围观！医院管理者在全国医院品管圈大赛上展现新气象

品管圈是医疗领域应用最受欢迎的工具之一。如今在医院管理工作中，医护工作者根据相同、相近或者互补的工作场地群体主动形成小圈团队，根据相关活动流程与规则，共同应对和处理工作中存在的状况和问题已成为常态。

品管圈由日本石川馨博士于1962年创造，并应用于企业的质量管理中。在我国，21世纪后品管圈开始逐渐被用于医疗领域，此后，以“品管圈”为关键词的文献数量呈现逐年上升趋势，并于2012年后出现了井喷式的增长。

其中，有一条贯穿其中的主线，就是从2013年开始的中国医院品管圈大赛，以及同年11月成立的中国医院品管圈联盟。截止到2018年，全国品管圈大赛已举办6届，全国共有31个省区市的医院逾百万名医护人员参与，产出质量改进项目80000多个，极大繁荣了品管圈运用下医院管理科研领域。

中国医院品质管理联盟主席、清华大学医院管理研究院院长高级顾问  刘庭芳

而这一切，有一位重要的幕后推手，就是有着中国医院品管圈“教父”之称的——中国医院品质管理联盟主席、清华大学医院管理研究院院长高级顾问刘庭芳。

11月1日~3日，第七届中国医院品管圈大赛在郑州举办。健康界在现场发现，品管圈“热潮”下的中国医疗质量管理又有新的气象。

国际舞台“折桂”

最令中国医院管理者感到兴奋的场景之一，是大家在国际赛场上的“战况”。

不久前，在南非首都开普敦举办的全球首届医疗品质提升大赛上，我国的山东大学齐鲁医院的代表队在与来自全球其他国家20余只代表队同场竞技，并获得了大赛唯一的一等奖；刘庭芳担任此次大赛的共同主席和首席评委。中国质量协会副会长兼秘书长段永刚表示，这是中国代表队在国际舞台上发出的医疗品质持续提升的声音。

人们从第七届中国医院品管圈大赛的赛场上，也能一窥中国医院品管圈的蓬勃发展。刘庭芳介绍，与历届大赛相比，本届大赛的特点是规模更大、规格更高、环境更好、国际化更强，科学管理和人文精神结合更紧密，增设了平衡计分卡专场。更加令人欣喜的是：在郑州产出了国内首例出自社区卫生服务中心的品管项目。

科研结硕果：《QFD创新型品管圈》

除了国际舞台上的惊艳亮相，过去一年还有件节点性事件意义重大——医疗质量管理融入了全国质量管理的大家庭，产出了新的科研成果-《QFD创新型品管圈》。该书由刘庭芳教授和浙江大学质量管理研究中心主任熊伟共同编著，并在本次大会上正式发布。

《QFD创新型品管圈》新书发布仪式

据了解，“QFD创新性品管圈”是基于作者数十年来对质量功能展开(QFD)与品管圈（QCC）的理论研究和实践积累，提出的一种面向顾客（患者）及相关方价值实现的系统化创新的品管圈新模式。

品管圈英才辈出

成绩能给人鼓舞。然而最有价值的新气象，还是扎根于一线管理工作的品管圈活动对医疗质量改善的有效促进。

为了鼓励医疗机构用好品管圈工具，过去这一年，中国医院品管圈联盟从开展品管圈项目数量、科研成果、国内外大赛中的成绩，以及通过品管圈活动的开展促进医疗质量提升的成绩等维度，评选出年度先进集体及个人，并在本次大赛开幕式环节为他们颁奖。

先进集体分别为：

郑州大学第一附属医院

北京大学第三医院

山西医科大学第一医院

湖南省人民医院

成飞医院

先进个人分别为：

河南省人民医院党委书记 顾建钦；

山东省卫生健康委员会医疗管理服务中心副主任 冀春亮

上海交通大学医学院附属新华医院副院长 潘曙明

上海浦东新区人民医院院长 孙万驹

新疆克拉玛依市第二人民医院院长 肖翠兰

优秀组织奖分别为：

深圳市中医院 张秀芳

深圳市中医院 孙志涛

南京鼓楼医院 钱 健

清华大学医院管理研究院 林 玲

南方医科大学南方医院 江千里

特别突出贡献大奖：

山东大学齐鲁医院

实践中呈现智慧之光

为何品管圈在上述医院蓬勃发展；靠品管圈提升医疗质量，这些医院抓住了什么要义？

健康界了解到，山东大学齐鲁医院在国际赛场获得冠军殊荣的是课题研究型品管圈“肺福之言圈”——《基于ERAS肺癌患者气道管理360模式构建》，由胸外科护士长吴晓燕组建并负责。

