公立医院互联网医院还能这么玩?

2021
07/08

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玉玲 / 健康界
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互联网如何成为医生的有效工具?

对于新生事物,接纳还是排斥,似乎就像黑客帝国中的蓝红药丸一般难以抉择。现实中,互联网医院也正处于分叉路口。

一边,据健康界研究院此前发布的《2021中国互联网医院发展报告》,超9成互联网医院处于建而不用的“僵尸”状态。部分医生不愿在自家互联网医院平台执业。“钱少、事多、没效果”的质疑之声广泛传播。

另一边,中国医科大学附属第一医院(下称中国医大一院)的互联网医院的慢病复诊量接近6万,访问总量突破1800万。

作为中国医大一院智慧医院管理部主任、泌尿外科副主任的宫大鑫,是名副其实的第一代“触网医生”,“我很早就在网上多点执业,只要出现一个应用,就去注册使用。

”从互联网公司中学到的经验,化作中国医大一院互联网医院的建设方法论,宫大鑫据此提出“灵魂三问”:

1. 公立医院互联网医院平台建设的“傻大粗笨”,医生怎么可能爱用? 

2.  互联网医院是长期工程,早期不重视运营,之后要怎么把患者从兄弟医院“抢过来”?

3. 互联网医院的功能设计是否经过思考?APP除了麻烦患者以外有什么特殊功能?

这些问题都能在《连线CIO》第19期节目“医生为何不愿用自家互联网医院”中得到答案。点击图片/阅读原文,观看节目。

互联网如何成为医生的工具?

“内科医生借助药物治疗疾病,外科医生借助手术器械切除肿瘤,男科医生利用西地那非或者假体治疗阳痿,有些医生利用互联网医疗管理和服务患者。工具是治疗疾病的工具,也是服务和管理的工具。”

宫大鑫指出,好的医生不是做了多少台手术,而是让多少患者避免药物和手术。这其中,互联网可以提供宣传健康知识、管理和服务患者的有效工具。

部分医生不愿意使用自家互联网医院平台,究其原因,一方面在于诊疗费用无法覆盖医生劳动成本,另一方面在于互联网医院平台的“傻大粗笨”,医生只能无限重复回答患者提问,患者一问一答,多问就烦。无法智能回复、精准推送,诊疗科普。

“我们的互联网医院及医生主页的设计,充分借鉴了互联网公司的经验。”宫大鑫表示,互联网医院首先需要突出宣传功能,加强医生与患者间的互动与交流。传统的互联网医院由医院单独设立部门管理,医生只负责出诊,管理权限较弱。而中国医大一院则放宽医院医生权限,医院建立了医院主页、科室主页、医生主页的三级制。医生可以发布出诊通知、服务指南、科普文章。

宫大鑫指出,每位“互联网医生”都可以自由建设自己个人主页,通过发布科普文章、精准推送等形式来管理患者。在医生问诊、开完检查后,都可以将就诊进度推送给患者、还可以推给患者就诊常识、保健保养知识等。例如,对于预约前列腺活体穿刺的患者,医生可以在就诊前就精准推送检查前注意事项、禁忌。

“以往,有些疾病的保健保养方案,医生讲完了患者也记不住,现在,医生通过互联网给患者发送编辑好的保养方案,患者自己可以反复看,还能转发传播。”宫大鑫说道。同时,医生发布的科普文章、科普直播等也有医生的就诊链接,患者点击就可以向医生线上咨询、线下挂号,实现从线上向线下导流。

除了精准推送,互联网医院还可以通过AI预问诊、智能回复等方式,帮助医生提高工作效率,改善患者就医体验。

按照宫大鑫的规划,智慧医院智能互联网平台应当是医生的宣传助手、管理助手、工作助手、科研助手、服务助手。最终实现医院首页、科室主页、医生空间三位一体化;诊前诊中诊后、线上和线下、院内和院外流程一体化;医院宣传、患者服务、运维管理运维一体化;疾病预防、疾病治疗、康复指导、慢病管理生命周期一体化。

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关键词:
中国医大一院,生命管理全周期,互联网医院,智慧医院

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