抗疫实战 | 江苏省人民医院：全院一盘棋 打赢防疫战

3月中旬的武汉，气温渐升，樱花次第开放。

3月19日，春暖花开的武汉迎来一个值得纪念的日子。 这一天，武汉市新增确诊病例为0，新增疑似病例为0，江苏省人民医院援武汉一院医疗队接管的感染五病区病人数也为0。

在武汉大决战迎来曙光之际，部分援鄂医疗队陆续开始撤回，但江苏省人民医院医疗队仍将继续逆行。3月19日晚7时，江苏省人民医院医疗队在驻地举行誓师大会，204位白衣战士再递请战书：“武汉仍有数千确诊病例，2300多例重症患者还在与疫魔做斗争，我们选择留下继续奋战”“哪里需要我们，我们就去哪里”……

不获全胜，决不轻言成功。自新冠疫情以来，江苏省人民医院先后派出八批共计274名医护人员援湖北武汉、黄石，其中有252名医护人员日夜战斗在武汉主战场上。在一线奋战的这些天里，他们“兜底”担责，全力保障江苏大后方，彰显了江苏省综合性公立医院的担当和作为。

江苏省人民医院党委书记唐金海为支援武汉医疗队队员送行

前后协同 远程会诊提高救治效率

疫情发生以来，江苏省人民医院紧跟疫情，全面研究部署防控疫情工作，第一时间成立新型冠状病毒感染的肺炎防控工作领导小组、工作组和专家组；召开发热隔离病区专题会并启动应急方案，建立应急办公室三级行政值班制……

不仅仅是院内做好各项应急准备，江苏省人民医院也在第一时间派出医疗队伍支援武汉、黄石。无论是在湖北还是在武汉，无论是前线还是后方，江苏省人民医院上下在统一部署下开展了防控疫情大保障行动。

2月13日夜，第七批江苏援湖北医疗队火速驰援武汉。刚刚抵达，江苏省人民医院的204名医疗队队员就接到任务：第二天下午4点前整建制接管武汉市第一医院重症监护病区78张床位。

2月18日，仅用一天时间，江苏省人民医院医疗队就搭建好了与武汉、黄石两地的远程医疗会诊系统；2月19日上午，顺利为武汉、黄石两地5例新冠肺炎危重病例进行了远程医疗会诊。

作为全省医疗先锋，除了派遣医务人员赴一线驰援，江苏省人民医院在后方也开辟出了一条抗疫战线。早在1月26日，医院便搭建好与全省33家新冠肺炎定点收治医院之间的远程医疗会诊平台。

“虽然身处后方，但我们也牵挂着疫情的发展，如同置身抗疫一线。”江苏省人民医院党委书记唐金海教授表示，疫情暴发后，医院每天都会组织多个科室主任参与新冠肺炎病例诊断，对全省定点收治医院的重症和危重症病例进行精准的远程医疗指导。

截至3月12日，江苏省远程医疗中心已组织江苏省人民医院内新冠肺炎病例远程医疗会诊262例次（包括中医会诊17例次），其中普通型37例次，重型181例次。年龄最大的97岁，最小的27岁，会诊次数最多患者共接受会诊18次。目前江苏已无远程会诊病例，无死亡病例。

严防输入 抗疫战斗关口前移

在持续拉响31天“一级警报”后，江苏省人民政府研究决定，自2月24日24时起，将疫情防控应急响应级别由突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应。

响应级别下降的同时，江苏省人民医院的门诊患者量明显上升。据门诊部主任介绍，2月24日全院门诊量6800余人次，3月2日门诊量已达8700余人次。

门诊量的逐渐上升，无疑给医院的防控带来更大挑战。“只要疫情还没有宣布结束，医院就要一直严防死守。”这一挑战，也同样摆在了门诊部面前。“我最担心的是患者不自觉，来就诊的时候拼命想往前冲。”门诊部主任陈彦说。

然而，患者想要“冲进来”，也并非那么简单。医院首先设置了两道关卡：门诊大厅和科室楼层的两个发热预检分诊点。

据介绍，全部来院人员（含医务人员）都要进行严格筛查，检测体温、详细询问流行病学史，并填写《告患者书》，可疑人群按照发热患者防控就诊流程处置。只有经测温正常后，患者才可以进行挂号和看诊。根据统一安排，两个发热预检分诊点一共需要13名左右医护人员，对进入人员一一测温、询问接触史等。

在部分门诊护士奔赴湖北支援抗疫工作时，医院全员医护一盘棋，从各科室都抽调了人员来协助预检分诊工作，从而解决了门诊部人手不足的问题。

进入医生诊间后，医院要求患者遵循“一诊一患”，且根据数据分析，及时增加专家号的排班频次，一方面满足病人的就医需求，另一方面减少单个医生接触的患者数量，减少人员聚集。

