标杆之鉴丨金哲虎：内涵建设战略 让1+1>2

金哲虎采访(标清)

“这个世界，只有拼命奔跑，才能留在原地。”这并不是一句只作用来形容互联网行业的话。现环境下，公立医院也面临着如何突破发展瓶颈，持续保持医院竞争力的问题。面对发展的随意性和盲目性，如何找到对外扩张和内涵建设的平衡方式，也是一大难题。延边大学附属医院（又称“延边医院”）院长金哲虎认为：医院发展的核心动力是管理，而没有战略的发展会偏离方向，没有目标的建设会多走弯路。”

2019年7月26日，中国标杆医院学习之旅走进吉林延边州唯一一家三级甲等综合医院共同学习医院管理。借此机会，健康界北斗学院对延边医院院长金哲虎进行了专访，深入剖析医院战略发展的创新模式。

战略布局引领发展方向

在金哲虎院长看来，医院的战略布局必须全局规划。对此，他提出了四个发展方向。

首先，充分发挥延边医院区域医疗中心作用。医院紧紧把握功能与定位，制定医疗技术、医学研究、医学教育的战略设计，联合周边医疗卫生体系单位，提升其技术、人才、临床研究能力，尤其是疑难危重病诊治能力。其次，强化医联体分级诊疗作用。延边医院在发挥帮扶作用的同时，也要着力提升医联体双向转诊能力，不仅“往上吸”，也能“往下放”，还能“接得住”。再次，实施高端人才培养计划。医院大力提升在职员工的学历教育和技术能力，积极引进海外归国博士，博士人数已达280多位，增长了近10倍，为医院和当地医疗卫生事业的快速发展储备了大量人才。最后，医院努力改善就医环境，实施人文环境改造工程，实现患者、员工双满意。

内涵发展提升建设能力

医院要确保竞争力，必须立足于内涵建设，加强管理。延边医院在金哲虎院长领导下，在质量与服务上下功夫，不盲目扩容，依靠内涵发展提升医院管理。

“全院一张床”管理模式是延边医院的一项开创之举，作为一次成功探索，“全院一张床”管理模式从开展之初就显现了强大生命力，历经几年的实践与推广，不仅解决了患者“看病难、住院难”的问题，也激活了医院整体运行效率，实现医院社会效益和经济效益的最大化。

除此之外，医院开展优化门诊就医布局，营造温馨就医环境；提供惠民措施，筹建2000平米“阳光棚”休闲区，改善患者就医体验；推进预约诊疗服务，实现患者分流就医；规范医院医疗行为，提高医疗质量安全；开展一站式就诊、多学科诊疗模式等措施，丰富医院内涵建设。

文化建设赋予发展新动能

医院的内涵建设是摆在每一位医院管理者面前的新课题，医院要在打破陈旧、突出重点的基础上塑造医院核心竞争力。医院在紧抓改善医疗服务，提升医疗质量安全的同时，也需要赋予内涵建设更强劲的生命力，文化建设被金哲虎院长认为是提升医院竞争力的首要之选。

文化具有凝聚人心的力量。医院文化建设可以有效提高医院员工为院服务的能力和信心，从而极大改善患者就医体验。

延边医院通过升旗仪式，凝聚职工爱国、爱院精神；建立学习制度，提升员工学习热情和团队意识；实施领带文化，强化尊重患者的理念，减轻患者的不安感和烦躁感；打造建筑文化，借助不同楼层颜色调解患者心理感受；形成人才培养文化，吸引大批外来人才，鼓励内部职工学习热情。院长金哲虎强调道：“延边医院十几年的文化建设，已初步构建起医院文化体系，形成了距离患者需求最近的医院文化。通过医院文化建设将医院打造成为患者满意、职工满意、社会满意、政府满意的医院。”