2019年患者量创纪录，克利夫兰医学中心2020年将聚焦这4个领域

“2019年，手术期间的严重安全事件减少了46％。在2017年1月至2019年8月之间，中心静脉导管感染减少了23％，脓毒症死亡率减少了12％，患者摔倒受伤减少了11％。”

这是克利夫兰医学中心在2019年度取得的主要成就之一。

“追求医疗安全是永无止境的，要做到并不容易。”克利夫兰医学中心CEO兼总裁汤姆·米哈列维奇（Tom Mihaljevic）近日在年度State of the Clinic演讲中表示。

回顾2019：收入和安全性双双提高

米哈列维奇在演讲中提到，2019年，克利夫兰医学中心的经营收入较2018年增长了18%，达106亿美元，利润3.902亿美元，而2018年这两个数字分别为89亿美元和2.664亿美元。这是因为2019年克利夫兰医学中心接诊的患者数量创下了纪录：240万患者（比2018年增长了20％），共接诊980万人次（比2018年增长了16％）。

根据美国医疗管理咨询公司Vizient的说法，与美国医院平均水平相比，患者在克利夫兰医学中心的存活机会总体上高出34％。

米哈列维奇认为，患者安全方面的改善得归功于医护人员每次手术前严格对照安全检查清单，每天的安全问题能立即得到解决，每位护理人员都能在出现安全问题时及时上报，而这也是克利夫兰医学中心全医疗系统的重点。

米哈列维奇说：“我们是公开医疗重大安全事件的少数医疗系统之一。我呼吁每个医疗机构都这样做，并且要求每个评级机构都必须这样做。我们要感谢那些信任我们的患者和家人。2021年克利夫兰医学中心将迎来百年诞辰，未来将服务更多患者，并提供比以往更安全的医疗服务。”

克利夫兰医学中心CEO兼总裁汤姆·米哈列维奇（Tom Mihaljevic）（图片来源：克利夫兰医学中心）

规划2020年：5个目标+4个关键领域

谈到克利夫兰医学中心2020年的战略目标，米哈列维奇表示，为保持积极的势头，克利夫兰医学中心将着重于5个目标：

• 成为患者的终生伴侣；

• 让护理人员成为团队成员；

• 通过使用数字工具提升患者和护理人员的体验；

• 为方便管理优化资源；

• 使服务的患者数量增加两倍。

依照2019年的规划，2020年克利夫兰医学中心的重点依然围绕以下4个关键领域：

关心患者：改善医疗安全，提高医疗质量和患者获取医疗服务的机会以及对创新、研究和教育的持续投资，例如免去克利夫兰医学中心勒纳医学院（Cleveland Clinic Lerner College of Medicine）医学生的学费。

关心医护：通过护理人员经历办公室（Office of Caregiver Experience）改善电子病历；将医护每小时最低工资提高15美元，并为符合资格的护理人员提供带薪产假和育儿假。米哈列维奇表示，“关心医护”将继续作为克利夫兰医学中心的首要任务之一。

专注系统：扩大与世界各地更多患者的联系，成为数字技术和虚拟健康领域的领导者。

关心社区：积极应对公共卫生问题的挑战，包括吸烟、阿片类药物成瘾和婴儿死亡率。作为俄亥俄州最大雇主的一项持续承诺，克利夫兰医学中心将招聘周围社区的求职者；与此同时，设立社区服务休假计划，鼓励护理人员自愿参加。2019年，克利夫兰医学中心的社区收益达到10亿美元，该收益确保患者无论支付能力如何，都能得到护理。

为实现以上目标，米哈列维奇表示，克利夫兰医学中心已经或将在以下方面发力：

首先，翻修、扩建美国以及全球所属机构的硬件设施。在Mentor建设新医院；翻新和扩建科尔眼科研究所（Cole Eye Institute）；新建更大的神经病学研究所（Neurological Institute）大楼；升级和扩建Fairview Hospital；在阿联酋阿布扎比的克利夫兰医学中心将新建一座七层楼的癌症中心；伦敦的克利夫兰医学中心将于2021年春季开业。

其次，增加病床。除了在2019年1月在佛罗里达州增加的Cleveland Clinic Indian River和Cleveland Clinic Martin Health两家医院，克利夫兰医学中心在佛罗里达州还增加了4家医院并扩增近1000张病床。

最后，提高临床技术。2019年的临床成就包括子宫内脊柱裂手术、子宫移植、腹腔镜活体肝脏捐赠者肝脏移植和机器人单端口肾脏移植。2020年，新的免疫治疗和精确免疫肿瘤学中心（Center for Immunotherapy and Precision Immuno-Oncology）将开发个性化的癌症治疗方法。

米哈列维奇表示，未来，克利夫兰医学中心将继续在更多地区，为更多患者提供服务。“我们知道，还有很多患者无法获得优质的医疗服务，每200名美国人中只有1名在克利夫兰医学中心接受护理。我们也知道，患者们能从我们的护理当中受益，因此，从道义出发，克利夫兰医学中心将力争服务更多人。”

参考资料：

1. Cleveland Clinic: State of the Clinic: Cleveland Clinic CEO, President Tom Mihaljevic, M.D., Reports Improved Patient Safety; Calls for Greater Transparency Industry-Wide

2. Becker’s Hospital Review: Cleveland Clinic's strategy in 2020 and beyond: 6 takeaways

3. Healthcare Dive: Cleveland Clinic's 2019 topline jumps on record patient visits