世界观 | 克利夫兰诊所那么牛 那是因为做了这些

为改善医患关系，全美知名的克利夫兰诊所推出了名为REDE（Relationship: Establishment, Development and Engagement）的培训项目。这项旨在改善医疗服务的项目，由克利夫兰精进医疗沟通中心研发，培训内容主要由医患关系的建立、发展和互动三个部分构成。虽然培训时间只有8小时，但调查显示，经过REDE培训的医护人员，患者满意度评分有明显提高。

近年来，精准医疗越来越热，国内外也在这方面加大投入。但克利夫兰诊所通过分析发现，要想真正实施精准医疗，还得先解决以下三个问题：大多数样本测序出结果时间过长；约半数病人体内的基因突变可采取医疗措施，但缺乏治疗手段；如何确保每一位有可能获益的病人享受靶向疗法……

10年前，时任克利夫兰诊所CEO的科斯格罗夫博士提出了把患者放在首位的指导原则。为了改善患者满意度，他们请来了专业公司，对患者满意度进行定性和定量分析，并依此找出患者就医最关注的问题。结果发现，患者真正关心的问题，与大家认为患者可能关心的问题之间存在巨大差距。

近10余年来，克利夫兰诊所每年都会在创新峰会上发布未来最有前景的医疗创新榜单。为了公正权威，克利夫兰诊所还组建了一支超过100名医生和研究人员的评选团队，其中大部分人都是其所在领域的佼佼者。2016年，这些研究人员从近200个提名名单中最终确定10项兼具临床意义和商业价值、且惠及广大病患的创新成果，点击查看>>