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聚焦商业模式和经营沉浮,全景呈现大健康红利下的生态变迁。

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当下与未来:顶级医疗代理商CEO访谈录

原创 2017-08-07 付勋艳(编译) / 健康界
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健康问题上升为全民关注,五家顶级健康代理商高管对于当下与未来的Q&A告诉你,他们是如何应对变化、引领潮流的。

这是医疗健康受到空前关注的时代,医疗行业最大的控股公司CEO们都在密切关注多变的宏观环境并适时做出调整。本文中,Publicis Health集团CEO尼克·科卢奇(Nick Colucci)、WPP Health & Wellness集团CEO麦克·哈德拉(Mike Hudnall)、Havas Health & You集团全球CEO唐娜·墨菲(Donna Murphy)、Omnicom Health Group集团CEO艾德·外兹(Ed Wise)以及Interpublic Group集团商业策略副总裁严海琳(Helene Yan)接受访谈,就重申自身主张与医疗交流发表了独到的见解。

Q1.控股公司的发展不断拓宽“健康”的内涵,这对吸引顾客和普及医疗服务有何影响?

尼克·科卢奇:顾客不再仅仅只考虑医疗服务中的“医疗”,而是更多关注健康这个大概念,它不只关乎药物治疗或护理管理。从快速消费品(CPG)、财政服务到技术,我们目睹了顾客对全面健康专业知识的渴望。除了拓展药物销售的主要业务,我们向新型客户展示了对全面健康的正确认识与深刻理解,也辐射到非药物领域。

麦克·哈德拉:从“健康”的宽泛意义上审视自身,可让我们保持思维多样性、创造力与革新力,帮助各行业的顾客达到其目标。我们的传统客户正在找寻新方法帮助人们获得更好的健康结果。随着相邻行业重新为健康定位,我们也看到顾客群体愈加多样性。

唐娜·墨菲:对我们来说,不仅是“健康”,而是“身体健康与全面健康”。这并非孤立,而是一个连续体。

艾德·外兹:专业健康代理商(health-specific agencies)并不新鲜,成为卓越的健康专家才更加可贵。随着诸多品牌公司在医疗交流中发声,让顾客知道我们是专业公司至关重要。这意味着这些实体并未涉足医疗,而只是这样的专业部门——具有管理高科技健康品牌所要求的专业知识与经验。

严海琳:“医疗健康”通常被视为医生、医院、付款人、患者、照护者与医药的事情。然而,我们的责任与我们客户的影响是延续的——患者出院或完成药物治疗之后并未结束。医疗是服务,健康是体验。身体健康或更宽泛的全面健康是根本的:它关注整体,承认预防可能比治疗更重要;将注意力从改善医疗转向改进健康,这是探索支持、参与和诊疗新渠道的出发点。

Q2.2016年底政治与经济的动荡对去年与今年的预算有什么影响?川普政府政策在2017年将会有何表现?

本文为健康界原创,如需转载请联系作者。

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