医院后勤管理，到底有多智慧？

“兵马未动，粮草先行”，医院后勤是医院体系正常运行与健康发展的可靠支撑。医院后勤体系涉及医院基建、后勤设备、物资管理、能耗管理、安全保卫与环境卫生等多个学科领域。

传统意义上的医院后勤管理存在模式传统、手段原始、信息量大、专业性强、系统孤立等问题，完成日常后勤保障服务和风险规避难度大。基于此，融合“云大物移”等先进信息技术，聚焦于“非临床、助医疗、新生态”的定位和目标，通过后勤信息化建设构建智慧后勤生态体系已成为后勤管理转型新常态，也是后勤管理唯一出路。

图1 医院后勤管理转型之路

 资料来源：公开资料整理

■ 什么是智慧后勤？有哪些价值？■

智慧后勤是指基于医院后勤管理实际需求，以国家相关标准规范为指导依据，基于医院后勤所产生的系列数据，依托互联网、物联网（Internet of things，IOT）、建筑信息模型（building information modeling，BIM）、 人工智能（AI）、大数据等新一代信息技术，实现医院后勤部门与临床医技部门之间智慧链接，实现医院后勤系统与医院信息系统之间、与地区卫健委综合后勤管平台之间智慧链接，打造全生态、全场景、全量化、全渠道、全智慧的后勤管理平台。

图2 智慧医院建设价值分析

资料来源：健康界研究院

■ 我国医院智慧后勤建设程度相对较低，面临诸多难点  ■

相较于临床诊疗和患者服务，我国医院后勤信息化建设由于前期重视程度不够、投入不足等原因发展滞后，大多还处于初步建设和发展完善阶段，信息化和智慧化程度相对较低。

当前，我国医院智慧后勤系统建设多集中在基础后勤运行和保障系统、服务信息系统以及政府部门要求的设备管理信息系统、物资申购信息系统等，被服管理、医用废弃物管理等非强制要求的信息系统建设率仍较低。信息系统应用仍以独立应用为主，综合应用管理平台较少。此外，还存在由于种种客观因素导致后勤系统实质作用发挥受限等问题，如约90%及以上医院楼宇自控系统处于“弃用”状态。

图3 智慧后勤建设难点分析

资料来源：健康界研究院

■ 如何有效开展医院智慧后勤建设？ ■

突袭而来的新冠疫情对医疗行业带来重大冲击和挑战，以“非接触式服务管理”为核心，利用技术手段全面升级后勤保障体系，助力疫情常态化防控机制，成为智慧后勤建设新导向。如：有效助力防疫物资供应和保障的智能物资管理系统，降低人-人直接接触服务状态的设备智能管控系统，减少交叉感染和院感发生的医废管理系统及医用织物管理系统等。报告中针对6个典型建设系统，从功能应用、系统建设后带来成效改变、未来建设重点、代表厂商等内容进行详细解析。

图4 医院智慧后勤典型建设系统

资料来源：健康界研究院

智慧后勤建设中有哪些代表医院？他们是在怎么做的？鉴于此，我们选取在本次调研中较有突出特点的7家医院，开展智慧后勤建设亮点分析及功能应用梳理，包括北京协和医院、盛京医院、天坛医院、江苏省人民医院、东阳市人民医院等。同时，结合当前智慧后勤建设现状及政策要求，提出5项值得关注的智慧后勤未来发展趋势。

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