邵逸夫医院:中西融合试验田上开出绚丽之花

2020
07/23

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张斯文 / 健康界
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不久前,全国三级公立医院绩效考核结果出炉,尚未而立的邵逸夫医院位列第十一位,俨然已经成长为管理模式独树一帜的顶级三甲医院。

1989年,香港著名实业家邵逸夫先生与浙江省政府签署合作备忘录,捐资1亿元人民币,兴建浙江医科大学(浙大医学院)附属邵逸夫医院(下称邵逸夫医院),并邀请美国罗马琳达大学的十余位专家,负责邵逸夫医院的筹建和管理。

1994年,邵逸夫医院正式开张运行,成为改革开放以来中国大陆第一个由港资捐建、外方管理的大型公立医院。

不久前,全国三级公立医院绩效考核结果出炉,尚未而立的邵逸夫医院位列第十一位,俨然已经成长为管理模式独树一帜的顶级三甲医院。

创新 构建全链式防疫体系 

门诊不输液、全院不加床……至今,邵逸夫医院的许多创新性举措仍旧走在国内医院前列。

尤其是今年新冠肺炎疫情暴发后,邵逸夫医院更是探索出了一套全链式的新冠肺炎防控体系,保障医院诊疗工作的高效有序开展。

邵逸夫医院院长  蔡秀军

 “建构全链式的新冠肺炎防控体系,不仅是单纯的线上或线下服务,更是把防控考虑到每个节点、每个环节。”邵逸夫医院院长蔡秀军告诉健康界。

健康界了解到,在浙江省还未启动重大突发公共卫生事件一级响应之前,邵逸夫医院就利用官方微信平台推出预防新冠肺炎的科普文章;为细化责任,医院第一时间成立邵逸夫医院防控新型冠状病毒领导小组,由党委书记刘利民、院长蔡秀军担任组长,全员投入到疫情防控当中。

面对复杂的疫情,要实现严保障严要求,就需要有更严格,甚至创新的手段。据蔡秀军介绍,邵逸夫医院在线下除常规院感防控手段外,更创新使用了健康码、手腕带等措施。

1月31日,《浙江省卫生健康委关于做好医疗机构常规诊疗工作的通知》印发,当天邵逸夫医院便出台《浙大邵逸夫医院关于疫情期间的就诊通知》,明确门诊患者、住院患者、住院陪护的事项,严格落实院感防控。其中,通知特别明确了住院陪客的相关事宜,根据病情由主管医生和护士长决定是否需要陪客,允许陪护则发“邵逸夫医院陪客证”,家属凭陪客证进入病房,每名患者只允许1名固定人员陪护。

在这一通知发布后,患者和陪客入院需经过一套标准化流程。比如在医院大门口进行初筛时,需要先出示健康码、进行测体温,完成信息登记后,在入院准备中心获取《择期入院患者流程》办理入院手续,入院处发放住院患者及陪护人员告知书,入病房再次复核评估填写入科调查表,再次确认流行病学的调查,并签署住院患者及陪护人员告知书。

其中,健康码就是一项有效的分区域就诊机制。患者及家属入院前,需要先申领好健康码。医院在大门口设立健康码扫码点,由医护人员查看健康码。持绿码者,测体温正常后可直接通行;持黄码者,在医务人员引导下至“黄码就诊区”就诊;持红码者,则引导至发热门诊就诊。健康码的使用不仅简化了流行病学的询问环节,加快了患者的通行速度,更有效降低了交叉感染的风险。

针对医院中最难管理的陪客群体,邵逸夫医院也创新推出了陪客手腕带这一管理举措。据了解,陪客手腕带与入院患者手腕带同时发放,每位患者仅允许一名陪客,患者使用白色手腕带,陪客使用紫色手腕带,“一人一带”,手腕带成为患者与陪客出入病区的唯一身份识别符号,出院时剪除作废,这也最大程度降低了陪客群体可能带来的院感风险。

与许多医院不同,邵逸夫医院在疫情期间从来没有暂停过门诊,也没有停止过手术。

“我们年初五进行了23台手术,年初六开了60多台。”蔡秀军说,“对于正常的医疗服务,我并不会特别去限制,顺其自然就好,但是必须要有所掌控,在各项细节上考虑周全,做到极致。”

桌前只坐一个人,一律朝向同一方向,两桌间距离一米开外,不得交头接耳,不得传递菜肴。

疫情期间的医院食堂

2020年2月初,邵逸夫医院的员工食堂火了!这个被网友称为“吃出了高考感觉”的单位食堂,不仅登上了微博热搜,人民日报官微也进行了转载,而这仅仅是邵逸夫医院在应对新冠疫情过程中,筑就全链式防控体系的一个缩影。

