六招帮医院轻松留住护士

由于美国护士存在短缺，因此保留护士、招募护士对医疗机构来说变得日益重要。为此，医院和医疗系统不断努力创造一种护士友好文化（nurse-friendly culture）。不过尽管许多医疗机构在这方面付出了极大努力，但培育护士友好文化的目标却仍未实现。

根据职业介绍机构“注册护士网络”（RNnetwork）近期一项调查，近一半（49.8%）的护士有辞职的想法。27%的受访者将感觉工作负荷过重作为想脱离护士职业的首要原因，16%的护士表示不喜欢这个职业，这是排在第二位的原因。

为了审视评估对护士数量全国性短缺、工作负荷以及工作生活平衡等方面的看法，以护士为访问对象，开展了该项调查。该调查还显示，45%的护士曾受到其他护士的言语侮辱或欺凌。

注册护士网络的主任Eric Darienzo说：“护士全国性短缺状况似乎并未好转，弄明白是什么因素吸引或阻碍人们从事护士职业非常重要。”

为此，Eric Darienzo为医疗机构创造护士友好文化给出了6条建议：

1. 管理层以身作则

Eric Darienzo认为，护士友好文化始于管理层，管理者应该做到既专业又友善。Eric Darienzo说：“总体而言，护理和医疗都是团队工作，如果从业人员都精诚合作，就能提供更好的病人医护服务。我们可以为同仁、下级和监管者提供更快乐、更健康的工作环境。我认为这的确是创设护士友好文化的起始点。”

2. 对区域护士薪酬水平进行对比分析

Eric Darienzo认为，这样做就可以保证医疗机构能够为护士提供一份平均水平的薪酬，而且有助于医疗机构建立有竞争力的薪酬体系。他指出，如果医疗机构不能提供有竞争力的薪水，就难以吸引到最优秀的人才，因为护士们就可能转投提供更高薪酬的其他医疗机构。

3. 提供适当的带薪休假

“注册护士网络”的调查显示，总体上护士工作时间比两年前并没有明显增加，但是却感到负荷很重。因此，Eric Darienzo认为，适当提供休假对于形成护士友好文化非常重要。

他说：“护士是压力很大的职业。许多人加入其中是出于使命召唤。如果把护士职业看作使命召唤，那么就从情感上投入了很多，如果不能给护士提供时间进行身心充电，那就会从身体上、情感上让护士们油尽灯灭，而且让她们变得不那么投入。”

4. 构建双向沟通反馈机制

Eric Darienzo认为，医疗机构至少应构建两条沟通反馈通道：一条是让护士们接受关于其表现的反馈意见，另一条是让护士们向管理层发出有关从业环境、政策、工作必需器具等方面的反馈意见。

他说：“这涉及到让护士了解医院正在发生什么。让员工更多地知情，他们就越有主人翁意识。此外，反馈意见必需得到落实。如果让护士提出改进工作的合理化建议，那就应该向她们表明其所提出的反馈意见的确被用于改进工作。”

5. 认可护士工作并给予奖励

Eric Darienzo建议医疗机构要确保护士们感觉到受尊重，而且对她们进行除经济补偿等传统手段外的鼓励认可。他说，比如可以给护士一张10美元的礼物卡或者给予“月度护士”称号等作为奖赏。他补充说：“如果对工作注入大量情感，这些小事情就会显得很重要，让受奖励护士知道同事们很认可自己的辛勤付出。”

6. 培育养成团队意识

Eric Darienzo建议，医疗机构要将培育机构文化作为促进团队合作的一种方式。他说，如果医疗机构认可激励团队意识，就会促进同事们相互帮助。该调查显示，尽管大多数护士工作时间并没有增加，但是她们在值班时要做的事情更多。Eric Darienzo说，同事或管理者伸出援手能起到深远影响，还表示团队合作能分担加班的负担，同时培育同事们的参与感。

原文来源：Becker’s Hospital Review

原文题目：6 ways healthcare organizations can create a nurse-friendly culture

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