质量管理工具 | 有关PDCA的四个事实

PDCA循环又叫“戴明环”，是管理学中的一个通用模型。最早由美国质量统计控制之父休哈特提出的PDS演化而来，在1950年，由美国质量管理专家戴明博士带到日本，在推行全面质量管理工作中得到了广泛的应用。

PDCA的循环递进，体现了质量管理中计划规定、组织实施、自我评价并不断改进的完整过程，从而实现医疗质量和安全的持续改进和持续发展。

众所周知，医院质量与患者安全是医院发展的生命线。院领导的重视程度与推动可以说起着决定作用，关乎医疗质量与安全的广度、深度乃至最终成效。如何在全院推行PDCA循环，让医护人员自主、自发改进工作流程尤为重要。浙江大学附属第二医院质管办主任戴晓娜认为，最重要的是，改变医院文化和员工理念。院领导需建立一种追求质量改进的理念，让医护人员学习和贯彻，形成自上而下，全院自发推行PDCA的氛围。

持续改进、提升医疗质量是医院永恒的追求目标。为提升医院质量安全管理和保障患者安全，越来越多的医院引入PDCA质量管理工具，中山大学附属第一医院也不例外。

“通过采用PDCA这一管理工具，不但有效提高了医护合作的意识，还充分发挥了每个人的积极性，为患者治疗的安全性护航，最重要的是，改善了医疗服务，增强了患者满意度。”中山一院质评处处长刘秋生说。