线上版“方舱医院”——乐普医生如何厚积薄发助力疫情阻击战?

2020
07/20

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康宝 / 健康界
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凭借移动医疗领域多年的专业积累,疫情期间“乐普医生”迅速挑起重担。

面对新冠肺炎疫情,武汉在短时间内先后建成16所方舱医院,打响“应收尽收,应治尽治”的总攻战。可以说,方舱医院在疫情的阻击战中起到了关键性的作用。

与武汉方舱医院同样展现出“中国速度”的,还有乐普(北京)医疗器械股份有限公司(以下简称“乐普医疗”)在2月初紧急启动的在线义诊平台——“乐普医生”。据健康界了解,在问诊高峰期该平台调配了百余名全职医生参与义诊,通过多渠道已为近百万人次的用户提供了专业的问诊服务。

乐普医生0715(标清)

在疫情爆发初期,公众存在较大的恐慌情绪,医疗资源出现紧张、分配不均衡的情况。“乐普医生”互联网医疗平台以其快速响应和无接触问诊的优势发挥了巨大的作用,通过高效专业的问诊服务、准确及时的资讯传播,为疾病的预防与辅助分诊提供了高效的支持。因其响应之迅速、服务人数之众、问诊范围之广等特点,“乐普医生”也被业内称为线上版“方舱医院”。

不仅如此,面对突发疫情,乐普医疗作为医疗器械行业的领军企业,向国内多地捐赠了超过500万元的现金及物资,派出8名医护人员驰援武汉。同时该公司第一时间展开复工复产,向海内外多地区输送新冠病毒检测试剂盒、监护仪、红外测温设备、CheckMe多参数生理检查仪等高性能的医疗产品,以提供预防、检测、监护等抗击疫情服务,展现出了新时代中国企业的社会责任与担当。

快速响应,线上“方舱医院”远程助力疫情防控

2月4日,国家卫健委印发《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》;2月7日,国家卫健委印发《在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》,要求充分发挥互联网诊疗咨询服务在疫情防控中的作用。

在卫健委的号召和疫情期间民众对医疗咨询服务需求大幅增加的背景下,“乐普医生”在线义诊及疫情追踪系统紧急启动上线。“我们希望通过7*24小时全天候的专业问诊服务,帮助广大民众建立起抗疫信心,一起度过这次难关。”乐普医疗公司移动医疗事业部总监曹君博士认为,以最快的速度,线上线下形成合力来支持疫情的防控,是乐普医疗作为中国企业义不容辞的责任,也是合力抗击疫情最有效的手段。

“互联网问诊平台在疫情期间为用户提供了极大的帮助,出现身体不适的民众可以通过远程无接触的问诊方式,在任何时间都可以快速得到专业医生的建议,从而做出合理、正确的选择。”曹君表示,“这样既可以降低民众前往医院所带来交叉感染的风险,又为院方医疗资源的合理分配做出贡献。”

健康界从“乐普医生”移动端界面发现,该平台主要包括免费在线问诊、疫情动态追踪等功能。“为了让用户得到最及时的服务,体验到无障碍的问诊,进入‘乐普医生’的用户无需注册即可快速的与医生进行沟通,使用户第一时间即可得到快速专业的问诊服务。”曹君补充道,“同时,考虑到疫情期间有不少老年用户进行问诊咨询,我们在基础的在线问诊功能外,还开通了电话问诊及视频问诊的渠道。”

随着疫情的发展,不少地区患者存在购药不便的情况,“乐普医生”便通过旗下护生堂医药电商以及遍布全国合作的数千家药店开展了在线购药送药服务;针对疫情期间流传较广的不实信息及谣言,平台又及时上线科普内容板块,以及时传播正确的资讯。同时,“乐普医生”还与通州区社工联、浦发银行、中融信托等多家机构展开合作,以为更多用户提供专业问诊服务。

在谈及乐普医生得已迅速上线的原因时,曹君感慨道:“正所谓‘地基’打得好,‘楼’才盖的高,用户才会‘住’的放心、满意。‘乐普医生’的快速上线得益于多年来公司在医疗服务领域构建的生态,特别是在互联网医疗、数字医疗、人工智能、物联网等前沿技术领域积累的优势,最终才能以前沿的技术和专业的服务成就了互联网版的‘方舱医院’。

此外,与其他移动问诊平台相比,“乐普医生”在专家团队方面有着鲜明的特色,不同于大部分问诊平台邀请兼职医师的方式,“乐普医生”通过乐普医疗旗下网络医院、合肥心血管医院、东直门乐健体检中心、爱普益医学检验中心等公司作为坚实可靠的实体支撑,自建了百余名专职医师团队,保证了为用户提供标准化和规范化的优质、稳定服务。

“乐普医生”项目的心内科医师隗功勋告诉健康界:“疫情期间,各个科室的医生都会加入到项目中,为用户提供全方面的问诊服务。同时,我们每天都会组织医生线上进行新冠肺炎最新版诊疗方案等最新资料的学习,还会进行相应考核。”