“肺福之言圈”旨在通过优化围术期气道管理，减少肺癌患者的应激反应和术后并发症，达到快速康复的目的。在吴晓燕的组织下，胸外科品质管理团队联合手术室、麻醉科、疼痛科和信息网络中心组成了14人多学科团队。团队成员从术前、术中、术后三大层面进行了现况调查，并根据现况调查的结果，最终确定了五大攻坚点、三大方针策略群组，预测了实施过程中可能发生的障碍，并设计出构建集约化气道管理模式、建立信息化培训宣教体系、构建“六点一线一面”气道管理方案三大方策来应对。

通过一系列措施的实行，使患者平均住院费用较改善前降低了13.02%，术后肺部感染发生率由原先的12%降低到5.4%，术后肺不张发生率也由原来的6%降低到3.5%，术后平均住院日更是由原来的9天缩短到现在的5天，患者满意度大幅度提高。

⊙机制保障 经费支持

品管圈能在郑州大学第一附属医院“遍地开花”得益于医院的高度重视，不仅在机制体制上进行了保障，还给予经费支持。

院长刘章锁要求，医院每年在质量管理相关活动投入经费 30 余万元，鼓励职工大力运用品管圈等质量管理工具改进医疗质量。包括品管圈在内的医院质量管理工具的使用推广工作由高剑波副院长分管主抓，质量控制处负责具体落实执行。

医院成立了品管圈等多维质量管理工具活动推进委员会，刘章锁担任推进会的主任，医院所有副院长是副主任，职能处室领导及各学部主任是推进会委员，推进委员会下设办公室在质量控制处，质控处胡幼红处长任办公室主任，质控处其他人员都是办公室成员。

推进会的各项决议通过质控处进行落实，对医院医护技、行政后勤等部门上报的品管圈主题组织论证审核、工具培训、日常辅导及跟进、定期组织交流及成果发表推广。

⊙试点先行 不断熏陶

从对陌生概念的不了解到逐渐接纳，品管圈活动在成都飞机工业（集团）有限责任公司医院推广，经历了一个循序渐进的过程。

最初，在医院的动员之下，首次活动共有12个圈报名，均由基层护理人员自发组成。品管圈活动推动小组意识到，对圈员的教育培训尤为重要。于是医院每月在全院范围内开展质量管理培训会，首先对科室主任、护士长、圈长进行相关知识培训，提高质量管理意识，指导质量管理工具的运用。

医院为每个圈发放了《医院品管圈辅导手册》，让圈员们先了解品管圈的理论基础、原理体系、应用标准、操作方法等内容。圈长、圈员们每周召开 1-2 次培训交流会议，对遇到的困难、问题进行交流，并在瞿佳辅导员指导下，逐步完善品管圈的运行机制，提高品管圈活动的效率和质量。

在不断的学习和探索中，各个品管小组进行头脑风暴，首先确定了圈名、圈徽，按照品管圈十大步骤逐步开展品管圈活动，并通过理论联系实际，在实践中不断完善和改进。在品管圈推进过程中，由圈长组织圈员，每 2 周召开一次会议，了解活动进度，进行讨论。

 12 个圈试点后，品管圈已广为人知，医院顺利举办了第一届品管圈大赛。

⊙营造文化 制定《办法》

在山西医科大学第一医院，院领导非常重视营造通过品管圈的质量工具的广泛使用促进质量安全的文化氛围。

医院设立品管圈专项基金，积极引进包含品管圈在内的医院质量持续改进工具信息化平台，推进质量管理工具在医院的应用。针对品管圈信息化平台的系统配置、操作流程、注意事项进行逐步演示，向大家介绍了品管圈十大步骤以及十四个常用质量管理工具、常用图表的绘制流程、学习智库、互动平台等模块，保证各品管小组及其他亟待开展品管圈活动的人员能迅速熟悉平台，充实质量管理工具储备，解决各圈组工具应用复杂耗时的问题，实现线下向线上的无缝隙转换。同时，建立微信群，提供 7天*24小时在线服务。

