学教育线上平台优势,升级了Myclass APP学习平台,实现了课堂录播复习、课后作业、答题测试、审核审批、资料分享、学习交流、资讯浏览、智库查阅等功能。班主任每天结课后都要形成《带班日志》,向卫健委相关处室领导汇报和总结班级管理情况。课程结束后,培训班还将形成《教学质量评估报告》,完成《项目资料汇编》。

“我们采取一天两签的严格考勤制度,学员在参加培训课程期间按照规定签到时间到指定培训地点签到,每次培训课程结束,班主任配合培训评估人员及时统计培训考勤情况,并将考勤结果作为考勤学分管理及学员‘评优评先’资格的重要依据。经过努力,本培训班课时学分修满90%以上的人数为39人,占比为78%,考勤总体状况良好,仅有少数学员因公务、疫情防控或其他紧急情况请假,没有出现无故旷课情况。”赵红介绍道。

 

图7:学员们在就结业成果汇报作交流

培训班采取以决策导向型评价模型(CIPP)为基础的继续医学教育质量监控机制,通过设置课时学分(占比30%)、课堂学分(占比20%)与成果学分(占比50%)相结合的综合考评管理方式,对学员学习过程和学习成果进行全程跟踪和记录。经综合考核,本次培训合格人数达47人,占比94%,结业仪式上,这些学员获得由海南省卫健委颁发的结业证书。

“我们建立了基于三力模型的学员学习力评价指标体系,包括内驱力、外驱力和转化力3个一级指标,9个二级指标、21个三级指标、43个四级指标。所有指标项中,定性指标5项,分值占比12%;量化指标38项,分值占比88%。经综合评定,本培训班学员学习力评价优良率为90%,通过对学习力评价和成效分析,为学员未来学习力发展方向提供参考。”赵红介绍道。

“这次培训安排的内容非常好。但是对于一个临床业务专家转型医院管理者而言,这些知识是远远不够的,要有一个知识体系。这个知识体系就是院长的培训标准和规范,什么样的人可以当院长,是要有标准规范的。围绕标准规范,来对课程的选择、老师的选择来规划培训。”原江苏省卫生健康委员会副主任、一级巡视员、现任清华大学医院管理研究院教授李少冬表示。

“这次培训我感觉取得了非常明显的成效。这是一次高质量的培训,从课程的内容到请来授课的具备全国影响力的专家,不光是有理论水平,很多都是政策的制定者、很好的管理者,所以给大家讲的不光有政策有理论,还有自己的方法,我想这是保证我们取得成效的很重要方面。”海南省卫生健康委员会党委委员、副主任张毓辉表示。

学员:每个培训专题都像饕餮盛宴

提质增效、精细化管理以及医疗技术的发展,最终的驱动力是医院管理者、科室主任、学科带头人和临床医护们。这其中,提升医院“领头人”的宏观思维、组织领导力、运营管理力和综合素养,是最基础、也是最核心的驱动力。

在本次培训中,多位医院管理者表示在学习的过程中切实得到了提升。在结业当天,多位学员讲述了自己的培训体会。

 

图8:海南省卫健委党委书记、主任周长强等领导在认真听取学员作结业成果汇报。

海南医学院第一附属医院院长李井泉表示,医院管理者需要掌握管理的艺术,提升管理水平,加强科学管理,充分调动员工能动性、积极性。目前,公立医院在发展方面面临着方方面面的挑战,医院管理者应该将有限的时间、精力放在研究、解决上述难题中,用更多的精力去挖掘人才、使用人才,以此使医院管理者在医院发展过程中发挥最大价值,为医院的高质量发展掌舵。

 

图9:海南医学院第一附属医院院长李井泉作结业成果汇报。

海南省妇女儿童医学中心副主任、副院长吴维学在结业仪式上回忆,自己仍记得2021年9月18日上午,自己参加三级公立医院院长职业化管理培训班学员遴选面试时,主考老师提的问题是:谈谈你对医院高质量发展的理解。“当时我简单地回答说,主要是要抓好学科的建设、提升医疗服务质量。主考老师点评说,这是医院高质量发展的指标之一,但是不全面。”

“这是我第一次系统接受院长职业化管理培训。”吴维学表示,培训让自己收获颇多。比如北医三院党委书记金昌晓分享的医疗质量保障体系建设的实践和成果,让自己懂得高质量发展不是解决局部问题就可以完成的。学科建设和人才的培养也是重中之重,不仅要做好学科建设的顶层设计,还应牢记人才成长的速度,要与医院发展速度匹配。

结业汇报中,吴维学还提到了浙江省丽水市中心医院院长韦铁民在讲授的《赢在精细-精益医疗管理体系建设与实践》中,从精细化管理理念与思维入手,分析医院为什么要进行精细化管理,这让他充分感受到医院要以绩效为抓手,发挥薪酬辅助制度建设,调整医务人员工作态度和工作行为的积极作用,从而推进医院发展等。结合健康界于2021年7月出版的、记录丽水市中心医院精细化管理实践的《赢在精细》一书,收获很大。

 

图10:海南省卫生健康委员会体制改革处处长李维华在听会记录。

“我是从学科带头人选拔出来,当上管理者的。此后身兼数职,既要从事医院管理的相关分管工作,又要出专家门诊,还要承担培养学科建设和后备人才的重任。个人的优势在于专业技术,但是在上岗前后缺乏系统的管理知识培训,管理方法属于传统经验型和封闭型。在管理上一般是从做科研或‘管事’的角度出发考虑问题,对整个医学科学的发展,特别是把握医院管理的走向、医疗市场的脉搏上,没有较深的认识。尤其较少进行管理方面知识的系统学习。”海南省妇女儿童医学中心副主任、副院长陈仁伟表示,他认为自己在医院管理方面存在“四缺”:缺乏医院经营管理的专门知识,缺乏协调人际关系的能力和知识,缺乏行政管理、财务管理、生产管理、信息管理的基本原理和专业知识,缺乏金融、保险、法律、资本经营等方面的知识。

