拿奖拿到手软 揭秘无锡二院屡获亚洲医院管理奖绝招

在中国医院管理界，无锡二院无疑是近年来崛起的一颗新星，屡创佳绩的管理方式广为业内人士所推崇。该院的声名鹊起，与其多次获得亚洲医院管理奖不无关系。

无锡二院为何如此热衷于参评亚洲医院管理奖？该奖项给医院带来了什么变化？给其他医院带来了什么启示？健康界抽丝剥茧，试图解开背后的秘密。

尝鲜 首获亚洲医院管理奖

把时间拉回到2013年8月10日，在这一天的早上7:10，无锡二院院长易利华在他的博客中发布了一篇文章——《无锡二院首获亚洲医院管理大奖》。

博文称，根据亚洲医院管理委员会HMA网站公布的2013年度的亚洲医院管理奖评选结果，无锡二院的“医院人才树工程——提升学科带头人与普通员工素质”项目获奖。

“人才树工程”即建立人才“基底-树干-树冠”三级培养体系，包括三层含义。第一层含义是针对个体成长，每一位医学人才的职业生涯都有分层次、分阶段、个体化培养的职业规划。“树基”的目标培养群体是普通医务人员和新职工，以确立终身学习理念、实施全员职业养成教育为主；“枝干”的目标培养群体是技术骨干，以创新人才培养机制、实施推助成长计划为主；“树冠”的目标培养群体是学科带头人等精英，以加强能力业绩考核、拓展学术辐射力为主。第二层含义是针对群体，这种分类培养模式在实践中逐步探索出了一条符合医院情况、独具特色的人才建设之路，使医院的人才大树越来越枝繁叶茂。第三层含义是，“人才树”工程为医院人才管理找到了有效工具，让人才培养目标更为精准。

殊荣给无锡二院带来意想不到的收获。当年，该院筹办的国家级医学继续教育项目“医院学科建设与人才培养高级研修班”迅速爆满，从计划的200-300人上升到后来的500多人，医院不得不控制规模。全国各地的讲学交流邀请，纷至沓来。获奖一周内，医院就收到了北京、湖北、云南、安徽、江苏等多个省、市医院的盛情邀请。

除了短期的收获，更大的收获在于医院管理的提升以及医院获得认可后的管理自信。

惯性 一发而不可收

“初尝甜头”的无锡二院由此开启了一段“拿奖拿到手软”的旅程。

2014年，无锡二院的“医院事业部制改革---扁平化提高执行力”和“让医患沟通零距离---院长代表门诊常设制”两个项目，获得亚洲医院管理奖的医院内部客户改进类别项目与医院公共关系类别项目的两个大奖。

2015年，“出院床边结算——一种贴心、快捷、满意的医疗服务体验”获客户服务类别亚洲医院管理奖，“学习半小时、运动半小时——提升医院员工幸福值”获内部客户服务改进类别亚洲医院管理奖。

2016年，“住院患者出院带药集约化管理——医院强化出院患者用药咨询的创新体验”和“SBAR模式——促进医疗交接班环节有效沟通”两个项目，荣膺2016年亚洲医院管理临床服务改进类和患者安全类卓越奖。

至此，无锡二院连续4年共斩获7项亚洲医院管理奖。亚洲医院管理联合会行政主管艾伦表示：“一个医院连续4年获得7项亚洲医院管理奖，这在整个亚洲医院管理界也是极为少见的，反映了你们持续创新的能力和医院管理水平！”

那么，问题来了：获奖的为什么总是无锡二院？

复盘 屡获嘉奖的背后

易利华总结：“我们正视了一个个小的落后，正视了巨大的落后，也获得了一个个成功，最终汇成了大的成功。可以说，是落后成就了我们后来的成功，是因为我们对落后的正确而理性的态度，才有了获奖的喜悦。”

之所以如此钟情亚洲医院管理奖，易利华认为，亚洲医院管理奖代表着一种创新能力，蕴育着一种科学的方法和态度。“通过参与亚洲医院管理奖的角逐，会让我们收获许多旁人所根本无法体验到一种幸运、幸福和登顶的喜悦！更加会冷静与清醒地寻找自己的不足与再创新的突破口。其实，这可能就是医院管理的科学性和科学精神。”

在易利华的一篇博文中，对无锡二院屡屡获奖的原因进行了梳理，他认为有三个原因。

一是无锡二院有坚持十余年的早晚读课制度。每个月20日左右，全院医护人员都会早一个小时上班、或者晚下班一个小时，进行学习。内容主要是各学科最新技术、最新进展，特别是交叉学科与边缘学科的知识。“严格认真的团队学习造就了无锡二院学科建设、技术创新、科学研究的肥沃土壤，这是医院的软实力与硬财富。”

二是无锡二院有一个引以为豪的“普仁创新工场”。医院每年都会围绕医院管理的现实难题与需要，开展面向全院（尤其是科主任、护士长、班组长）的“医院管理创新金点子征集”活动。全院一千多职工几乎人人参与，通过医院老领导与外院专家评选，评出有价值的成果进行再加工、再培育、再应用。形成真正的创新行动与成果。

三是无锡二院有一个奋发有为的医院管理创新团队。效果最能说明问题，医院的很多科主任与护士长们几乎不需要什么准备，就可以讲出许多深奥的医院管理学的原理、方法和工具，比如临床路径、主诊医师负责制、护理垂直化管理、日间手术、JCI指南等。

分享 先进经验的广而告之

5月24日，“中国公立医院改革·创新论坛”将于靖江举行。论坛由无锡二院主办，江苏靖江人民医院承办，无锡市医院协会协办。易利华说：“本届论坛秉承了无锡二院办会的一贯品格与要求，三天的讲课体现了创新性、科学性、国际性、前沿性、实战性，一定会给中国的医院院长们耳目一新的创新感受。”

尤其值得注意的是，无锡二院将在此次论坛上分享多项荣获“亚洲医院管理奖”的项目，组委会还邀请了奖项的发起方——亚洲医院管理大会的相关负责人介绍奖项及会议情况。

该会议是无锡二院连续举办的第十六届医院管理会，影响日大。因报名人数过多，医院甚至不得不在5月18日关闭报名通道。

无锡二院党委副书记熊志玲向健康界介绍，本届会议在议题的设置上，充分考虑了现代医院发展的需要、医院管理者们的需要，“贴近医院管理者的所思、所想、所需，保证来听课的人能有所收获。”

她介绍，无锡二院举办该会议16年来，之所以能够保持品牌知名度和吸引力，主要有两个原因。一是医院管理层尤其是易利华本人非常关注国际医学发展模式的变化，紧盯前沿医管理念，非常注重创新，给会议带来了新理念新方法；二是会议也会对参会人员的需求进行跟踪和分析，及时调整会议的主题和方向。

她特别推荐了医院管理创新专场和“名医大咖轮创新”圆桌会，“相信会碰撞出有很多思想的火花”。

值得一提的是，健康界将对此次会议进行视频直播，欢迎感兴趣的同仁点击下方链接或扫描二维码观看：

http://study.cn-healthcare.com/collegewap/290&openid=o8GjFv-2ng-xcIhQy8Sm43logR0E

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