泰康之家·楚园惊艳健博会 后疫情时代活力养老模式引关注

2020年11月11日，第二届世界大健康博览会现场人潮攒动。位于b1国际医养馆中心展台区域，尤为吸人眼球。六位衣袂飘飘的舞者舞姿翩翩，定睛一看，她们虽已过花甲之年，但却个个精神矍铄，神采飞扬。

泰康之家·楚园居民成为健博会现场一道靓丽风景线

这是泰康之家·楚园现场举办的“相约楚园 乐享泰康”专场活动。六位长者皆是泰康之家·楚园的入住居民，她们在这里享老，也在这儿重返少年时。“在楚园，60岁的才是小朋友，70岁的是青年，80岁的正当年，感觉自己突然年轻了好几岁。”泰康之家·楚园居民王秀峰如是说道。

一家养老社区为何能具备令人“返老还童”的“魔力”？如果你问入园长辈，答案会像千人眼中有千个哈姆雷特般丰富，但核心是泰康之家给居民提供的全方位服务。

活动现场，楚园通过“1+N”多学科团队风采，展示呈现了楚园全人全程照护服务模式，让我们得以一窥其貌。据了解，“1+N”之“1”是1位居民对应1位个案管理师，“N”是每位个案管理师配备有包括护理人员、康复师、管家、社工等N个专业角色组成的服务团队,二者共同为居民提供专业全面的照护服务。

泰康之家·楚园“1+N”多学科团队风采展示

在健博会现场，泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升将寓意养老新生活的金钥匙交到预订楚园居民代表手中。82岁的居民代表王秀峰表示，自己和老伴儿对精神生活的要求比较高，“现在看来选择楚园，没选错地方！”

陈东升董事长与楚园居民在一起

防控疫情，让长辈安全“在家”

突如其来的新冠疫情给安全防疫提出挑战之余，也令心理健康成为亟需关注的问题。《百度知道大数据报告》显示，疫情期间心理健康问题互动量超过6.5亿，问答热度环比上涨88%，领跑文娱健康领域。激增的心理健康问答需求，表明疫情对心理健康的真实影响。

老年人是疫情防控的易感人群，自然承受着更大的压力。据王秀峰回忆，“疫情期间孩子在外地，我们老两口关在家里不能出门，买菜做饭都成了问题，这时内心产生了一种危机感。”

楚园实景图

王秀峰的想法并非个例，预约楚园的长辈们多为独居或者双居，显然需要得到更多关心。为此泰康之家·楚园工作人员特意梳理出子女不在身边的预订客户，在疫情早期物资紧缺、交通阻断的时候，设法为长辈们每户送上20只口罩，以及酒精、消毒液等用品。

2020年7月15日全国抗疫取得战略性成果后，受疫情影响无奈推迟的“长辈回家”之路终于重启。泰康之家·楚园社区总经理朱旭介绍，“至今三个多月时间，楚园已经入住了近200位长期居民，在正式开园营业后，已步入快速正常的发展轨道。”

疫情期间楚园特别入住流程

后疫情时代，养老产业新增的挑战有二：其一，如何保障老人的防疫安全；其二，采取封闭或半封闭管理后，老人的心理健康怎么维护？

在战时防疫阶段，泰康之家已经交出了全国3000 余位居民0感染的“优秀答卷”。疫情常态化下，结合防疫要求和居民需求，地处疫情中心的泰康之家·楚园特别确定了“新冠三项检测-入住体检-评估-隔离过渡-分区转住”的疫情期间特别入驻流程。

武汉泰康楚园康复医院院长尹家保介绍，疫情防控核心有三，“第一是源头上把控，严格管理员工及参访者出入；第二常态化消毒，及时进行老人生活娱乐场所的消毒工作；第三易感人群的长期保护，从膳食营养、健康管理等方面提高长者免疫力。”

楚园居民正在上数独课

活力养老理念下，楚园居民多姿多彩的生活丝毫没有被疫情打断。弹古琴、打太极，健博会上与会来宾得以通过视频连线环节一窥楚园居民多姿多彩的养老生活。

据了解，为了满足居民“社交、运动、美食、文化、健康、财务管理和心灵的归属”七大核心需求，泰康之家养老社区特别开设了书画、手工、舞蹈、声乐等课程，组建舞蹈、合唱、门球、台球等居民俱乐部，还在节日期间举办各类文艺主题活动。