如今,随着疫情防控逐步进入常态化阶段,邵逸夫医院积极对接所在江干区内的企业,派出全科医生到企业进行宣教,全面提升企业员工防控疫情的意识和能力。

交流 习惯源自基因里

4月15日,邵逸夫医院重症医学科主任潘孔寒结束14天隔离期返回杭州后,匆匆与等候他多时的亲人寒暄几句后就立马赶往医院。

因为在医院会议室里,远在万里之外的卢旺达医务人员正在等待他分享援助武汉抗击新冠肺炎疫情的经验。

随着海外疫情的快速扩散,不少国家都承受着巨大的抗疫压力。在邵逸夫医院实战共享平台上,已有斯里兰卡、南非、埃及、塞内加尔、泰国、印尼、马来西亚、菲律宾、印度等超过100个国家卫生部门、医疗机构和医护工作者提交抗疫经验交流需求。

线上云会诊

当天与潘孔寒等11位邵逸夫医院专家团队交流的是,卢旺达卫生部长达尼埃尔·恩加米杰(Daniel Ngamije)带队的40余家新冠肺炎诊疗定点医院医务人员。两个小时的线上研讨中,中国抗疫专家就卢旺达方面提出的医院管理、应急处理、医护人员培训等问题一一解答,并就公共卫生系统和各级医院如何更加科学运作贡献了实战建议。

蔡秀军告诉健康界,截至日前,邵逸夫医院已经与全球30多个国家地区进行线上云会诊,并与梅奥及其联盟成员进行交流,分享抗疫经验。

邵逸夫医院办院的26年间,充分利用自身的国际化建院背景,不断推进国际化进程,走在了国内医疗机构国际化进程的前列,被业内管理者津津乐道。

健康界了解到,近些年邵逸夫医院紧跟杭州建设国际化城市的步伐,建立国际联合研究平台,除了与梅奥及其联盟进行合作外,目前医院还与美国密歇根大学医院消化科、瑞士苏黎世大学医院消化科,美国霍普金斯医学院胃肠动力中心等达成了合作。

除了国际合作,互联网上的“融合”更是邵逸夫医院的一大特色。

信息 布一局智慧医院大棋

2020年1月底,一场名为《预防新型冠状病毒性肺炎的正确姿势》的名医直播进行,吸引近万人在线收看。这场直播中,主播不是别人,都是来自邵逸夫医院不同科室的专家。

“疫情伊始,我们就敏锐察觉到,公众对新冠疫情科普的强烈需求。”蔡秀军说,为此,邵逸夫医院于1月21日正式在互联网医院平台开设新型冠状病毒肺炎线上专家咨询问诊专线,一期即入驻呼吸内科、感染科、急诊医学科等62个医疗专家团队,及时为公众解疑释惑。紧接着,这场科普讲座如及时雨一般为百姓带来防疫小常识。

 1月23日,浙江省启动重大突发公共卫生事件一级响应。此时,邵逸夫医院线上疫情防控已经驶向快车道:全科医学团队整体入驻新冠肺炎免费线上咨询专线,医院开发并在全国上线新冠肺炎人工智能辅助咨询问诊自测系统,同时,进一步开启了线上心理防疫专线等,从身心健康角度全力当好百姓线上“健康守门人”。

在国内率先实现门诊医疗服务全流程移动智慧就医;建立国内首个以实体医院为背景实施分级诊疗的智慧医疗云平台;打造了国内首家省医保移动支付试点……作为全国互联网+医疗服务的典范,邵逸夫医院充分利用互联网优势主动应对疫情,在前期科普宣传、线上咨询,中期线上处方、移动支付,后期扫码就诊等各链条上,搭建了线上疫情防控体系,既方便了百姓就医,又全方位提升了公众防控意识。

据了解,疫情爆发之初,邵逸夫医院就对疫情防控工作进行了全面部署。蔡秀军曾在部署会议上指出,防控新冠肺炎疫情是一场持久战,更是一场社会公共领域的集体战争。医疗机构除了要做好医疗防范救治工作外,还要善于整合医疗资源,充分利用医院互联网平台优势和医务人员专业优势,开展线上线下防疫战,以提升全社会防控意识,传播科学防疫知识。

同时,为避免院内交叉感染,邵逸夫互联网医院还升级了线上就诊功能,实现了慢病在线复诊、开药、医保结算、药品快递到家等系列功能,尽可能让患者足不出户就可以满足其就诊需求。

但在蔡秀军的谋划中,现状远不是邵逸夫医院数字信息化建设的终点。

“2020年,邵逸夫医院会在智慧医院建设上做一些规划。”蔡秀军向健康界透露,相较于互联网医院,智慧医院建设中会进一步融入物流系统、环境系统的电子化控制等内容,让患者就医流程更便捷,环境更舒适。

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关键词:
邵逸夫,浙大,邵逸夫医院,蔡秀军,智慧医院,互联网医院

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