“好”医院征文（五）|对“人”有义，对“病”有方

医院，是人活一世肯定要去的一个地方，它既承载了生命的开始，也见证了人生的终结。人活一世，或轰轰烈烈或平平无奇，但生命的开始终归是喜悦，生命的结束终究成遗憾。而作为一名已在医院工作5年的护理人员，我也来谈谈我对“好医院”的看法。

什么是好医院呢？站在患者的角度说句很现实的话，能把病治好的医院是好医院，这话虽直白，但是却非常在理。而站在医院员工的角度来说，一个好的工作的环境，一个能力可以的得到不断提升的医院是好医院。

总结来说，我认为：一个“对人有义，对病有方”的医院是好医院。“对人有义”，人又被分为病人、家属和员工，对病人有义，就是全心全意为病人着想，切实帮助患者；对家属有义，就是站在家属的角度，体会家属急切的心理，做好安抚工作；对员工有义，就是使得员工有一个有爱温馨的工作环境，能够开开心心上班，安安心心工作，并且能够得到更好的发展。

背后的汗水

这三者中，任何一个环节出了问题，都不能称之为好医院。“对病有方”很好理解，作为治病救人的地方，如果技术不过硬，就算做再多的人文关怀，也不能称其为医院，那更不要说好医院了。

举个例子来说，小时候我经常生病，听母亲讲的最多的一件事是：有一次发烧出现了热性惊厥，那时候交通还不便利，父亲骑着三轮车带着我和母亲一路狂奔，链子蹬断了，父亲就推着往医院跑，母亲急的大哭，结果到了医院，接诊人员一直让量体温，做登记，办手续……

等了半天也未见有任何紧急处理措施，父母急忙带我去了以前输液经常会去的一家小诊所，诊所的大夫之前是某家医院的一位主任，到了之后立即采取了急救措施，好在有惊无险。母亲一下子瘫坐在地上，父亲在一旁默默的掉眼泪……

经历过那次之后，母亲每每提起都说那不是个好医院。再回过头来看这件事，医院按正规的流程办事，也并不是错的，但却不是好的，因为没做到对家属有义，在那种紧急的情况下，多帮助多关心多体谅家属的心情，协助患者尽快就医，也许结果就不一样了。或许一个医院，有“对病有方”的能力，但没有做到“对人有义”，就不能称为好医院，所以两者缺一不可。

托起生命的重量

我认为，做到“以人为本”就是“好”的基础。曾经，我是一名武警战士，经历过部队的锤炼之后，对于这一点有着深刻的体会。新兵入伍时宣誓的内容是：“我是中国人民武装警察，我宣誓：服从中国共产党的领导，全心全意为人民服务，服从命令，严守纪律，不怕牺牲，坚守岗位，忠于职守，努力工作，苦练军事技能，坚决完成任务，做党和人民的忠诚卫士，在任何情况下，绝不背叛祖国，绝不叛离武警部队。”

而服兵役期间，喊的最响的一句话：全心全意为人民服务！为什么军人这个职业能够让人觉得很神圣，因为人！因为这些人“听党指挥，能打胜仗，作风优良，”因为他们为的这些人，是互不相识的老百姓，是国家是人民的守护神。而如果医院能够让人觉得，他不是一个盈利性的机构，而是一个全心全意为人民服务的机构，有情有义，那么当仁不让这就是一个好医院。

就例如，改善患者的就医环境，为患者和家属提供便利，站在患者的角度去考虑问题。在这里我还是很认可我所在的医院的一些做法的。

比如说：免费借用轮椅、平车；免费寄存物品、行李；免费代寄、代取检查结果；免费提供一次性纸杯；免费发放院报、宣传资料；接听咨询电话；指导、帮助病人填写信息；免费送茶水；免费为患者提供就诊须知、就诊流程、医保流程、住院须知、健康教育等资料；免费量血压，免费提供包裹寄存、针线包等。

一杯水的温暖

这些或许都是些小事，但是却为患者和家属节约了很多时间，省去了很多麻烦，这就是实实在在的做事，全心全意为人民服务。

而医护人员，作为医院的一个非常重要的组成部分，也应受到高度的重视。所谓医者，医人身，还要医人心。而首先，医者也是人，也同样需要关心，需要认可。每一个医护人员都希望能做到：病人满意、医院满意、社会满意、政府满意。而医院，作为医者的工作场所，更要做到护士满意、医生满意，这才是好医院。

好的工作环境，好的工作氛围，积极地工作态度，都将为更好的服务患者打下良好的基础。医院也更应该重视医护人员的发展问题。“以人为本”不能忘记医护也被包含其中。每一个医护人员都最最亏欠自己的家人和朋友，倒班，熬夜，我们基本上靠黑眼圈就能辨别彼此的身份，有多少个家人团聚的时候唯独缺少我们，我们用大爱换来的是更多的家人团聚，亏欠的是自己的家人。

节日里的陪伴

有一次，很久没回家的我和父亲视频，居然发现父亲在输液，当天我是夜班，挂了视频就再也忍不住哭了起来，父亲身体不舒服自己跑去挂液体，我却不能陪伴身边，内心久久不能平复。

但再一想想，护士和医生的职业也是最有爱的职业，天下医护一家亲，我们这些人在不同的城市，不同的医院，或许不能陪伴在自己的父母亲人朋友身边，但是，你的家人由我照顾，我的家人由你关心，我们虽互不相识，却都用爱来诠释着什么是奉献。

在此，我也很感激我们医院，为职工父母组织一年一次的免费体检，帮忙尽孝，带着父母来检查身体，一路相伴陪同，内心的感动绝对不止一点点。

这就是我的对“好医院”的理解：一个“对人有义，对病有方”的医院就是好医院！

插图/河南省人民医院

健康界好医院主题月征稿活动持续进行中

投稿联系电话：15311513081

戳这里【一键购买】《经营好医院》~

打赏