目前，根据江苏省卫生健康委《关于在新冠肺炎疫情期间全面实行预约诊疗的通知》要求，3月12日起，江苏省人民医院已推进全面预约诊疗服务，进一步将抗疫关口前移。

优化流程 全方位提升患者服务体验

值得一提的是，江苏省人民医院的门诊新大楼打破了常规的门诊布局，为减少病毒的院内传播提供了有利的环境条件。

根据新大楼的设计，医院把专科的功能检查室、自助挂号交费设备等安排在同一区域内，患者可以在某一诊疗区内完成就诊的所有环节。这种设计让患者无需来回奔波，缩小了活动范围。

在新大楼启用之初 ，江苏省人民医院就着手改善患者就医流程。“医院要以患者需求为导向，提高管理效率，优化服务流程，通过服务提升患者满意度。”江苏省人民医院党委书记唐金海教授说。

医院处处渗透着以患者为中心的理念，打破传统门诊布局，以器官和疾病为诊疗分区，科学分布，采用主医街、一次候诊、二次候诊、一人一诊室的模式。二楼门诊大厅设置了门诊收费挂号和门诊药房，门诊药房配设5台全自动发药机，大大提高配药发药的效率，缩短患者的等待时间。

在信息化乃至智能化建设的推进上，唐金海表示，所有的努力都是为了让患者获得更好的就医体验，让他们切实提升就医的幸福感与获得感。

江苏省人民医院的信息化建设在疫情防控中发挥的力量并未止于此。疫情期间，医院同时开设互联网门诊，在很大程度上减少慢性病患者、复诊患者来院次数，有效降低交叉感染风险。健康界了解到，目前医院的很多科室均采取现场门诊与网络门诊“同时段运行”模式，出诊医师兼顾线上与线下，节约人力成本，提升工作效率。

据介绍，江苏省人民医院互联网医院于2018年10月开始对外运行，首先开设高血压专病门诊并顺利实施上线。在此基础上，医院于1月30日增设新型肺炎的网络门诊（发热门诊），由呼吸与危重症医学科、感染病科抽调骨干力量组成专家团队进行接诊。

同时，江苏省人民医院目前也已经实现医保在线支付功能。经过规范梳理用药目录的科室，比如心血管内科的高血压专病，出诊医师可以在网上开具处方，通过“快递到付”将处方药品寄到患者手中。

截至目前，心血管内科、呼吸与危重症医学科、感染病科、内分泌科等40多个临床专科已开设网络问诊咨询服务，出诊医师通过电脑终端或手机端，为患者免费提供健康咨询、用药指导、心理疏导、康复建议等服务内容，目前已接待网上咨询超过4000人次。

暖流涌动，做好后方保障

对于在前方英勇奋战的273名医疗队员来说，最牵挂的莫过于家人。当医院得知医疗队员家属突发疾病时，迅速行动，第一时间妥善安置，让前方医疗队员安心投入救治工作中。

早在2月17日，江苏省人民医院即为抗疫一线人员及其家属制定了8项举措，将对奋战在前线医务人员的关爱切切实实地落到实处，解除抗疫一线人员的后顾之忧，为打赢疫情防控阻击战提供有力保障。

武汉是主战场，医院则是大本营。战疫时期，后方多个部门统一部署，奔走在各个岗位上，保证防疫抗疫工作井然有序。

2月1日下午，城北分院为疫情防控腾挪空间，于2月3日前将四个病区患者全部迁出；1月25日，江苏省人民医院妇幼分院选定南侧停车场作为建设用地，对现有发热门诊进行升级改造，5天后，近418平方米的发热门诊区域基本完成建设调试满足投入运行的需要；

临床医学工程处则做好值班备班和防控排班工作安排，联系多家供应商紧急购置必需设备，协助开展分院、科室及病区的设备搬迁、安装、调试；

……

无论是一线“战场”抗击疫情的医务人员，还是后方做好各类保障的工作人员，他们都在用自己的诺言、用自己的行动，汇聚成战胜一切困难的强大力量。

当前，湖北省和武汉市疫情防治的形势积极向好，特别是患者救治工作取得显著成效，日常医疗服务在逐步恢复。在这样的形势下，援鄂医疗队开始分阶段撤回。

然而，接管武汉市第一医院并负责该院重症病区的江苏省人民医院援武汉医疗队，却接到了另一项重任--转战武汉金银潭医院，攻坚抗疫阻击战中的重中之重--救治危重症。

对于再担重任，江苏第七批援鄂医疗队队长、江苏省人民医院副院长刘云教授说：这是国家卫生健康委对江苏省人民医院的高度认可，我们使命光荣、责任重大。虽然面临很大压力，队员连续作战，但大家一定不辱使命，圆满完成任务，不破楼兰终不还！

诸多媒体报道给这支队伍起了诸如“硬核天团”“王炸战队”“急诊超人”等许多名称，但他们最爱的称呼还是“江苏医生”。此刻，他们依然选择日夜奋战，热血冲锋，坚定地同湖北人民站在一起朝着“零感染、打胜仗”的目标，不获全胜决不轻言成功。在看不见硝烟的武汉主战场，用医术仁心写下一曲荡气回肠的生命之歌。

英雄再出征，让我们共同期待着这场战役早日得胜，勇士踏归程。