 陈仁伟表示,通过本次培训班的学习,他有以下收获:从“趋利性”角色转换“公益性”、从“业务专家”角色转换“管理专家”、从“规模粗放扩张”角色转换“内涵质量效益”、从“业务管理”角色转换“经营管理”、从“以疾病为中心”角色转换“以患者为中心”。

 

图11:海南省妇女儿童医学中心副主任、副院长陈仁伟作结业成果汇报。

“培训含金量很高,我听得连中途上个洗手间都舍不得,就怕漏了老师的好观点。”解放军联勤保障部队第九二八医院院长王辉表示,海南省三级公立医院院长职业化管理培训班开班之际,适逢该院医疗数质量比较低迷,当季门急诊量、住院量、手术量及床位使用率等重点指标均处于近年来谷底水平。通过学习实践,今年一季度医院各项主要医疗指标已全面回升, 全院上下推动高质量发展的愿望空前高涨,想发展、谋发展、促发展态势强劲。

 

图12:解放军联勤保障部队第九二八医院院长王辉作结业成果汇报。

“每次聆听授课,无不让人热血沸腾而又如坐针毡,听到的是启发,看到的是差距,想到的是如何落实,难得的一次培训班,前所未有的饕餮盛宴,知识和精神层面的全面洗礼。”海南省卫健委卫生应急办公室主任贺景锋表示,通过培训,他学到了要成为行家里手,离不开创新实践和及时总结归纳,将来要把培训学习收获尽快转化为管理实践成果、把培训初衷和本职工作紧密结合起来。

海南省卫健委体改处处长李维华坦言,每个培训专题都像饕餮盛宴,知识点和信息量十分丰富,让大家流连忘返、回味无穷、受益匪浅,很多课程既加深了自己对宏观政策的理解,也丰富了专业和理论知识,更提高了对医院管理实践的认识。

依托优势资源 健康界践行“吾辈当以辅助医学教育为己任”使命

培训班得到海南省卫健委的指导和大力支持。海南省卫健委党委书记、主任周长强表示,在课堂上,专家们先进的发展思路及独到的见解,与学员们产生了许多思想碰撞,学员不仅丰富了学识,更提升了思维层次,拓宽了眼界,明确了努力方向。

回望8个月前的开班仪式上,周长强曾分享了关于开办此次培训班的心路历程:三方在人才培养上的多重契合,才有了这次培训班的如期举行。

2020年12月,在海南参会期间,健康界创始人赵红对周长强主任在人才培养上的观点表示高度赞同,双方一致认为在医疗行业人才的培养上,高质量发展的核心是人才的发展,人人受益,国家受益,应该在海南做一系列医院管理者和学科带头人的培训。

海南尚霖阳光医学发展基金会会长刘湘在结业仪式上表示,海南省卫健委从加快海南自贸港建设的高度站位,提出了切实加强海南省卫生健康系统医疗卫生管理人才培养力度,提升公立医院院长职业化管理水平,加快推进海南省医疗卫生事业发展的战略措施,下大决心开启了“海南省三级公立医院院长职业化管理培训班”。

刘湘指出,学员们学到并获得了最前沿的医院科学管理理论和管理方法及先进的管理经验,这将会在很大程度上提升海南省三级公立医院整体管理水平,加快海南省医疗卫生事业的发展。

 

图13:海南尚霖阳光医学发展基金会会长刘湘在结业仪式讲话。

跟上时代步伐、适应时代变化,是新时代对医院管理者提出的要求和挑战。在这样的时代背景下,健康界·九风医学教育践行“吾辈当以辅助医学教育为己任”的使命,依托健康界优势的医疗资源,从人才培养的全周期、全要素出发进行医学教育的重构。

“向培训要结果,向学习要效果,把培训和学习当作‘可评估投入产出比的服务产品’来看,绝不走马观花,绝不一讲了之,绝不只教不管。”健康界创始人赵红介绍道。

 

图14:海南省三级公立医院院长职业化培训班的讲师阵容和课程设置。

正如赵红所言,人才培养和医疗服务一样是精准科学,只有精准,才有收益,也才能培养出高质量发展所需要的高质量人才。

“我最近一直在研究‘组织学习’,组织学习是彼得·圣吉《第五项修炼》里的重要内容,自我超越、思维模式、共同愿景、组织学习和系统思考是组织发展最重要的五大能力。本次培训班就是海南卫健委为海南省医疗卫生事业以共同愿景为目标,改变思维模式、实现自我超越、构建系统思考的一次高质量组织学习。很多学员汇报内容当中提到医院里的制度年、能力年、每周科室学习等,都是组织学习的重要实践。组织学习是组织发展的重要能力,谁用得好,谁就发展得快!”赵红在结业仪式上分享她的学习心得。

 

图15:健康界创始人赵红在结业仪式上讲话。

结业仪式由海南省卫健委党委委员、副主任陈少仕主持。陈少仕总结道,无论是什么样的培训学习,更多的是“师傅领进门,修行在个人”,希望大家在今后的工作中,不断磨练并提升自己,强化职业精神,努力成为健康海南建设的中流砥柱,为海南卫生健康事业高质量发展和自贸港建设做出更大的贡献。

“学无止境,永不终止。学有所思,学有所获,学有所悟,关键还是贵在行动,一切最终还是要落实到我们的工作,落实到我们的管理。”海南省卫健委党委书记、主任周长强最后总结道。

 


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关键词:
医院院长,培训班,管理,海南省,发展

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