泰康之家·楚园居民、硅钢技术专家方泽民和他的夫人被楚园专业的膳食团队吸引入住，从楚园全人、全程、全周期的服务中获得解放。现在，二老十分享受楚园丰富的娱乐活动。方泽民最爱在闲暇时到楚园活力中心的艺术工坊画画，还在社区的艺术墙上办起了水墨画展；而方泽民的夫人则喜欢增强逻辑思维能力、锻炼记忆力的数独课程。

楚园游泳池

据了解，截至2019年底，泰康之家已开业七大社区共推出课程约200门，拥有各类俱乐部约100个，增强居民与社会的链接性，消除孤独感，享受快乐感，每天生活充满动力与活力。朱旭总结楚园居民生活状态时表示，“安全又忙碌，生活丰富多彩。”

医养结合，多手段守护每位居民健康

中国人均寿命从1949年的35岁到2019年的77.3岁，并仍以相当的速度增长，预计2030年达到79岁。长寿时代的来临给健康产业带来了机遇和挑战，陈东升在健博会上表示，“长寿时代就是健康时代，中国60岁以上人口75%患有慢病，长寿时代带病生存将成为普遍显现。”

泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升

为了能更好地服务院内长者，泰康之家提出“医养结合”理念，围绕老年人实际健康需求，配建以康复、老年医学为特色的康复医院，提供覆盖老年人全生命周期的健康管理服务。通过“一个社区、一家医院”模式，泰康之家深度推进医养融合，为居民构建起“急救——慢病管理——康复”三重防线，提供全方位、持续性的医疗健康服务。

“泰康之家的‘医养结合’和康复医院等医疗配置，能够最大效率地进行医疗救护，以前从家前往定点医院看病取药需要驱车30公里，现在医院就在家门口，医生就在身边。”这是泰康之家·楚园居民方泽民今年10月中旬转诊至楚园康复医院老年医学中心，并在医疗团队精心照料下顺利出院后的真实感受。

据了解，楚园医院现有病床311张，包括100张康复病床和护理公寓。在学科建设方面，围绕老年人实际健康需求，配以老年医学、康复医学和健康管理三大科室。尹家保介绍，“通过这三大科室，我们涵盖了内科、外科、全科医学、口腔、中医等，可以满足患者需求。”

楚园居民为服务团队赠送锦旗

针对重疾症患者，楚园医院已经和周边的华中科技大学附属同济医院光谷院区、湖北省人民医院、华润武钢总医院、武汉市第三医院等多个三甲医院建立了急救绿色通道。有特殊需求的老人，还可以通过绿色通道，获得一对一医护陪护。

值得一提的是，随着科技发展，信息化在养老产业及其管理中起到了越来越重要的作用。泰康健投泰康之家华中业务中心总经理杜鹃表示，“无论是人力成本还是人员编制的投入上，都能看出泰康集团对信息技术的高度重视。”

此次健博会上，泰康之家也带来了园区的“养老黑科技”——智能机器人、离床报警器、自动交互大屏的体验区吸引了不少宾客驻足观看。这些黑科技在保障老人安全和提升园区管理效率方面尤为重要。

社区老人的安全是园区管理的重点，防走失和防跌倒又是保障老人安全的重中之重。杜鹃介绍道，每个入园老人身上都会配备一个多合一的卡，除了具备基本的门禁、吃饭等功能外，卡片还内置了自动定位功能，老人异常离园，安保中控室会及时获知。此外，楚园园区内设了很多拉绳报警的线路，长辈不适的时候随时可以拉铃，中控室发现异常后，安保、管家、医生组成的三人小组会立刻同时奔向拉绳警报的房间区域。

泰康之家智能机器人亮相健博会

“因为医养结合的养老方式，在社区确实是安心，我老伴儿在燕园体验过拉绳报警，医护人员四分钟就来了，这就是对我们生命的保障。”提起选择泰康之家·楚园的原因，居民李富山表示。

此外，养老产业是劳动密集型产业，人力成本占比极高。为了提升产业效率，泰康之家·楚园已经在逐步应用和试用相关智能设备，比如承担送餐和开门迎宾工作的智能机器人、监测老人睡眠情况的智能床垫等。杜鹃表示，机器替代会大幅优化管理和人力成本，最终体现在客户入住价格的优惠上。