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聚焦商业模式和经营沉浮,全景呈现大健康红利下的生态变迁。

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从仙林鼓楼到西奈山 泰康医疗之路再鸣号角

2018-11-26 王方怡 / 健康界
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毫无疑问,仙林鼓楼医院是泰康医疗事业的出发点。

火车飞驰,在北京南京两地移位。

不是第一次来到南京,也不是第一次来到仙林鼓楼医院,但次次都有新感受。

这次来,是见证泰康仙林鼓楼医院揭牌成为美国西奈山医院附属医院。

从鼓楼到泰康 再到西奈山

泰康仙林鼓楼医院,挂上泰康的牌子,不过3年。

但业务表现却倍数增长,仅日均在院患者的增长就达9倍以上。

一片欣欣向荣背后,是顶级医生团队的引入。比如,从约翰·霍普金斯医学院归来的李治平,毅然加入泰康,担任泰康仙林鼓楼医院院长。

带着人才的期许,患者的嘱托,泰康为仙林鼓楼医院的发展,铺了很多路,包括挂牌成为南京大学医学院附属医院、武汉大学临床学院。

毫无疑问,仙林鼓楼医院是泰康医疗版块的中心,是泰康医疗事业的出发点。

“我们在南京有很深的战略思考和布局。”泰康保险集团董事长兼首席执行官陈东升的话,不免让人深思三分。

深思赶不及泰康的步伐飞快。

2018年11月16日,泰康的“高速公路”直接铺到了纽约,连接起了西奈山。

在惯常印象里,提起美国医疗机构,西奈山并不是一个被熟知的名称。

这或许能在一定程度上,代表泰康的慧眼和魄力。

纽约有三大医疗体系,西奈山是其中之一。

“我们去美国做过很多考察,每家医院都各有特色。”泰康保险集团董事长兼首席执行官陈东升说,惟西奈山最契合泰康。

一方面,西奈山是一个庞大的医疗体系。该体系由大约七个病院地区和一个医学院构成,拥有广阔的急救网络和一系列门诊与住院服务:它在全美国有36个全国性的肿瘤中心,其中4个设在纽约市中心;美国新闻杂志评选出的“全美TOP20医院”里,有3个是西奈山的医疗机构。另一方面,西奈山的肿瘤中心模式成熟且实力斐然,拥有全纽约最多的肿瘤患者,并期望通过科研创新为患者带来更个性化的治疗方法。

这既契合泰康整体的产业布局,又契合泰康医疗的发展追求。

从技术到管理 再到人才培养

国内大型综合医院挂牌成为美国一流医学中心的附属医院这事情,今天是头一遭。

泰康保险集团副总裁、泰康健投首席执行官、泰康仙林鼓楼医院董事长刘挺军表示,此次合作非常深度。“我们会在医疗技术、医院运营管理、人才培养等方面进行长期深度合作,包括医疗质量与安全、IT系统规划、培训等项目。”

以医疗质量与安全为例。

医院运营管理的水平,直接影响患者的最终治疗效果,这既是国内大型医院的能力不及之处,也是国际医疗机构的经验丰富之处。“西奈山是美国质量安全系统排名第一的医院,通过其帮助,我们要把泰康仙林鼓楼医院打造成全国最安全、质量最高的医院。”李治平说。

再说IT系统规划。

国内医院的信息化系统相对落后,缺乏成熟的能将患者信息、医疗信息和未来科研等有机整合的IT系统。西奈山将利用自身在信息化建设上的成功经验,指导仙林鼓楼医院开发适合中国国情的信息化系统,用科技手段提升医院的运营管理水平。

更重要的是肿瘤中心。

中美肿瘤治疗的最大差异,最主要的一是“缺早筛”,二是“缺多学科诊疗”。因此,泰康仙林鼓楼医院将学习西奈山的先进模式,提升早癌筛查覆盖率,建立多学科诊治的肿瘤中心,提高癌症患者的治愈率和生存率。

