承担社会责任、推行价值医疗，医院经营策略迎来改变

新冠肺炎疫情对中国经济和社会产生了巨大冲击，同时对医疗健康等产业也带来了一些机遇和挑战。疫情的影响是深远和长期的，政府会从政策上作相应的调整，人们的就医观念和对健康需求会发生改变，医院发展的内外部环境也会发生变化，这些会对医院的经营策略产生较大影响。

传统的医院经营策略是以成本和效率为中心，强调规模经济和高产出，而新的运营策略是将医院各要素有机地结合起来，保持医院的竞争优势。目前普遍观点是采取成本领先策略、差异化策略、目标集聚策略等三类策略，随着当前疫情对医院内外部环境的变化，医院的经营策略还应当考虑以下因素。

履行社会责任提升医院价值

可以预见，在今后一段时期，履行社会责任是医院的一项重要任务。医院最大限度满足人民群众的医疗服务需求，参与重大灾害和事故的救援，处置突发公共卫生事件，这是履行社会责任的重要方式。特别是在这个信息高度发达的时代，医院与外界紧密相连，各类活动能够快速传播，较好地履行社会责任，能够快速提升医院的品牌形象和价值。

新冠肺炎疫情爆发后，不少医院都主动请缨、勇挑重担，积极承担社会责任，携带精良装备和捐赠物资，日夜兼程奔赴湖北抗击疫情。医院还同时承担了区域内疫情防控等任务，大批医务人员奋战在定点医院、发热门诊和街道社区等疫情防控的第一线，彰显了医者仁心、甘于奉献、大爱无疆的崇高精神，营造了良好的医院品牌形象。

关注以健康为中心的价值医疗

这次疫情，提升了人们对健康的认知，也影响着人们的医疗健康需求。患者对于自己的健康，往往会关注几个问题：“我是否健康”、“我能居家治疗吗”、“我该选择哪家医院进行治疗”…….这就迫使我们的医疗服务体系要相应调整，从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，立足于全生命周期的医疗健康管理，为服务对象提供全程、连续、协调的服务，构建起健康评估+早期识别+健康管理+规范诊疗/健康服务体/以人为本的一体化服务（PCIC）。

随着时间的推移，付费者和消费者动态的变化也对医疗服务市场产生重大影响。各类补偿的缩减和医疗服务的透明化，将倒逼医院推行价值医疗，以更低的成本提供更优质的医疗服务，同时采取临床路径和各项质量控制指标，增加医疗服务的透明度，提升患者和保险机构在医院相互比较中的竞争优势。

围绕患者和客户挖掘消费医疗

消费医疗是在提供基础医疗服务之外，挖掘患者和客户的潜在需求，提供更加精准化、差异化或者高品质的医疗服务。消费医疗多数是非医保范围领域，由于较少受到医保份额的限制，可以助力医院提升营收和降低补偿减少的风险。

美和健康正在受到越来越多人的关注，“健康中国”战略和健康中国行动等政策的引导，以及大众对健康产品的需求让消费医疗将会迎来黄金期。医美、口腔、体检为传统的消费医疗项目，也是各类资本关注的重点，特别是医美强势增长。未来，潜在的减肥、抗衰、营养、医疗旅行、运动医学等消费医疗领域，将会得到快速的发展。