天佑安康董事长陈琳翰：筹备和运营才是养老产业重心

陈琳翰出现在健康界第七期熵量私享会上，以养老服务创业者的身份，阐述着自己对行业的思考。一丝不苟的西装，熟练地展示着PPT，语言表达流畅，甚至没有一个多余的语气词，他像极了一位专业的资讯顾问或者培训讲师。

事实上，陈琳翰确实是咨询出身。在担任天佑安康养老集团董事长的同时，他还有一家咨询公司欧英明德，创办的历史比进入养老行业更久。

投资养老行业，从一线做起

“我是2008年进入养老行业的。当时开了一家管理咨询公司，几个在国外的朋友委托我为他们的家人找高端养老院，价格不是问题，只要能把老人照顾好。结果没有找到合适的，因为当时整个行业还是以低端为主。”陈琳翰开始思考养老行业会不会是个机会。

几位朋友给的建议是，既然做咨询，或许可以做一下市场调查。陈琳翰认为有道理，着实花费精力扎实地去做了。一番市场调查后，他惊讶地发现，未来中国的老龄化是全球最快的，老龄化人数最多、空巢率也是最高的，未富先老现象非常突出。“所以，我们觉得养老行业很可能是未来非常重要的新兴行业，有可能是蓝海。”

于是，陈琳翰有了投资养老产业的想法。他脱去了西装，去掉领带，穿上护理员的服装，到三十多家养老院做义工和护理员。“我在一个房间护理四位老人，管三个房间，同时护理十二位老人”。

陈琳翰护理的都是失能和半失能的老人，在一线从事护理大概一年多的时间。他后来又去北美、欧洲和日本考察当地的养老行业，对全世界的养老行业以及中国养老行业未来的发展，有了自己的认识。

医养结合是养老服务的核心

陈琳翰认为，当前老龄化形势日趋严峻，养老服务供给能力薄弱，老年医疗负担沉重，外加国家政策极力支持医养产业发展，在养老行业推行医养结合模式势在必行。

医养结合是指集医疗、护理、康复和基础养老设施、生活照料程度、无障碍活动范围于一体的养老模式，即一种“有病治病、无病休养、医疗和养老相结合”的新型养老模式。目前，医养结合常见的主要有以医联养、以医辅养、以医托养、以医带养、医养联合体等五种模式。

针对企业“重投资轻运用、重功能轻服务、重政策轻市场、重硬件轻软件”导致出现巨额负债，而后快速倒闭的现实情况，陈琳翰建议，医养结合需“量体裁衣”：如果机构不大，周边医疗资源很多，不一定设置独立的医院，自建或者合作建个医务室就可以；如果入住的是生活能自理的老人，配置的就是慢病管理机构；如果是侧重临终关怀的养老机构，配置的医疗机构要以临终关怀为重点；如果是大型CCRC，需要设置综合性的医疗机构或专科专病医院。

陈琳翰认为，医养结合是养老服务最核心内容，也是最基础的服务模式，其中医疗是养老的基础。在健康中国战略下，医养结合将给养老服务业发展带来最大的机遇。

输出模式，任意组合

“传统的养老行业被认为是低端行业，从事人员文化层次较低，所谓‘做养老院的人是不愿意写字的，写这些方案的人是不愿意做养老的’”，陈琳翰说。他却把做养老和做咨询的两个团队放在一起，通过近十年的努力，在养老行业的咨询顾问服务和运营模式输出上，培养出了优秀的团队。

目前，陈琳翰的业务主要是“4+1”模式。

第一，做养老业实体的投资和运营。目前天佑安康在全国正在运营的床位有三千多张，正在筹备的床位有五千多张。

第二，从事养老业的咨询服务。截至目前，已经服务的全国养老产业咨询项目共有129个，正在做的大概有15个，分布于山东的泰安、北京、海南、重庆等地。

第三，开设养老商学院，即养老产业培训班。两个班分别是养老董事长总裁班和金牌养老院院长培训班，已培训养老产业相关负责人将近两千人。  

第四，运营走遍天下旅居养老公司，即报团式旅游养老，服务的多是75岁以下的老人。目前，公司有6.1万名会员，在全国有几个自营基地，90%的是签约基地。

第五，在深度研究养老产业的基础上，布局中国养老研究院。

“所有模块可以任意组合，根据客户需求提供服务。我们本质上是养老产业运营商。”陈琳翰认为，现在养老产业入局者多“重硬件、轻软件”，其实筹备和运营才是重中之重。目前，很多上市房地产公司投资养老地产项目失败的主要原因是，思维仍停滞在“卖房子”阶段，局限于“四重四轻”方式，即“重投资、轻运营”、“重经营、轻服务”、“重政策、轻市场”、“重硬件、轻软件”。

“通过市场调研确定市场定位，选择细分市场，设计商业模式，确定运营模式，实现概念性运营规划，然后对项目进行整体策划。”陈琳翰举例说，如果一个亿的投资能拿出一千万做前期的工作，九千万做筹备和运营，这个项目的成功率就会很高。“但是95%以上的投资人愿意把9500万、9700万用于硬件，却只拿两三百万用于软件。这种思维模式注定失败率很高。”