另外,人才培养也是双方合作的重中之重。

“建医院的壳子容易,但医院要生存和发展却很难,单说一名好医生,没有20年的培养也是出不来的。”陈东升说。

在这方面,西奈山医院将为泰康仙林鼓楼医院的医生、护士、医院管理者,提供丰富而具有针对性的培训机会。

从普惠到高端 再到生命观

即便背靠泰康充足的现金流,携手全球高大上的合作伙伴,泰康仙林鼓楼医院仍然不想只追求“高端”。

在泰康仙林鼓楼医院,无论是何种病患,都将得到同样高质量的医疗服务,这是李治平的坚持。

“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的牌匾,高高挂在仙林鼓楼医院大厅最醒目的位置,那是陈东升为泰康树立的价值观。

“只要跨进我们医院的大门,所享受的医疗质量都是一样的。”李治平相信,这种宗旨永远不变,“高端的差别仅体现在物质环境和服务上,但医疗是无差的。”

陈东升说,这种理念要坚定地树立在所有干部和员工的心里,即医疗对所有生命体是平等的。

“这同时也是一种哲学文化,一种伟大的思想。”

说起来,陈东升觉得,选择走进人寿保险,是他做过的最正确的选择之一,“因为里面饱含人文关怀。”

生老病死乃人之常情。用市场经济的方式方法,实现为人民全心全意服务的理想,是陈东升现在的追求,也是泰康的努力方向。

他边说着,笑意吟吟。

作为92派下海的知识分子,陈东升近日获得“改革开放40年百名杰出民营企业家”称号,也是金融业界的唯一代表。

全国工商联的寥寥数句评价,几乎可以概括陈东升的26年下海史:“在改革开放之初投笔从商,先后创办中国嘉德拍卖、泰康人寿等企业,嘉德拍卖填补了我国现代拍卖行业的空白,泰康大力发展医疗养老产业,形成了医养融合的商业模式。”

多年的商海沉淀和功夫积累,让陈东升在揭牌仪式当天的“圆桌采访”现场倍显松弛,非常轻巧地将每位嘉宾乃至记者照顾到位,并对所有问题回答切实而不乏深度思考。

毫无疑问,他只能是全场焦点。

从模式到格局 再到虎山行

商业模式向来最被众人惦念,能不能讲清楚似乎已成为某种评判标准。

陈东升应该不止一次面对这类问题,也早已准备好了答案。

“有朋友曾问过我,1分钟能不能讲清楚商业模式?”他一语便将“被采访”变成了“主演讲”,说,“我可以1秒钟讲清楚泰康的商业模式,那就是:健康、长寿、富足。

短短六字,精彩纷呈,意蕴深厚。

泰康的定位,即以大健康为核心的保险服务集团。

而大健康领域包容万千,泰康主要集中在支付和服务两个领域打造闭环。

在支付端口,泰康成立22年来,业务从单一到综合,覆盖人寿保险、健康保险、养老保险等,成绩喜人。例如,健康险方面,泰康正在与互联网企业开展合作。微信钱包的“保险服务”里,首款医疗保险就是由泰康提供,每天约有7000人下单;养老保险方面,泰康的“幸福有约”产品,把实体的泰康养老社区与虚拟的保险业务的无缝对接,不仅内涵丰富,且推出了“极致体验式”的销售,亲身参观感受泰康的实体医养服务,还催生了“健康财富规划师”的新职业。这款产品定价200万元一单,医疗保险方面,产品更是非常丰富,像“泰康特定恶性肿瘤药品费用医疗保险”,能够报销医保不报的癌症进口药,抚平医疗版块的“药贵之痛”……

做强支付的背后,要有做大服务来承接。

在服务端口,泰康的服务体系叫医养康宁,即医疗、养老、康复、终极关怀。

其中,医疗版块正是从仙林鼓楼医院起步,由李治平带队负责,如今已插上多双“翅膀”,正待展翅翱翔。

“在大健康领域,我有一句话叫——‘明知山有虎,偏向虎山行’”。陈东升表示,要树立“以患者为中心、以客户为中心”和“质量为王、体验至上”的管理理念,为每一位客户提供专业安全、人文关怀、极致体验的健康服务。


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