以点到面,产业链生态闭环满足多场景需求

健康界深入了解后发现,能够承担起线上版“方舱医院”的多重职能,离不开乐普医疗深耕多年的医疗生态闭环。特别是在医疗服务领域,乐普医疗早在2015年便建立了网络医院、同心管家APP、护生堂医药电商等优质的心血管领域垂直平台,具备多年移动医疗领域专业积累的“乐普医生”才能迅速挑起重担。

“‘乐普医生’基于数字医疗、物联网、人工智能技术,实现线下、线上互通互联的平台。”曹君表示,“平台不仅提供问诊咨询、线上处方、送药到家、异地就医、绿色通道等医疗服务,还可通过旗下多款居家智能监测产品(心电、血压、血糖、血脂、血氧、睡眠等)连接基于物联网及AI技术的智能监测,全方位满足不同用户、不同场景的医疗服务和健康需求。

线上及线下应用场景由此实现联通,用户的“自诊-问诊-就医-用药管理-日常监测-健康评估-疾病预警-康复指导”环节不再割裂,通过手环、监护仪、血氧仪、血糖仪等监测设备,抗凝、降血脂、降血压、降血糖等药物,实现了完整闭环。

通过这些智能可穿戴设备,利用人工智能、数字医疗等技术,“乐普医生”的触角深入到各类终端产品中。比如在疫情期间热销的CheckMe多参数生理检查仪,在心电监测、血氧、体温等功能体现出优势。值得一提的是,这款产品搭载了国内首款获得NMPA、FDA、CE认证的AI-ECG心电分析软件,能及时预警多达45种心电异常事件,准确率高达95%以上。

CheckMe多参数生理检查仪、智能手环、血压计、血氧仪等医用级的智能可穿戴设备的应用,使得患者依从性大大提高。不仅如此,通过设备所收集的医疗数据,都可以通过云端传输给医生,以辅助进行后续的诊疗判断。曹君向健康界说道,“这就是乐普能够形成自身差异化的地方。在众多医疗设备背后,最大的亮点是能够提供强大的连续性的专业医疗服务。

这些医用可穿戴设备所产生的数据,将与覆盖百万人次的医疗服务平台数据(移动医疗平台数据、网络医院看诊数据、体检中心的体检数据等)构建起大数据体系。曹君坦言,乐普一直以来的愿景就是基于大数据、人工智能等技术结合临床知识库来真正做到疾病评估、健康评估、疾病预警,乃至在预防、治疗、康复等各环节帮助到每一位有不同需求的用户。

发展至今,乐普医疗不仅在心血管领域表现突出,在体征监测、肺肾功能等领域的产品也将进一步为慢病管理的中老年人、居家养老、妇幼保健领域的用户提供更加优质的服务。

“乐普医生”平台的医生团队也在通过智能系统动态监测并关注着用户的健康状况。“对于居家用户该如何管理好自身健康的问题,有‘乐普医生’在,就不用那么担心。”曹君表示。

“疫”不容辞,“乐普医生”服务全球用户

“2月初上线是‘乐普医生’最忙的时候,当时有一位来自湖北武汉的53岁女性问诊,”隗功勋回忆起一次印象颇深的在线咨询时,感慨得说道,“患者半年前因冠心病植入两枚心脏支架,武汉封城后在家出现胸闷、憋气情况,向我们发起咨询并上传了病历资料。在进一步沟通后,发现患者目前服用的药物和出院医嘱中的药物不符。于是,医生对患者做了冠心病的健康教育,并完善了患者的治疗方案。随后客服对患者进行了随访,了解到患者目前的症状在逐渐好转。”

3月疫情在全球加速蔓延时,“乐普医生”接诊量达到了又一高峰,有较多的海外用户进行咨询。期间一名在英国的中国留学生问诊时反应“有咽干咽痒等不适感,并表示所在学校有新冠肺炎确诊病例,所以很紧张”。

经过沟通后,医生初步判断这名留学生可能是咽炎,暂不考虑新冠肺炎的病情,并建议服用相关药物。“三天后,这名留学生再次联系我们,告知症状有好转,情绪也已稳定。”隗功勋表示“很多用户都会与我们进行多次沟通和感谢,这些是对‘乐普医生’平台上每个医生工作的认可。

乐普医生——互联互通的智慧医疗解决方案

本次的新冠肺炎疫情让互联网医疗产业再次受到大家的关注,越来越多的人群认识并使用在线医疗平台,体验到了互联网医疗服务的实用和便捷性。“面向未来,医疗产业数字化已是大势所趋,‘乐普医生’平台虽然因为疫情而生,但他使命却不止如此,未来也会一直陪伴用户左右。”在谈及项目规划时,曹君说道,“‘健康值得托付,尽享美丽人生’将是乐普医生的长期宗旨。未来‘乐普医生’将扎根基层,打造互联互通的智慧医疗解决方案。

据健康界了解,下一步“乐普医生”将规划与企业展开合作,设立企业医务室为员工提供免费医疗服务,将场景从居家扩展到企业。曹君表示,我们希望以此为起点,搭建起覆盖医疗服务和智能监测的平台,成为用户“私人医护助理”的角色。并以此为入口,发展面向基层的远程医疗和线上线下相结合的智慧医疗,推动数字化向医疗产业更多纵深的场景前进,用最好的服务回报用户的信任。

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关键词:
医生,服务,问诊,用户,疫情

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