管理新主张｜山东胜利油田中心医院张爱民：精医厚德，为一方百姓健康护航

在山东省东营市，就连一名普通的出租车司机都觉得，山东胜利油田中心医院（以下简称油田中心医院）是当地最好的医院--专家多、技术强、设备好，是当地老百姓看病的首选。

这家医院的前身是胜利油田于1964年4月成立的九二三厂职工医院。经过半个多世纪的建设，医院已经发展成为一家集医疗、教学、科研、康复、预防、保健、急救于一体的综合性三级甲等医院，实现了由弱变强的历史跨越。期间，医院几易其名、几经变迁，然而在院长张爱民看来，"无论医院体制机制如何变化，医院治病救人、全心全意提供医疗服务的本质不会发生改变。"

作为山东省东营市最大的三甲医院，油田中心医院不断提高的"软实力"，是其赢得老百姓认同的关键因素之一。

学科计划分批次推进

为打造省内一流现代化、智慧化三级甲等综合医院，学科建设是医院"软实力"的重要抓手。据张爱民介绍，医院领导班子团结一心谋划医院发展，聚焦医疗能力"攀登计划"，推进学科发展，实施"科教兴院"战略。

近年来，医院全方位打造学科建设平台，不断增强学科综合实力和竞争力，持续在脑卒中、胸痛和其他疑难危重症上持续发力。目前，医院不仅拥有医学影像科国家临床重点专科，同时还有心血管内科、血液内科、中医科、神经内科、神经外科、烧伤科、头颈血管外科、普外科、风湿免疫科、呼吸内科、泌尿外科、重症医学科等13个省级重点专业、专科、精品特色专科，骨科、妇产科、麻醉科等37个市级重点专业、专科、特色专科。张爱民表示，依靠推进六大中心建设等国家项目，医院的专科发展正向国家重点专科的水平追赶。

好的学科发展，会辐射甚至带动相关科室的发展。基于此，张爱民提出"科室攀登计划"，让科室自己找标准、找目标。

"医院要通过这种主动的培养建设，来促进专业科室的发展。"张爱民表示，未来，医院计划分阶段分梯队地实施专科培养计划。在他看来，没有目标的学科盲目发展是不可取的，医院的管理者一定要为之赋能，而不是顺其自然，任其发展。

张爱民同时也意识到，学科带头人是否有思想、有思路、有办法，是否懂管理、会带队伍，才是学科发展的重要因素。"争取让我们所有的学科带头人都成为有内在发展动力的人，愿意想办法谋发展，才能有效地推进医院的学科建设。"张爱民说，医院确立了"院有重点、科有特色、人有专长"的发展目标，就是旨在大力推进腔镜技术、内镜技术、介入技术、微创技术等新技术新项目的广泛运用。

激励青年人才成长

学科建设离不开优秀人才，医院发展也离不开优秀人才。为了夯实人才基础，胜利油田中心医院采取"内外结合"的人才策略，着力建立起一支老中青结合、梯队合理的专家队伍体系。

在外部引进上，医院创新性地开展了客座教授聘任工作，先后聘任了解放军总医院、北京大学第一医院、上海市第一人民医院等40名国内外知名教授为客座教授，把全国优秀专家请到了"家门口"，在带来当今前沿的医疗技术及科研成果的同时，也让广大患者实现了"在家门口看全国名医"的愿望。

在内部培养上，建立特级首席专家、高级首席专家、首席专家、高级专家、资深专家和终身专家队伍体系，致力于打造自身的医学专家队伍。张爱民表示："建立医疗专家队伍建设体系，主要目的是为了发挥医学专家在学术上的引领作用，在医院内部形成'尊重学习、崇尚学习'的精神劲头，不断提高医学专业队伍的素质，不断提高医疗质量和医疗技术。而随着科学技术的发展，新技术、新治疗手段的实施推行都有赖于高质量人才的引领作用。"

为了加大青年人才的培养力度，医院出台了多种激励举措。据张爱民介绍，通过"十大杰出青年"评选、有突出贡献的青年医师评选等活动，一大批优秀的后备人才脱颖而出。"血癌克星""血管清道夫""病理神探"，这些都是油田中心医院里优秀医生赢得的"特殊称号"。

让张爱民骄傲的是，在青年医生队伍中，这样优秀的人才越来越多。比如，率先在山东省开展脑卒中防治的重点外科技术--颈动脉内膜剥脱术的王明鑫，非常热爱病理专业、为了多看病理片子而自购显微镜的岳振营，率先在东营地区开展复发性不良妊娠诊治工作的高照猛，率先在山东省内开展超声三维导管射频消融技术的刘相飞，熟练应用放大内镜技术筛查消化道早期癌症的郭壮……

医院在坚持邀请各学科专家来院讲课、带教查房，开展"师带徒"的同时，还着眼于对标国内外一流，从财力、物力等多方面对进修人员给予支持，每年常态化选送80余人次到国内知名医疗机构进修学习。张爱民表示，医院大力支持这些有突出贡献的青年医师，就是希望青年人学会"开创自己"，通过进修学习，快速掌握新技术新知识，带动医院的学科发展。

如今，在油田中心医院人才库里，拥有教授级职称160人、副教授级职称427人，其中享受政府津贴专家6人，硕士生导师31人，市级首席医学专家、医学技术专家25人；有1人被评选为省级有突出贡献的中青年专家，1人被评为黄河三角洲学者，6人被评选为市级有突出贡献的中青年专家，41人被评选为黄河口医学领军人才。

"有了人才，有了专业学科，医院的发展就等于拥有了强大的发展后劲。"张爱民对医院的未来发展充满信心。

把患者服务放在首位

张爱民多次对健康界强调，医院的发展策略是基于患者的需求，加强医疗管理的目的也是为了服务患者，这样才能提高患者满意度，赢得病人的关爱和支持。

在提高患者满意度上，医院做了不少尝试。据张爱民介绍，早在2015年，医院就引进并推广加速康复外科技术(ERAS)、通过外科、麻醉、护理、营养等多学科的合作，实现了手术前、手术中、手术后一整条路径的优化。如今，医院已经在全院15个科室实施ERAS，覆盖24个病种，不仅让患者看好病，而且还能舒适地看好病。

最近，张爱民在看《零伤害--医疗领域患者安全与职业安全提升之道》一书。他感触很深，同时也意识到，在医疗服务中影响患者安全的因素其实非常多，医院管理者应当给予关注。"在医疗服务过程中，一定要按照医疗核心制度，落实好每一项医疗服务流程，才能有效规避可能发生的事故。"他认为，其实很多意识不到的伤害，甚至认为不可能是伤害的行为，都会给患者带来伤痛。

对此，他提出：严格对标三级医院评审标准，不仅要加大质量管控力度，同时还要持续规范诊疗行为，以保障患者就医安全，持续改善医疗服务，打造优质服务品牌。

"作为医院的管理者，还需要始终坚定政治性，不改公立医院公益本性，不能为了盈利而盈利。"张爱民认为，医院管理者要有广阔的视野，要用历史的眼光看待医院的发展，明确人财物现状、制定医院的发展蓝图。

院长身份之外，张爱民还是一名外科专家。在张爱民看来，这两个身份有着共通之处。"如同一个外科医生手术前需要全面掌握病人的身体信息，给予准确的评估和方案，管理一个医院也是如此。"张爱民认为，管理者需要知道医院的现状以及存在的问题，才能有效地协调指导、监督跟进，进行有效的管理。

孔子说"其身正不令则行，其身不正令而不行"，对此，张爱民极为认同。他说，带队伍的人，要做的多说的少，才能让员工心悦诚服。