历经近半年实践，医院制定了《品管圈项目管理办法》，为医院全面有序的推进品管圈活动，进一步培育医院质量文化，促进医院质量持续改进提供了有力的制度保障。

464个参赛团队“一决高下”

一年一届的中国医院品管圈大赛，也是一窥中国医疗质量管理新气象的“窗口”。本届大赛吸引了31个省、市、自治区的608个品管圈报名，最终464个品管圈于11月2日~3日进行决赛。

本届大赛首次设置平衡计分卡专场，同时设课题研究型场、急诊专场、三级医院综合场、三级医院护理场、中医专科企业民营医院场、二级医院场，共计七个组别进行竞技。

经过两天紧张且精彩的切磋，最终共产生特等奖2个，一等奖47个，二等奖98个，三等奖110个，优秀奖207个。

特等奖获得者是：

河南省人民医院  糖悦圈

郑州大学第一附属医院 疾速圈

一等奖：

二级医院专场

1.郑州市管城区城东路社区卫生服务中心 守护圈

2.重庆两江新区第一人民医院 救生圈

3.上海市浦东医院 如意圈

4.重庆市九龙坡区第二人民医院 呵护圈

5.察雅县人民医院 大手拉小手圈

6.上海市浦东新区人民医院 瞳心圈

7.平邑县人民医院 CC圈

中医／专科／企业／民营医院专场

1郑州市骨科医院同肘共济圈

2胜利油田中心医院苹果圈

3江苏省常州市第四人民医院康乐圈

4陕西省汉中市3201医院晨曦圈

5长春市妇产医院源动力圈

6成飞医院疏心圈

平衡积分卡专场

1. 复旦大学附属浦东医院

2. 湖南省儿童医院

三级医院护理专场

1.郑州大学第一附属医院 小小圈

2.四川大学华西医院 爱汝圈

3.空军军医大学第二附属医院（唐都医院） 沐阳圈

4.华中科技大学同济医学院附属同济医院 新星圈

5.空军军医大学第一附属医院西京医院 同心圈

6.西藏自治区那曲市人民医院 同心圈

7.河南省立眼科医院 心灵圈

8.威海市中心医院 恒动圈

9.海安市人民医院 非你不可圈

10.复旦大学附属中山医院厦门医院 OR圈

急诊专场

1空军军医大学第二附属医院彩虹圈

2东部战区总医院携手圈

3深圳市龙华区中心医院护航圈

4山东大学齐鲁医院急速圈

5大连医科大学附属第一医院生死时速圈

6复旦大学附属中山医院心动圈

三级医院综合专场

1.河南省口腔医院 炫影圈

2.陆军军医大学第二附属医院 新通道圈

3.复旦大学附属华山医院北院 守针圈

4.山东大学齐鲁医院 应孕而生圈

5.常州市第二人民医院 绿氧圈

6.上海市肺科医院 点点圈

7.山东省立医院 循环圈

8.山西医科大学第一医院 荐言圈

9.吉林大学中日联谊医院 同心圈

课题研究型专场

1.河南省人民医院 e健通圈

2.吉林大学第二医院 柳叶刀圈

3.复旦大学附属中山医院 智律圈

4.解放军东部战区总医院 绽放圈

5.南方医科大学南方医院 足够完美圈

6.深圳市中医院 知足常乐圈

7.南京大学医学院附属鼓楼医院 “N-AI”圈

其余获奖名单见附件：

特一二三等奖名单.pdf

优秀奖名单.pdf

据悉，本次大赛由国家卫健委医政医管局等国内外4家单位指导，中国医院品质管理联盟和清华大学医院管理研究院等5家单位主办，河南省医疗服务指导中心、河南省医院品质管理联合会承办，河南省人民医院、郑州大学附属第一医院等8家单位协办。

河南省人民医院党委书记顾建钦担任大赛主持人。此外，出席本次大赛的还有：国家卫健委医政医管局邢若齐副局长、清华大学代表康飞宇秘书长、河南省卫健委阚全程主任、中国质量协会段永刚副会长、中国医院协会白志勤副会长、黄祖瑚副会长、来自美国质量科学院伊丽莎白院长、欧盟质量组织金特常务副主席、印度医院认证委员会瑞拉主席、中国医院品质管理联盟的各位副主席，以及来自全国的各医院院长、专家、评委、参赛选手等共3000余人。