失去耐心 腾讯关停腾爱医生 杏仁医生接棒

“腾讯集团未给腾爱医生设定收入目标”，从腾讯整体局面而言对腾爱医生较有耐心。2017年3月，时任腾爱医生产品负责人的姜军军曾对媒体如此表示。

2019年1月，近两年后，腾讯对腾爱医生失去了耐心。

1月24日晚，腾讯旗下的腾爱医生公众号发布消息称，因公司组织架构和业务策略的调整相关原因，腾爱医生即将于2019年3月10日12时正式关闭服务 ，这标志着腾爱医生App以及官方微信公众号和网站将全面下线。

资料显示，2016年3月，腾讯旗下腾爱医生平台与国内9大医生集团签约，9大医生集团入驻腾讯腾爱医生平台，与腾讯一起打造医疗领域移动信息管理平台。医生在腾爱医生实名注册并通过医生身份认证后，可以通过公众号来和患者交流，回答患者的问题。同时，腾爱医生可以帮助医生树立品牌和患者流量入口。

根据腾爱提供的数据，截至目前，腾爱医生累计服务患者超2000万人次，每日咨询量超3万人次。

腾爱医生机构用户怡禾健康的创始人兼总经理裴洪岗表示，自己在1月14日就已正式接到（关停的）通知，“2年多下来，腾爱医生所取得的成绩，对一个创业公司来说，应该也是非常不错的，但对于腾讯这样体量的企业来说，可能没能达到自己的目标，所以今天还是看到它正式关闭的通告。”

在关闭公告中，腾爱医生除了对关闭服务给合作伙伴带来的不便致歉外，同时表示“如您还想使用类似腾爱医生的需求，我们建议您使用如杏仁医生等其他第三方工具”。

随即，杏仁医生发布《关于腾爱医生关闭服务，联合杏仁医生为腾爱用户提供无缝继续支持的说明》，表示腾爱医生服务关停后，“杏仁医生平台将无缝继续为医生集团和机构提供全面支持”。

关停原因解读

腾爱医生为何关闭，腾爱官方给出的原因是“公司组织架构和业务策略的调整相关原因”。

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在2018年的“焦虑”早已广为人知。

2018年9月，腾讯正式启动新一轮整体战略升级，在原有七大事业群（BG）的基础上进行重组整合，调整组织架构，7 大事业群变为 6 大事业群。

腾讯提出连接延伸，互联网下半场向产业互联网升级，新成立的云与智慧产业事业群（CSIG，即Cloud and Smart Industries Group），将整合腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案，推动产业的数字化升级。

2018年11月，马化腾发表公开信，进一步表达转型产业互联网的决心：

”我们必须让互联网与各行各业深度融合，把数字创新下沉到生产制造的核心地带，将数字化推进到供应链的每一个环节。没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是一个空中楼阁。”

很显然，从腾讯的战略规划上，医疗被纳入到了云与智慧产业事业群（CSIG）之中。包括腾讯云、智慧零售、安全产品、腾讯地图、优图等核心产品线、以及医疗、教育、交通、LBS等行业解决方案，整体上看，更加to B，面向产业。

而作为面对医生的工具产品，倡导“每个医生都有自己的品牌”的腾爱医生，则是一款to C的产品，不符合整体战略。加之腾爱医生的商业模式迟迟不明晰，腾讯收回了耐心。

腾爱医生的退出，引发了曾经用户的缅怀。

冬雷脑科医生集团宋冬雷在发布微博：江湖路远，后会有期！感谢腾爱后援团对冬雷脑科曾经的鼎力支持！

同时，宋冬雷披露，在半年之前，冬雷脑科集团“业已自行开发了冬雷脑科基于微信公众号、APP和PC的网上咨询系统，完美替代”。

裴洪岗不无感性地表示，腾爱医生虽然要关闭了，但依靠它而发展的怡禾成长了。“在前不久，怡禾自己的咨询平台已经上线了，现在在怡禾健康公众号的‘问医生’功能，用的就是怡禾自己的系统。”

显然，曾经腾爱医生的机构用户，先后都开发了自己的系统。

而在腾爱医生短暂的生命历程之中，医院则几乎从未出现过，医生品牌和医院先天存在一定的矛盾性，又一次得到证明。同时，“医疗无法靠资本和资源轻松跨越壁垒”这一定律，再次被印证。即使强如腾讯，在“连接”医疗行业时也必须不断调整。

2018年8月，杏仁医生与企鹅医生合并，新集团公司统称“企鹅杏仁”，意味着杏仁医生也加入“腾讯系”。

对原有腾爱医生提供无缝衔接的杏仁医生，其对健康界表示，希望用优质的平台和服务帮助用户过渡，为了应对接下来增加的工作量和后续服务，杏仁会加强IT基础建设以及人力物力保障。