互联网+模式创新,微脉双向助力传统中医发展跑出“加速度”

2021
08/31

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健康界
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古老的「望闻问切」有了互联网的加持,微脉携手当代中医人接过历史的火炬,线下+线上、院内+院外、单次到周期、随机到专属、人工到智能,全新的理念和模式正在为中医的传承和发展续写新篇。

近年来,“互联网+医疗健康”发展迅速,在缓解医疗资源分布不均匀、提高医疗机构及从业人员服务能力、提升医疗服务效率等方面发挥了重要作用。作为国内医学体系的重要组成部分,传统中医药也插上“互联网+”的翅膀,焕发出新的时代活力。

2019年10月,国家印发的《中共中央、国务院关于促进中医药传承创新发展的意见》中指出,以信息化支撑服务体系建设,实施“互联网+中医药健康服务”行动,鼓励依托医疗机构发展互联网中医医院,推动开展线上线下一体化服务和远程医疗服务。今年3月,总书记在看望参加政协会议的委员时再次强调,要做好中医药守正创新、传承发展工作,建立符合中医药特点的服务体系、服务模式、管理模式、人才培养模式,使传统中医药发扬光大。

“互联网+”模式能否为中医的传承发展注入源头活水?“互联网+中医”能为中医医疗机构及从业人员带来怎样的赋能?如何全面提升普通民众对中医药的科学认知?

这一切问题的答案,要从深圳市民林阿公的一包小小中药说起。

医院“触网”,中医发展新课题

最近,原本要坐2个小时公交到深圳市中医院复诊取药的林阿公发现,只要手机点击操作,他的中药包就可以从医院直接寄到家里了。在这座从不缺乏创新的城市里,一次中药配送的改变背后是医院与平台在管理、运营、技术等诸方面的“触网”实践。

作为深圳规模领先的综合性三甲中医医院,深圳市中医院是当地中医药的医疗、科研和教学中心,她的建立时间甚至早于特区设立时间。与众多传统中医医院一样,庞大的中草药药事流程、复杂的慢性病人群管理、覆盖面有限的服务流程......极大制约着医院医疗服务质量与效率的提升,也影响着患者的就医体验。

深圳市中医院

2021年5月,深谙现代科技之道的深圳市中医院选择与互联网+全病程管理服务平台微脉合作,从复诊与配药两大关键痛点入手,开始了“中医全病程管理服务”模式的新探索:

针对中医诊疗慢性患者多、复诊患者多的“两多”特点,深圳市中医院「互联网+中医全病程管理服务」提供复诊咨询、在线缴费、药品配送等线上线下相结合的全方位、全周期就医服务。

林阿公这份小小的药包,其开方、抓药、代煎、配送等流程就是在线上一站式完成的。

谈到与公立医院的中医合作,微脉中医业务负责人洪乃理(花名:石决明)这样认为,“从诊前防未病,到诊中就医,再到诊后的康复和用药,在院内院外,医院和患者都可以享受面向全人群、贯穿全周期、覆盖全方位的全病程服务,传统中医医院正在焕发新的生命力。”

而用林阿公的话说,就是“医院睇病,便咗好多啦(去医院看病方便多了)”。

深圳市中医院的成功“触网”让行业看到了公立医院中医药服务创新的更多可能:基于医患群体的现实诉求和多年行业深耕经验,通过与微脉的合作,多家医院提供针对专病人群的全病程精细化管理的中医健康服务,包括妇科、男科、肠胃、内科等多个科室的专项服务,提供中医调理方案制定、健康宣教、诊疗支持、中药处方续配、中医养生健康管理指导等内容。

漯河市中医院的医生通过线上精准管理患者

金华市中心医院中医服务「触网」

               照片来源:金华市中心医院公众号

《中共中央、国务院关于促进中医药传承创新发展的意见》中指出,加强中医药服务机构建设,提供覆盖全民和全生命周期的中医药服务。通过协同合作医院优质资源,微脉现已搭建起针对中医患者的管理平台,为病友人群提供覆盖全生命周期的线上线下相结合的中医药治疗服务模式,有效提升中医健康管理服务水平。

