照亮盲人就医之路，期待点亮更多的“小桔灯”

一年前，上海市徐汇区中心医院社工部李老师发现一个现象：有的人来到医院门口，就站在那里，一副茫然无措的样子。上前询问，方知是视力障碍者。

医院在就诊高峰通常人山人海、就诊、检查路线复杂，普通人去了都难免心中忐忑，对于视力障碍者而言，内心的无助可想而知。

同样是一名视力障碍者，“全国自强模范”韩颖对此有着切身体会。

在24岁那年，作为青年教师的韩颖，因突如其来的眼底病变逐渐失明。花儿一样的年纪，光明却渐行渐远。回忆起失明最初的那段时光，她说自己在家里憋了三四年。

在社会各界的帮助下，她一步步爬出人生的低谷，重新振作起来，刻苦学习，取得了中文、英语双学士学位，创造了多项盲人接受终身教育的“第一”，目前致力于无障碍电影公益事业。

学会了用耳朵感知世界，用心体会生活的韩颖，过得越发自信。找到了一些解决生活问题的方法，让她觉得生活很充实、很有价值。

然而有一回，韩颖听到的一个故事，让她内心掀起了很大波澜。

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盲人就医之“痛”

她的一位盲人朋友，有一回父母同时生病了，都需要进行手术。作为家中唯一的孩子，这位盲人朋友无法提供陪护，两位老人只能“轮流”来，一个人先去把手术做了，另一个人忍着病痛照顾先做了手术的。等做完手术的一方身体恢复了，再换另一个人去做手术。

韩颖想，自己也是家中的独生女，如果有一天父母有需要自己陪同去医院的时候，怎么办？

这并非个别人心头之痛。据统计，我国持证视力残疾人员超过1700万人，他们的就医问题是全社会的痛点和隐忧。而对残障人的接纳程度，也折射出一个社会的文明程度，反映着一家医疗机构的服务水平。

事实上，大部分医院都成立有社工部，社工部有志愿者，他们通常乐意帮助就医过程中存在障碍的人；对于广大盲人而言，他们可以借助读屏软件，熟练地操作电脑和智能手机。然而二者之间，缺的是一个精准对接的平台。

“如果有一个平台，盲人们通过网络预约，提前发布就诊需求。到院后，便可受到全程导医服务，这样他们的就医难题可以得到很大程度的解决。”韩颖如此设想。

在一次无障碍电影志愿者活动中，韩颖聊到了盲人就医的困难和关于平台的设想，恰巧的是，无障碍电影志愿者陈医生的丈夫仲崇海，具有医学和计算机双重背景，得知对此事后，有浓厚的援助意愿。

“当得知就医是盲人最大的痛苦后，我就忍不住想帮助他们，因为我自己有多年的医院工作经验，也带领过团队开发过医疗服务相关软件。”仲崇海告诉健康界。

亮起第一盏“小桔灯”

2019年初，仲崇海和韩颖又联合发动了刘继宏、李进京等多位志愿者，一同发起“小桔灯”盲人助医平台的探索，目的就是搭建一个盲人和医院社工部之间的对接平台。

平台想要实现的功能听起来简单——有就医需求的盲人，去医院前可通过平台发布消息；医院社工部收到信息后，可提前准备，从而更好地为盲人们提供导医服务。

平台名称是仲崇海起的，源于冰心那篇《小桔灯》的文章，“如果更多的人能点起一盏‘小桔灯’，盲人就医的道路一定会变成一片坦途！”

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志愿者们利用业余时间，经过数月努力，设计制作出了“小桔灯”助医平台的雏形，基本实现了医院与患者的在线对接。

“小桔灯”首先得到了徐汇区中心医院社工部的大力支持。2019年5月，徐汇区中心医院启动了“医路坦途”助盲门诊——成为“小桔灯”第一个上线医院。盲人定向行走教员戚伟康为徐中心的志愿者进行了规范的导盲培训。

从此，盲人只需在“小桔灯”上发出预约信息，中心医院社工部就会与之联系。就医当天，有专门志愿者提前等在医院门口接应盲人患者，领入绿色通道，全程陪同导医。在接下来的一年中，“医路坦途”服务盲人患者一百多人次。

徐汇区中心医院点亮的这第一盏“小桔灯”，韩颖见证了全过程。她说，这是一个“让无助与焦虑变为构想、让构想变为行动、用行动消除焦虑”的过程。

但，一盏灯的光亮仍是有限的。而且对于“小桔灯”平台而言，还有不少问题待解。

首先，平台亟需更多软件技术志愿者的加入。

“在没有资金支持的当下，‘小桔灯’程序的点亮，靠的是志愿者们的爱心与时间。但实现程序的持续升级、完全无障碍化，还有大量的工作要做。”韩颖说，当前软件对于明眼人的使用没有问题，对于盲人的使用还存在障碍，需要相关技术人员进行突破，实现和读屏软件的兼容，同时也需要和主流应用APP结合，以尽可能减少输入、确认等增加视障者操作困难的环节。“现有几位志愿者只能在下班、周末的时候挤出时间来改进，力量稍显薄弱。”

其次，要想使“小桔灯”平台健康持续地发展，还需要组织规范化和自己的支持。目前“小桔灯”助医平台相关工作的开展，建立在几位志愿者自觉自愿的基础之上，难以按计划、组织、领导、控制的模式进行推进，而且如页面前端、无障碍化测试、向社会宣传等工作也需要更多的力量支持。

韩颖希望有关部门能提供对项目的资金支持，并给予“小桔灯”一个“官方认证”，如此可以显著加快“小桔灯”的点亮进程，也可以让小桔灯的公益之光照得更远！

除了技术和资金、资质问题之外，就是人的认可和配合。据韩颖介绍，给盲人提供导诊并非简单的事情，需要接受过培训的志愿者方可胜任。她呼吁更多医院能像徐汇区中心医院一样，入驻小桔灯助医平台，陆续点亮更多的“小桔灯”，为广大盲人照亮就医之路。

健康界愿意为盲人群体就医而呼吁——

如果您是医疗机构、医疗信息化专业人士，或愿意为这个公益项目提供其他力所能及的帮助，请您伸出援手，点亮更多的“小桔灯”。