专科特色诊疗点亮社会办外资综合医院 | 博鳌·健康界峰会

“医德高尚，达济天下。”这是一位受到上海德达医院公益救治的先心病患者，在其感谢信里所写。

类似这样的感谢信还有许多，正如上海德达医院救治过的患者广布全国各地一样。

2019年4月25日，第七届“博鳌·健康界峰会”开幕。在2019中国社会办医竞争力论坛上，德达医疗首席执行官David Hoidal讲述了他眼中的德达故事。

雕琢学科实力

上海德达医院是按JCI标准建设和管理的以心血管为特色的综合性医院，成立于2016年9月，位于上海市青浦区，毗邻虹桥交通枢纽。

目前，医院拥有200张床位，38间重症监护病房，7间手术室，2间心脏导管室，2间复合手术室，预计二期将再开放300张床位。

“从筹建期间开始，我目睹了德达医院一步步的成长轨迹，我非常自豪。”David Hoidal说。

由医疗院长孙立忠教授、首席医疗官葛均波院士、医学影像与介入治疗科主任黄连军教授、外科主任刘建实教授等组成的医疗团队，医术精湛配合默契，在过去两年多以来，攻克了一个又一个心血管手术高峰，拯救了一个又一个疑难重症患者，享誉业内。医院也得到相关管理部门认可，于2018年8月，正式成为上海市政府批准的高水平社会办医疗保险定点医院（医保结算等级为三级），并获自主定价权。

2018年，一位在中国工作的美国知名科技企业美籍主管突发胸部不适，在德达医院接受了“Bentall手术”和“孙氏”手术。半年后，来自斯坦福医学中心心脏外科专家 Craig Miller在患者复诊时这样评价：

“这是我在1000多个心外科同类手术中见到的做得最好的，如果是我来主刀，在斯坦福医院做这个手术，结果未必能做到这样。我不敢想象你在上海有多幸运，才能在那个发病深夜遇见这样的医生。请代我向中国的同行、中国的医疗团队表达我的敬佩，他们完成了令人惊叹的工作。”

以专科引领医院整体发展，再以医院整体发展加强专科实力，是上海德达医院的发展心法。

为此，成立之初，上海德达医院便选择牵手在心血管领域有100多年历史的美国哥伦比亚大学心脏中心，作为国际合作伙伴，引进其先进技术与模式，进行专业的教育和培训，并共同开展学术论坛。

探索创新模式

上海德达医院一直专注于探索以患者为中心的诊疗模式，“这个理念在德达医疗落实得非常好”。

首先，在治疗方案上，德达医院实行多学科合作的“心脏团队”模式，通过心内、心外、影像、麻醉等多学科共同会诊，为患者提供个体化的全面诊疗方案。“在这里，我想强调一下护士的重要性，虽然我们通常都说一家医院的船长或掌舵人是医生，但护士的重要性毋庸置疑。”

其次，在治疗方式上，德达医院建立了从预防到康复的一站式心脏诊疗服务，尤其会在每位患者出院后对其进行30天的随访，包括患者术后生活质量改善等。

“在整个诊疗服务当中，有一个亮点是我们的心脏康复。不同于国内现在许多医院将治疗与康复割裂开来的做法，我们医院的心脏康复其实在术前就开始了。”David Hoidal解释道，通过前期对患者的沟通与教育，患者可以提前了解术后康复要求，并能及时合理地开始进行康复，加速康复周期，提升康复效果。

除此之外，门诊护士全程跟进与服务、全方位医疗服务、自设后勤服务团队等诸多模式探索，都始终不离“以患者为中心”的原则。

注重患者感受

“德达医院的整个医疗是围绕三大支柱开展的，首先是患者安全，其次是临床效果，第三是卓越服务。在服务方面，我们的患者满意度高达95%。”David Hoidal如是说。

从硬性设施和医院环境而言，德达医院无疑是一流的。“我们每周都会进病房与患者进行交流，他们经常跟我讲，来到德达医院就好像来到了五星级酒店一样舒适。”有关科学研究亦能说明，舒适的环境有利于患者康复。

为了帮助更多患者，上海德达医院从开业之初就发起了慈善基金，到目前为止已经救助了近200名疑难杂症患者；并为有需要的潜在患病人群提供公益健康检查、疾病筛查及医疗宣教；还通过学术帮扶和人才培养，让更多医院的更多医生掌握先进技术，搭建了全国性的救治网络。据悉，德达医疗的医务团队此前刚刚为新疆的1000多位患儿送去了免费的疾病筛查服务。

另外，德达医院还正在积极开展院内行政管理团队的培训。

“中国现在正处于医疗改革的浪潮之中，德达医院认为我们有责任，为中国未来的医疗发展培养更优秀的管理者。“David Hoidal说。

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