科技抗疫 | 2小时免费搭建新冠肺炎咨询平台

浙江萧山医院呼吸内科徐海霞已怀孕3个月，坚持在家中上网为群众义诊，每天平均接受200人次的咨询。

中山大学附属第三医院（下称“中山三院”）率先在互联网医院平台上，推出新型冠状病毒肺炎免费咨询服务，组织感染科、呼吸科等专家坐镇线上，为广大市民答疑解惑。在推出“新冠肺炎在线咨询”服务几个小时内，来自全国各地的访问用户迅速突破10万，咨询量激增至1万单，中山三院互联网医院的医生们直到凌晨仍在解答疑惑。

中山三院小程序上线“新冠肺炎在线咨询”服务

在抗击新型冠状病毒的战场上，很多医护工作者虽然没有赶赴武汉最前线，但是仍然借助远程医疗，为广大群众提供医疗咨询服务。中山三院副院长崇雨表示，希望通过发挥互联网医院的威力，避免患者交叉感染，缓解急诊、发热门诊的压力，提高医院的运转效率。

医生在线上耐心解答群众的咨询，引导有序就医，进一步规避了盲目恐慌和盲目就医情况。在这群白衣抗疫英雄背后，提供技术支持的互联网医疗企业已有不少，“芸泰网络”及子公司“芸辉科技”团队就是其中之一。

据芸泰网络互联网医院事业部总经理朱华颖介绍称，自除夕至今，公司已为广东、浙江、北京、四川等省市近40家医院开通“新冠肺炎线上咨询”服务。在春节期间，公司将近100人都在加班加点，为抗击疫情服务。由芸泰网络及芸辉科技协助搭建的医院咨询服务，目前正在陆续接入更多平台。截至2月4日，全平台已为60w+人次提供实时、有效的健康咨询服务。

朱华颖表示，为了防止交叉感染，市民的很多疫情咨询问题其实可以通过线上问诊得到解决。通过AI智能问诊手段，最需要得到帮助的患者被分流出来，排到第一梯队，能最快地接受医生问诊，从而节约医生时间。

值得一提的是，新开通的“新冠肺炎在线咨询”服务不同于以往的网络问诊。疫情之下，群众往往只想针对疫情或者自身症状进行咨询，对挂专家号的需求不大。对此，“芸泰网络”在技术上采取“抢单”模式，医生在线可以看到很多患者的咨询，有针对性地选择患者的求助并及时解答。

非常时期，“芸泰网络”还承诺免费为各医院的官方微信平台搭建“新型肺炎线上咨询”功能，在资料完备的情况下，最快2小时内可上线。“芸泰网络”呼吁更多的医院积极借助“互联网+医疗健康”手段应对疫情，以齐心协力打赢这场没有硝烟的“战疫”。

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