患者1分钟“漂移”到抢救室 看辽宁医院如何跑赢时间

2016年5月25日早高峰时段，大连医科大学附属第二医院急诊抢救室接到120急救中心电话，得知附近一辆公交车上有名患者在抽搐，正赶往医院。从医护人员在医院门口见到患者展开抢救，到患者被转移到急诊抢救室，仅用时不到1分钟。

如此高效缘于大连医科大学附属第二医院不断完善急诊绿色通道。医院成立创伤急症中心，急诊中心、急诊病房、急诊麻醉科、急诊手术室及ICU等多学科团队跨学科协作；医院“区域协同急救网络”与120合作实现院外急救与院内抢救无缝隙连接，网络覆盖外伤急症、急性胸痛、高危孕产妇和脑卒中；“可视化”院前急救系统与该院急诊系统对接，直接并高效评估患者病情、指导院前急救、协调院内相关科室人员提前到位。

中国医科大学附属盛京医院（下称盛京医院）为缩短患者非医疗等待时间，APP、自助机等在医院广泛应用，为进一步改善患者就医体验提供信息化基础。

不仅如此，盛京医院还根据不同人群的就诊特点和需求，以诊断、主题词、所属科室等模式入手，在掌上盛京APP上嵌入健康资讯和温馨提示等患教信息。

截至目前，中国医科大学附属第一医院共开设13个病种的MDT门诊，开展近1000例会诊，会诊科室涉及30多个。病患仅需挂一次号就能得到来自不同学科的专家联合会诊，真正享受到一站式个性化的医疗服务。

随着医院门诊量的增长，患者构成及就诊需求发生了明显的变化，特别是非医疗性服务的需求显著上升。为了进一步提升门诊整体医疗服务水平，为患者提供更加优质的服务，辽宁中医药大学附属医院门诊部特成立“门诊志愿者服务中心”，2017年5月志愿者正式上岗开展服务工作。

近年来，大连医科大学附属第一医院以人文服务为媒介，构建和谐医患关系。例如，加强宁养服务，不断扩大义工队伍，为晚期癌痛患者提供身体和心理治疗，成为他们生命尽头的宁静港湾。

别埋没医院的改善医疗服务新探索，参加全国医院擂台赛-优质案例成果展示平台，亮出创新理念和卓越做法！征集主题：一、推广多学科诊疗模式；二、健全急危重症救治体系；三、优化医联体内连续医疗服务；四、完善日间医疗服务供给；五、创新推进“互联网+医疗健康”；六、实现区域就诊信息互联互通；七、延伸优质护理服务；八、拓展药学服务新内涵；九、构建和谐医患关系；十、全面提升患者满意度。