91家直销公司被监管约谈 企业有何话说？

1月29日，国家市场监管总局和商务部对91家直销企业召开集体约谈和提醒告诫会。相关部门认为，我国直销行业在快速发展的同时，出现了不少违法违规行为，群众反响强烈，社会危害大，后果严重。

在相关新闻下，评论最多的是“哪91家企业？”

事实上，截至目前，商务部直销行业管理网站上公布的名单显示，共有91家被授予牌照的直销企业，主要为保健品、医药和快速消费品公司。 

所以，被约谈的是所有拥有牌照，可以进行合法直销的企业，这91家直销企业高管参加了会议。

“权健”不能累及所有直销企业

约谈之后，随即在1月 30日，国家市场管理监督总局公布一批典型案例，结合案例可以看出有关部门将从五个方面加大对保健市场的管理力度，查处违法行为。

在总局网站查阅，五个方面包括：加大对利用会议销售等模式进行虚假宣传行为的查处力度；加强重点领域广告监管执法力度；强化完善保健食品市场管理；严厉查处以“保健”为名开展的各种违法违规行为；严厉查处直销企业经销商的虚假宣传及传销行为。

所公布的14个案例，其中关系到权健的有“新疆沙雅县查处沙雅县权健自然医学康复中心虚假宣传案”。无限极等其他最近处于风口浪尖上的保健品牌，未有涉及。 

同日，市场监管总局召开媒体通气会表示，通过查处一批典型案件，规范一个行业、净化一片市场。 

市场监管总局局长张茅指出，“保健”市场乱象严重危害民生，严重影响经济高质量发展，严重破坏社会和谐稳定。社会舆论对此反映强烈，人民群众迫切要求予以整治。

一位长期研究直销市场的人士告知健康界，从百日行动来看，有关部门力度较大，联合行动有成效，同时也可以看出，监管部门对直销行业并非采取禁止、取缔的态度，“权健有很大问题，但不能累及所有直销企业，依然是要持续发展的，而目前的整治是为了行业更好地发展。”上述人士表示。

直销企业展开“自救”

当行业地震，行业龙头往往被置于风口浪尖，无限极正是如此。

无限极深陷舆论漩涡后，积极展开“自救”。此次，无限极遭到质疑，就是因为保健品在销售中夸大宣传“引爆”。而其直销模式也被质疑有“传销”嫌疑。

爆出负面消息后，无限极成立专职整改小组，对所有投诉和媒体报道信息登记建档，并跟进落实，对各分公司、服务中心、专卖店、经销商展开诚信经营、规范运作专项大检查。

此后，无限极连续公布事件跟进通报。1月22日，无限极称，共收到18宗与产品相关的消费者投诉信息，目前正逐一跟进落实。之后，无限极连续四次通报与产品相关的消费者投诉信息。

最近一次是：截至1月27日19:00，无限极从400热线、分公司、媒体报道等渠道累计收到40宗与产品相关的消费者投诉，其中16宗已协商处理或已结案，其余仍在沟通处理中。

根据无限极通报，陕西西安田女士投诉事件所涉及的8款产品 ，经第三方检测机构进行检测，结果均为合格。

不过，无限极也承认了夸大宣传的存在。

无限极在1月28日的另一份《无限极进一步响应“百日行动”的整改措施》中表示，“我们发现，公司存在经销商管理制度不完善、主体责任不明确，对经销商夸大、虚假宣传行为查处不力，对私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传违规资料的行为监管薄弱，同时对消费者的投诉处理方式单一、人文关怀不足等问题，教训深刻。”

“直销企业都在进行不同程度的整改，根据监管要求，配合百日行动的进行自查自纠。”一家直销模式的保健品企业负责人告诉健康界。

这名负责人没有明确回答，自己所在的企业是否也收到投诉及整改要求。但他告诉健康界，不会考虑放弃直销这个行业，“行业是好的，规范和健康发展当然也有必要，会配合监管，继续做好企业。”他这样说。

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