链接生态,盘活中医资源

中央全面深化改革委员会第九次会议曾指出,要健全中医药服务体系,推动中医药事业和产业高质量发展,加强中医药人才队伍建设,促进中医药传承和开放创新发展,改革完善中医药管理体制机制,发挥中医药在疾病治疗和预防中的特殊作用。

健全中医药服务体系,大型医院并非唯一的参与者,如何盘活整个中医生态的优质资源,则是微脉中医业务团队思考的另一个问题。

“在我们国家,公立医院名中医工作室、基层医院中医科和连锁中医馆、个体中医诊所等都是中医生态的重要组成部分。我们谈传承发展中医,不能仅仅坐在一间诊室里看问题,而是要打通整个中医系统的'七窍六脉'。”洪乃理说道。

抱有类似看法的,不止洪乃理一人。

徐垲是燕京医学流派郭氏中医的第三代传人。“中医诊疗仅仅只是诊室里的望闻问切吗?”作为浙江省中医院的妇科骨干,徐垲曾思考过这个问题,而问题的答案,则来自于他所传承的燕京流派与微脉的一次合作创新。

包括燕京流派在内,微脉与公立医院合作建立了多个名医流派传承与创新中心,基于各学派学术特点和名医名家专长领域,设置线上名医工作室,为患者提供专家在线问诊、院外随访等服务。同时,通过线上和线下融合,为基层医馆、诊所提供了更多与名医对接的通道,借此将中医资源下沉,提升当地的中医整体医疗服务质量。

微脉联合孙泰和打造妇科名医工作室

“中医诊疗服务应该是一个长链条,诊室之外,要常联系、常关注、常呵护,这方面恰恰是互联网能发挥作用的地方。” 在名医工作室的服务过程中,徐垲做出了自己的回答。

无独有偶,除了名医流派,一批中医药老字号也加入到了微脉的“互联网+中医”生态中:以北京同仁堂为例,通过与微脉的战略合作,同仁堂的特色药方加入线上平台,三四线的医生和患者借此可以省时省力地获得老字号的名药名方。

除此之外,微脉联动中医院、中医馆、中医生、药企共同发起中医膏方节活动,集中展示传统中医中的特色药方,帮助老字号、中药堂找到新的传承突破口。

中医传承,为有源头活水来

中医的传承和发展不是平台与医疗机构的“独角戏”,在微脉看来,民众认同才是传统医学传承的源头活水。对此,微脉打通线上通道,为医院和医师提供了包括IP打造、名医直播等在内的多样化中医药文化宣传平台。

以《中医博士的膏方养生指南课程》为例,这堂浓缩中医博士多年临床膏方调养经验的线上课程一经上线便吸引近10万人次观看学习,被听众誉为“国民收藏级”膏方科普。

多渠道助力名中医专科品牌打造

为了让中医更好地深入人心,微脉还联合优质中医资源,树立可持续的中医药公益协同机制。

2020年2月正是新冠肺炎疫情全面爆发的关键时期,微脉联合华润三九、北京岐黄中医药文化发展基金会、方回春堂、万承志堂等中医药资源启动中医抗疫公益支援平台,提供免费在线问诊、抗病毒预防调理和公益配药服务,让全国隔离在家的网友第一次感受到中医在抗击重大传染疾病中发挥的独特作用。

微脉携手万承志堂发起线上公益问诊

如今,微脉将已有的中医公益合作经验机制化、常态化,“中医进企业”公益问诊、“百名老中医下基层”等成为中医领域的知名公益IP,借公益活动为普通大众搭建的中医面对面接触机会,也让中医润物细无声地获得更多外界认可。

“中医进企业”公益问诊

传承是中医的命脉所在,发展则是中医的活力之源。微脉守正创新的“互联网+中医”发展模式,一方面守住了中医在诊疗领域的传统优势,另一方面拓展了中医发展空间。

从亲尝百草的神农氏到「苍生大医」孙思邈、从「一代药圣」李时珍到「人民英雄」张伯礼,杏林的薪火在中医人手上代代相传。今天,古老的「望闻问切」有了互联网的加持,微脉携手当代中医人接过历史的火炬,线下+线上、院内+院外、单次到周期、随机到专属、人工到智能,全新的理念和模式正在为中医的传承和发展续写新篇。

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关键词:
中医,微脉,互联网中医

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