杭州红会医院：开创“零距离”物联网时代就医“杭州模式”

2012年7月，凭借杭州市“智慧医疗”建设的东风，杭州市红十字会医院正式开启了门诊流程优化的历程。利用两年多的时间，医院开创了“零距离挂号、零距离交费、零距离预约检查和取药”的物联网时

代就医“杭州模式”。

何革：重构医疗生态

作为一名军旅出身的职业医管人，“一切为了患者”已经融入何革的日常思考和行为。早在2007年9月空降至杭州市红十字会医院之初，他便以患者口碑作为医生和专科的重要评价标准。

当逐渐摸清了杭州红会医院的基本情况和人心走向之后，他开始着手带领大家干事业。对于共同奋斗的战友，何革强调“尊重、团结、沟通、合作“的人文环境，但对于医院的服务对象患者，他则强调细致分析患者人群，从理念、技术、服务和环境各方面提升患者的就医体验，为医院赢得了越来越多的社会美誉度和经济回报。

近几年来，何革一直深入地思考着医疗生态重构的课题。无论是因应患者需求坚守中西医结合的差异化发展战略，还是率先利用信息技术将诊疗流程极致优化，都反映了一名医院院长对医疗生态重构课题的有力回应。

医院管理者和医生要学会换位思考。一旦你换上普通人的衣着，作为一名患者在医院中盲目地流动，会是什么感受？因此我在设计流程时，通过诊间结算等方式，彻底砍掉了付费环节，患者的就医体验也就提升了。

杭州红会医院：门诊服务的三个“零距离”

医院门诊特有的“三长一短” (挂号时间长、候诊时间长、付费取药时间长、诊断时间短)让患者深感“看病繁、看病烦”，也是让医院管理者深感头痛的问题。改造门诊流程痼疾，提高患者就医感受是杭州市红十字会医院院长何革的夙愿。

2012年7月，凭借杭州市“智慧医疗”建设的东风，杭州市红十字会医院正式开启了门诊流程优化的历程。三年来，杭州红会医院锁定门诊患者就医“繁和烦”的问题节点，各个击破，分七步完成流程改造。从最初的全门诊分时段预约挂号，到诊间结算，再到医技一站式预约中心，实现了挂号、支付和预约检查及取药的“零距离”，开创了物联网时代就医“杭州模式”。在整个流程改造过程中，换位思考的理念贯穿始终。

杭州红会医院：中西医两条腿走路抗结核

在中国浙江省，以及邻近的江苏、江西、安徽，甚至远及云贵地区，很多难治性结核病患者都会满怀期冀地奔向杭州市红十字会医院结核病诊断治疗中心。中心通过多年来的实践，摸索出一套中西医结合治疗结核病的诊疗规范。

作为浙江省卫计委挂牌指定的浙江省结核病诊断治疗中心，拥有包括结核内科、结核外科、结核检验和结核重症监护方面的医护人员组成强大的多学科团队，在医、教、研三方面全方位发展。

罹患结核病的患者，虽然多有肺部症状，但也可能出现淋巴、脑膜、胸膜、骨以及全身多个器官的感染，导致严重的并发症。此类患者可以根据病情在中心的结核内科、结核外科和结核监护室内无缝流转。对于耐多药结核菌感染患者，也可以获得对症治疗。

杭州红会医院：生殖医学并不只有试管婴儿

中西医结合的学科发展战略是杭州市红十字会医院一直以来的坚持，院长何革曾明确要求，各科室必须配备中医医师，根据科室情况选择开展适宜的中医疗法，最终实现专科内的中西并重，相得益彰。

既拥有中医学积淀，又引入西医学技术的生殖医学科，是杭州红会医院中西医并重实践的典范。“我曾经在医院的妇产科跟随老中医学习不孕不育诊疗的中医理论和方法，又到北医三院学习过西医的生殖医学技术。这两段不同的经历，使我在兴办生殖医学科时，不断寻找着中西医的结合点。”杭州红会医院生殖医学科主任丁彩飞对健康界表示。

丁彩飞一直强调：试管婴儿技术并不是生殖医学的全部。在杭州红会医院生殖医学科，有针对性地解决患者问题，令他们自然受孕，生下健康的宝宝，才是诊疗的首选目标。