三级公立医院布局信息智能数字化建设,谁会更胜一筹?

2021
05/19

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郭俊(特约) / 健康界
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搭建医院信息、智能数字化工具平台,本身就是一个需要长期重投入的项目,不单是就医体验的改善,也是健康生活方式的延展,价值医疗的增值。

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导读:信息智能数字化建设热的背后,实用、易用的性能,医疗服务应用的成熟度,以及促进医院生态走向稳定的新难题,同样出现在了医院面前。

面对医疗环境变化,布局信息智能数字化建设能否完全代表医院需求表现?对于这一问题,笔者与几家公立医院院长进行了探讨,院长们对于医院目前核心业务项目营收增速不够快、运营成本还在增加的现状感到棘手,同时,又生怕错过了追随信息智能数字化建设热点和政策红利的“窗口期”。

院长们面对信息智能数字化建设理解的共话视角、表达的观点不尽相同,但是,对数字化功能设计能力有更高需求的想法则十分一致。

布局信息、智能数字化建设既是行动力,也是价值观

首先,从医院做信息智能数字化建设的认知角度看,几位公立医院院长都是基于医院当下业务运营压力维度局限性而考虑,但对医疗健康产业发展趋势下,医院如何更加体系化地进行信息智能数字化建设的应对思考较少。

比如,信息智能数字化建设是否有助于医院进一步细化自身品牌影响力和学科优势竞争力标签,能否增加用户需求和业务能力匹配的准确度,而且这种功能成效是可以预期的。

换句话说,面对5G、大数据、人工智能、远程医疗等IT技术发展趋势,拓展医院信息智能数字化建设,是否可以成为医院寻求业务增长的新方向、或将是拓展新业务增长曲线的重心所在。这不仅仅是完成政策任务的要求,同时也值得花费大量的时间、精力和财力为之付出。

其次,院长们追逐数字化高效的做法本身没有错,但一味追求数字化高效做法往往会产生突兀感,表现在面对医院如何突围当下收不抵支困境时,期待信息智能数字化解决方案实现短期收益,或多或少都会显露出某些“现实焦虑”。

比如,在信息智能数字化建设兴起后,是否能凸显出团队协作和流程化管理,以及科室资源对接、获客增长的拓展。同时,也很少考虑到,未来医院距离高质量发展,必然是能够掌握并熟悉使用信息智能数字化工具的从业者,一定会替代那些不使用信息智能数字化工具的从业者,而且这一天只会越来越近。

由此可见,业界对于信息、智能数字化的认知在改变,院长们对于信息、智能数字化的底层逻辑自然也应该从善如流地变化。

再次,信息智能数字化运营管理是公立医院面对很重要的课题之一。也就是说,搭建医院信息、智能数字化工具平台,本身就是一个需要长期重投入的项目,不单是就医体验的改善,也是健康生活方式的延展,价值医疗的增值,不但要解决好医院医疗服务产品和效率的问题,还要解决好面向C端用户很多服务的细节问题。预期实现医院经济运营效率增长,显然要比如何推动持续发展的分量重很多。

综上,探索信息智能数字化建设是一个思想非常前沿的话题。关键在于:信息智能数字化建设能否成为医院当下营收的第一发力点?执行落地最终解决了医院哪些痛点问题?显然,数字化能力的发力点,是着重解决高效率高质量医疗服务,包括流程细化就医模式,达成业务资源供应链再造的长期管理,且能够为医院长期所用。明晰了这些底层逻辑,才能伺机而动。

院长观点理念能否成为医院信息智能数字化建设的重要孵化来源?

2021年毫无疑问是数字化真正的“大年”,无论是国家层面不断出台信息智能数字化建设政策的全面落地,还是医疗服务能力的进步,都在推动着数字化走进公立三级医院的视野。

因此,在各类信息智能数字化建设的论坛峰会上,都可以看到许多公立三级医院的院长已经将眼光投在了信息智能数字化解决方案实用、易用的医疗服务应用上,而不是追求噱头。

首先,与笔者交流互动中,长沙医院院长的观点显得更直接、坦率且接地气:以往公立医院拼规模,现今拼精细化管理和数字化能力。

因为,绝大多数医疗服务场景都存在信息智能数字化应用的机会,数字化能力可以为用户提供个性化需求提升就医体验服务,有益于增强学科产品和服务能力。

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关键词:
信息智能,数字化建设,医疗服务,经济运营,收益

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