万亿蓝海却盈利堪忧，后疫情时代养老服务业面临新拷问

中国高端养老机构，几乎皆从学习日本或欧美起步。源于发达国家比中国更早进入老龄化社会，对于人口老龄化已有一套较为成熟的应对体系。

效法美国者有之，美国的CCRC养老社区模式在中国追随者众；学习日本者有之，同为东亚国家，且日本人口结构约领先于中国约20年，日本的介护制度被部分养老学者和从业者认为是最适合中国效仿。

2020年的新冠肺炎疫情，或许正改变着这一切。西方养老机构曝出在疫情期惊人的死亡数字，国外某些养老机构出现养老服务人员逃离岗位、老人无人照顾的现象。

反观中国，不仅控制住了新冠疫情，并且在疫情期间采取了及时而严格的养老机构疫情防控举措，控制了养老机构内人群的新冠肺炎感染率。

在国际上，当一个地区60岁以上老人达到总人口10%，即被视为进入老龄化社会。过去20年间，中国老龄人口占比扩大一倍，由此带来的，不仅是国家和社会的养老重压，更有4亿80后90后日渐凸显的“养老焦虑”。

养老服务产业被视为万亿蓝海，然而一直叫好不叫座，盈利模式和变现能力成为行业迟迟无法解决的痛点。后疫情时代，对养老服务行业提出了新要求，从业者将如何作答？

叫好不叫座的蓝海

上海亲和源成立于2004年，是国内较早涉足高端连锁养老机构的企业。经过十余年耕耘，亲和源位列国内十大养老品牌。然而在2016年，亲和源被宜家健康全资收购，后者借此进入养老产业。

亲和源创始团队以7亿元出售全部资产，其董事长承诺2016年至2018年亏损金额分别不超过3000万元、2000万元、1000万元，并于2019年实现扭亏为盈，净利润不低于2000万元。而宜华健康日前披露2019年业绩预告，预计2019年净利润亏损12.5亿元至16.2亿元，同比上年下降804%至1013%。宜华健康旗下共6家公司亏损，其中亲和源的亏损最大。

按照收购时的承诺，亲和源董事长奚志勇须以个人资产补足业绩目标。

深耕16年，并规划资本局，亲和源却因收益率达不到创业板的要求而未能在创业板上市，此后又在新三板挂牌失利，最终被上市公司宜家健康收购。收购当时引发深交所为此发出关注函，对本次交易作价的确定依据，业绩承诺利润的可实现性，交易对方是否具有充足的业绩补偿履约能力等表示关注，并要求宜华健康做出说明。事实证明，即使是养老行业的知名企业，盈利能力也颇为堪忧。

健康界先后向宜华健康及亲和源发出采访邀约，截止发稿未能获得答复。

有业内人士向健康界指出，养老市场规模虽大，但是投入成本高，回本周期长。以高端养老院为例，大约需要10年以上才可回本。“2013年被业内人士称为中国的养老产业元年，彼时，各类企业纷纷涉足养老行业。就目前来看，养老服务行业还需要进一步培养。”

亲和源创始人奚志勇曾在公开采访时表示，目前中国养老行业有两大痛点：第一，原来的养老模式太过陈旧，需要更新；其次则是整个行业没有优秀的管理人员，“经过10年政策变迁，现在养老制度到位了，但是行业管理者的能力尚未到位。”

还有一大痛点他没有提及，就是养老机构何以盈利？目前市场化运作的养老服务机构大多定位高端，以针对塔尖客户为主，企业普遍面临“高投入、高成本、难赚钱”的问题，产业全面爆发尚需时间，商业模式尚无成功先例。

2018年时，奚志勇说，四五年后，即2022年左右，行业会全面兴起 。距离2022年还有两年，行业是否会全面兴起尚为可知。但显然，今年的疫情，为养老服务行业带来了新挑战。

居家康复护理需求将增大

据民政部养老服务司司长俞建良介绍，疫情期间，全国有200多万老人入住在约4万个养老院，但是工作人员只有37万，而且这37万里面真正的护理员只有20多万，服务需求量非常大。

老龄人口在增加，但养老机构和护理人员的人数都跟不上这一增长趋势，居家照护养老将成为必然。

疫情期间，养老机构采取的是封闭政策，而具备自理能力的老人不愿与和家人长期隔离，并且老人集中封闭的感染风险更大。于是，导致的结果也显而易见。根据养老行业资深人士白晶珺的总结，疫情中无法提供“家庭照料、失能老人”的，都选择了入住“集中隔离机构”（社区养老、就近养老），而满足“有条件、自理老人”的，则选择了“居家养老”。

疫情中，社区卫生机构承担重责，并经历了前所未有的历练，这将为养老服务尤其是社区养老和就近养老的下沉提供条件。“养老服务如何快速的连锁化、轻量化、标准化和可复制化，社区卫生医疗机构起着举重若轻的作用。从疫情防控工作的推进来看，我们或许看到了转机。”根据多年从业经验，白晶珺认为，每10个老人中有9个人是想在家中养老的。

疫情之后，随着公共卫生建设的加强，社区卫生建设将得到持续改善。在白晶珺看来，民政、卫生统筹合作；社区、卫生所组织布网；社区卫生所医护24小时值班；社区工作人员上门随访获取需求；周边大医院120救护密切转运......这些疫情期间的各方协同作战，“这不正是我们希望看到的居家、社区养老的健康模式么？”