我是院长 | 空降院长黄晓东如何让百年老院重焕新生

“新官上任三把火”。新任职领导想快速打开工作局面，两个方式很有效——换人和调钱，即起用有能力、想做事的新生力量，以及调整绩效，让其发挥导向作用。

但黄晓东成为武汉市第三医院（下称武汉三院）院长后，既没有“动”人，也没有“动”钱，却迅速让处于困境中的医院重焕生机，员工面貌为之一新。她的秘诀何在？

黄晓东  武汉市第三医院院长

困局

在2015年被调任武汉市第三医院（下称武汉三院）院长时，黄晓东在内心是拒绝的。

武汉三院的前身是美国基督教会“圣公会”在中国设立的医院，成立于1875年，至今已140多年。医院于上世纪初被命名为“同仁医院”，“同心铸业 仁爱济民”的院训激励着一代又一代的同仁人济困扶弱、治病救人。医院获得了良好的百姓口碑和社会声誉。

时间会积淀文化，同样会产生积弊。加上医院当时近一年没有院长主政，仅凭着惯性运转，导致各种问题开始出现。

“灰心，伤心，没有信心。”黄晓东如此形容当时的心情。

从何处着手，打破困局？挑战着黄晓东的管理智慧和决心。幸运的是，机会很快来了。

抓手

武汉三院于1996年被评为三甲医院，20年后的2016年医院准备参加三甲复评。

黄晓东很快嗅到其中的机会，她知道，这是一个定规矩、聚人心的良机。“医院纪律松弛，而评审规范涉及医院方方面面的规矩，借此机会可以把它们从架子上拿下来，向全院职工重申制度，重整风气。”

黄晓东之前的医院领导班子已经确定了医院参加三甲复评的时间表——2016年6月前通过评审。给出的理由看似合情合理：2016年3月参加评审，如果过不了，留一段时间整改，6月刚好通过。

黄晓东知道，3月是医疗机构最忙的时间段之一，当月参评一定会影响业务。更何况，把三甲复评作为提振医院士气抓手的黄晓东，自然不能接受“慢慢悠悠，处处给自己留有余地”的按部就班。她顶住压力，把通过三甲复评的时间定在2016年底，“必须一次性通过！”

确定目标后，最重要的是要建章立制，严格执行。

黄晓东提出推行项目制，医院把整体项目目标进行分解，各部门各司其职，并制定分阶段任务的时间节点。各项目负责人每周在医院周会上汇报项目进度，进度与规划同步的，马上进入下一阶段；进度落后于规划的，找出问题所在，加班加点赶工期，把落后的时间补回来……

期间，有个小插曲值得一提。医院有一个不好的风气，个别中层干部遇到困难，就找院领导哭诉、写辞职报告。黄晓东知道，此风不可长。在一次会上，她公开表示：“如果谁再写辞职报告，上午写我下午批，今天晚上写我明天批，这家医院10个月连院长都没有，不是一样在运转！”此话一出，就没有人再提辞职了。

那段时间，医院上下同心、斗志空前高昂。

2016年，医院普仁楼内外都做了装修，烧伤科内部进行了装修改造，包括节能改造。到年底，医院焕然一新。

功夫不负有心人， 2016年圣诞节，武汉三院以高分一次性通过三甲复评！

通过复评的当天，武汉三院所有人的脸上都洋溢着笑容，这笑容里透着一股久违了的成就感和自豪感，黄晓东知道，它们是增强团队凝聚力最有效的粘合剂，是提升团队战斗力最响亮的冲锋号，她既骄傲又欣慰：“一支能打仗的团队又回来了！”

黄晓东至今仍认为2016年是三年来收获最大的一年，“把员工积极性调动起来了，让大家看到了希望。” 她说，“参加复评不是为了过评审，而是为了医院持续健康发展，要告诉大家，我们该怎样做，医院该怎样发展。”

除了通过了三甲复评，这一年的武汉三院还有两个喜事：住培基地获批、成功申报重点学科。医院把意义非凡的2016年定位医院的精细化管理年，并于2017年进一步深化医院精细化管理。两年下来，医院由原来的粗放式管理、规模性增长，逐渐往科学化、精细化的轨道上过渡，运营态势大为好转。

顶天立地

以三甲复评为杠杆，撬动提振医院士气，是黄晓东打的第一个漂亮仗，接下来还有更重要的事情等着她，她开始思考：医院该如何发展？往哪里去？

武汉市优质医疗资源丰富，华中科技大学、武汉大学的附属医院实力强劲，作为市级医院的武汉三院，如何在强手如林的医疗市场中生存下来并取得发展？

深思熟虑后的黄晓东给出了答案：通过发展优势学科群，擦亮金字招牌，同时结合地缘优势提供可及服务，走出一条“大综合，强专科”的自强之路。在此基础之上，打造“顶天立地”的发展格局。

