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诊室“推门就进”太尴尬 北京将逐步推行“一医一患”

2019-06-13 北京日报客户端
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“一医一患”模式保护患者隐私,提高医患之间有效沟通的时间。

在即将启动的医耗联动综合改革政策中,除改革方案和价格文件外,北京市卫生健康委员会还按照改革与改善同步推进、全面提升群众就医获得感的原则,要求医疗机构进一步落实改善医疗服务行为,其中一项亮点措施,就是在北京市二、三级医院中推行诊室内“一医一诊”的诊疗模式。

诊室“推门就进”困扰医患双方

到医院就诊时,不少人可能都曾有个类似的经历:自己的病情还没来得及跟医生沟通完,下一位患者已经亟不可待地推门进来,或者干脆同时有好几位患者和家属一起等在诊室里。这种现象在全市各个医疗机构可以说是非常普遍,且令医患双方都备受困扰。

采访中,患者刘女士表示自己就曾遭遇过这种尴尬经历。“当时,我在皮肤科就诊,医生检查时需要我脱掉衣服。结果我刚解开几颗扣子,一个男患者突然就推门进到诊室里了。当时真是把我吓了一跳,以至于后来再看病心里都有阴影了。”

诊室随意推门就进的情况,不仅让患者觉得隐私无法得到保护,就诊被干扰导致就医效率下降外,也令医生感到很无奈。

“常常有这样的情况,我正在给当时就诊的患者检查,却不断被其他患者的各种问题打断,有的人空腹来想提前开检查单据,有的患者则会询问开药和检查结果,我又不能完全不理会他们。”一位三甲医院的医生表示,这些情况会对医生情绪造成影响,进而干扰到诊疗行为。“不仅医生诊疗效率低,严重的还可能造成误诊,无形中埋下了医疗纠纷的隐患。”

“一医一患”提高医生诊疗效率

作为医耗联动综合改革“五个一”中“一改善”的配套医疗服务改革措施之一,北京市将逐步在二、三级医院推行医患双方诊室内一对一服务,由医疗机构负责疏导门急诊秩序,保护患者隐私,提高医患之间有效沟通的时间。目前,这项改善医疗服务措施已在北京市部分医院逐步推行,北京市垂杨柳医院就是其中一家。

在北京市垂杨柳医院二层门诊,每一间诊室的门上都贴着“一医一患”的标识。

“门诊‘一医一患’的诊疗模式让我觉得很踏实,可以没有任何顾虑的跟医生沟通病情。”刚刚结束诊疗的血液病患者杨先生说,平时一些不太涉及隐私的疾病还好一些,但他的病有时候会伴随一些并发症,比如痔疮等。这时候就特别不愿意当着诊室里其他患者的面说出来。“新的诊疗模式更好的保护了我们患者的隐私。”

“‘屏蔽’了各种干扰后,现在,我们医生的诊疗效率明显提高了。”北京市垂杨柳医院血液科主任叶芳告诉记者,一些患有严重疾病的患者,心里负担往往很重,不愿意让别人知道自己的病情。“一医一患”的模式让这些患者可以更放心地跟医生沟通病情。尤其在泌尿科、妇科和传染性疾病等科室,患者对隐私保护的需求更高,对这项新的服务举措也更认同。

记者了解到,该院门诊分诊台的护士除了叫号和安排患者就诊顺序外,还会和安保人员一起巡查,维持患者排队候诊秩序。

原标题:诊室推门就进?不行!北京将逐步推行“一医一患”

本文转载自其他网站,不代表健康界观点和立场。如有内容和图片的著作权异议,请及时联系我们(邮箱:guikequan@hmkx.cn)
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