如何破解看病难?听听这三家三甲大医院怎么说

2020
12/25

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刘欢 / 北京日报客户端
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继国家卫健委推出扶贫、全民健康、基层医改等“十三五”时期改革发展成效情况系列新闻发布会后,今天等来了国家队——3家委属三甲医院汇报成绩单!

12月25日,在国家卫生健康委就委属医院“十三五”时期改革发展成效情况举行专题新闻发布会,来自北京医院、北京协和医院、中日友好医院的负责人分别介绍了各家医院破解群众看病难的好办法。

北京医院:急危重症患者先入院后办手续

会上,北京医院党委书记、常务副院长奚桓介绍,为提高服务效率,北京医院重点推进了多项工作,其中,日间手术的病种不断扩大,建立了完整的日间手术入院、手术、复苏、离院等全过程的闭环管理。同时,实行了错峰办理住院手续,也改进了过去集中到住院处办理住院手续的方式,利用现代信息化的手段,在每个病区都建立了独立的信息,可以跟患者进行联系,并通过病区的动态管理,来调整患者入院的时间点,方便了患者入院就医。

另外,针对急诊的危重症患者优先安排住院,对一些急危重症患者实行绿色通道,建立先入院后办手续的绿色通道。在急诊的收费窗口,专门设一个有专门标识、且不排队的绿色通道窗口。当有需要走绿色通道的患者时,既可以快速办理相关手续,也不用跟其他不太紧急的患者同时等候、排队,也大大提高了诊疗效率和急救救治能力。

此外,作为以老年医学为重点的综合性三级医院,北京医院的住院患者中,老年人的比例比较高,已超过了50%。奚桓透露,北京医院为80岁老年患者设置优先就诊程序,叫号系统会将其优先排在前面,缩短等候时间。

中日友好医院:在家门口享受优质医疗资源

“其实所谓‘看病难’,主要还是群众要享受优质的医疗资源,这也是群众普遍关心的问题。”中日友好医院党委书记、副院长宋树立表示,要想解决“看病难”的问题,其实分级诊疗是一个最主要的手段。通过分级诊疗首先是实现区域分开,不是所有的疾病都要到北上广这些发达地区来看,群众在家门口就可以享受到优质医疗资源。

在建立国家医疗中心和区域医疗中心方面,她表示,中日友好医院是国家呼吸医学中心,12月22日国家呼吸医学中心(广州)也已经挂牌。通过在不同的区域打造国家级医疗中心,再通过区域医疗中心,形成每一个区域都有优质的医疗资源。

“要做到上下分开,以病种为抓手,做到上下分开,让医疗资源能够正常的顺向流动。”宋树立称,中日友好医院建立了28个专科医联体,通过双向协作,建立顺畅、优化的转诊机制,努力的实现医联体内的群众“小病在社区、大病去医院、康复回社区”,有一个合理的诊疗格局。

此外,中日友好医院还推行了“互联网+医疗健康服务”,在通过线上诊断,提高基层诊断水平,指导基层开展治疗。“不管是在祖国的哪一个角落,通过互联网,一线可以连万里,为群众提供好服务。”宋树立说。

北京协和医院:推出三位一体门诊服务模式

在“十三五”期间,北京协和医院平均日门诊量达到1.3万人次,其中外地患者达到六成。北京协和医院副院长韩丁表示,“一号难求”一方面体现了患者的信任,也对医院服务能力提出了更高要求。

韩丁表示,在常态下疫情防控和复工复产过程中,北京协和医院推出“线下门诊、线上咨询、热线电话”三位一体的门诊服务模式,达到分流患者、减少聚集的目的。在保障患者安全和医疗质量的前提下,通过数字化转型改变患者的就医模式,不断探索大数据、人工智能、云计算、物联网、5G等技术在医疗场景的应用,让技术服务临床、让百姓享受便捷。

为解决“看病难”问题,医院还深挖潜力、科学排班、增加号源,通过绩效考核指挥棒让更多的专家出门诊,同时开设夜间门诊、周末门诊。同时,医院还多措并举,通过各种政策倾斜提高辅助科室积极性,有效缩短辅助检查的预约和出报告时间,包括采取智能药柜、一站式缴费,缴费取药时间大大减少。

同时,医院还保留了多个老年窗口,增设老年志愿者岗位,引领老人不会因为“数字壁垒”产生就医难题。在预约挂号、分时段就诊、机器人导诊、自助缴费、集中检查预约、药品配送到家等诊疗环节,想方设法优化流程,让群众看病感到更便捷、更温馨。

文章转载自北京日报客户端,记者刘欢。

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关键词:
患者,医疗,北京,医院,协和,中日,北京医院

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