作为一家市属医院，武汉三院何以敢提出“顶天立地”？

先从“顶天”说起。

武汉三院烧伤科是国家重点专科，在当年的中国医院排行榜（复旦版）烧伤科中排名全国第七，实力强劲。该学科产生了多个国内外“首个”“第一”，拥有国家自然科学基金项目等多项科研成果。在湖北乃至整个华中地区，提到烧伤治疗，人们第一时间想到的就是去武汉三院。

武汉三院烧伤病房楼

这样的品牌认知度同样带来一个问题，在人们的印象中，武汉三院似乎成了一家专科医院，烧伤科以外的其他学科却发展很不充分，黄晓东决定花大力气扶植除烧伤以外的科室。

她鼓励每个学科根据实力水平分别参与国家级、省级、市级重点学科的创建。开始时，一些科主任因为不自信而不愿意参与。黄晓东鼓励他们：“通不通过是一回事，但是无论如何要参加，因为不参加连自己差在哪里都不知道！”

黄晓东带着他们一个个地进行分析：一是对照标准，确定学科建设应从哪些方面抓；二是对照目标，确定自身和省市最好学科的差距。一番盘点下来，科主任们更加清楚了自己的优势和不足，也更清楚了发展的方向。

渐渐地，武汉三院学科水平整体提升，三年来，逐渐有8个学科跨进省重点学科，32个成为市重点学科。以烧伤为龙头带出了一个优势学科群，包括整形、康复、重症、麻醉等学科开始崭露头角，一个国内顶尖的学科集群雏形初现，此谓“顶天”。

再说“立地”。

一次，黄晓东开车去市内某大医院开会，在院内转了四十分钟都停不了车，最后不得不又开回了自家医院。当时她想，如果自己是病人，希望在什么样的医院看病？“我的医院要让老百姓一进来就很放松，觉得方便，会产生信任感。”

这是黄晓东对于“立地”思考的缘起。此后，“立地”的内涵更加丰富，包括结合地缘优势，为周边群众提供可及服务。

武汉三院首义院区位于武昌老城区，居民老年群体比例大、慢性病多。该院区以内科为主的优势学科群，如中医科、心内科、神经内科、消化内科、肾内科等，能较好地满足老城区居民的医疗需求。

武汉三院光谷院区

首义院区走“强专科带大综合”之路，光谷院区则打“综合牌”——不仅扎根光谷“立地”，更呼应老百姓的需求不断提档升级，为老百姓提供优质、可及的医疗服务。

光谷地区青年群体比例较大，在建项目多，妇产科、儿科、急救相关专科需求旺盛。结合这一需求，医院加强急诊、ICU、重症医学科急救一体化建设，顺应时代的发展，顺应百姓的需求，为大光谷地区居民打造15分钟就医圈，不断突破发展。

其中，妇产科凭借原有专科优势、高素质的医学人才梯队，不断改进服务，在新的地区迅速获得市民良好的口碑，被患者称为“光谷国际妇产科”。

在医院上下齐心协力之下，“顶天立地”发展态势渐成。

梦想

不觉间，黄晓东任武汉三院院长已满三年。谈及收获，黄晓东说：“是能够把大家激发起来，一起做事情。”然而，这真的不容易。面对各种各样的声音，各种各样的人，该怎么带着他们往前走，有太多事情需要谋划和解决。

让人欣慰的是，一切都在向好的方向发展。在2017年中国医院排行榜（复旦版）中，武汉三院排名华中区医院综合实力第19名，成为唯一一家进入前20的市级医院。随着医院突破式发展，以及“顶天立地”发展格局的成型，黄晓东的内心也越发强大，对于未来，她有更多期许。

“三年来，医院的运营管理、学科建设、员工精神面貌都有了很大改善，医院有了清晰的目标，也步入了良性发展轨道，这一点每个人都是可感可知的。”黄晓东说。

“能否把金字招牌越擦越亮，乃至出现更多的金字招牌？能否有更多的人才被激发出来，一起背负起这样的梦想，把武汉三院发展到一个新的高度，更好地满足群众的期待？”黄晓东说，“对于未来，我仍然觉得还有很多事情要做，而且时不我待！”

人物名片

黄晓东，女，二级主任医师，湖北省巾帼建功标兵，享受省政府专项津贴专家，研究生导师、现任武汉市第三医院院长。兼任中国医院协会常委、中国医师协会内镜医师分会消化内镜专业委员会副秘书长、湖北省医学会消化内镜分会副主任委员、湖北省医学会内科学分会常务委员、中华医学会武汉消化学会副主任委员，《世界华人消化杂志》、《临床肝胆病杂志》、《医药导报杂志》编委。主持或参与国家及省市级课题十余项，获奖六项。发表论文六十余篇,主编或参编著作四部。