北京世纪坛医院火了！保卫处一封信感动无数医护

11月27日，首都医科大学附属北京世纪坛医院保卫处因为“一封信”火了。在这封致全体医护人员的信中，保卫处强调面对情绪激动或过激倾向的病人，医护人员“宁可错报或漏报，千万不要不报”。如此给力的保卫处获得无数网友的肯定。

在医患关系敏感的当下，保卫处此举如同给医护人员吃了一颗“定心丸”。

11月，中国人民大学教授殴打北京老年医院男护士事件、山西长治女医生申雯被患者家属连续刺9刀事件、醉酒男子殴打深圳市龙岗区第七人民医院医生事件......一起又一起的医闹，如何让医护人员安心、安全的工作。在法治社会，我们不缺法，如何依法止暴才是关键。如何保障医护人员安全感？医院如何建立“医闹”预警机制？不妨向这些医院取取经。

港大深圳医院：防暴力伤医危机应对小组 

2014年6月，香港大学深圳医院（下称港大深圳医院）成立防暴力伤医危机应对小组，由6名医生和14名护士组成，24小时不关机待命。

2015年6月，连续发生两起医闹事件，港大深圳医院均第一时间启动了危机应对流程。

将受伤医护人员与打人者分开后，医院立马报警。警察在接警后，5分钟内赶到现场，并迅速将打人者带离。与此同时，急诊科危机处理小组成员也在第一时间赶赴现场支援，调取监控视频提供给警方，并将现场情况汇报给科室领导及行政总值班。危机处理小组成员中还有专人全程陪同被打者前往派出所笔录及验伤，在精神上提供抚慰。

事后，医院多个部门继续鼎力协作进一步为被打医护人员提供后续支持。人事科负责人第一时间来探望受伤者，并告知报工伤程序协助申请工伤。危机处理小组成员则着手后续的民事索赔事宜。公共关系科将暴力伤医事件向媒体公开，呼吁社会谴责。

暴力伤医处理流程 制图：宋嵩

华西医院：一键式报警系统

2015年8月，四川大学华西医院（下称华西医院）处理门诊护士挨打事件，3分钟保安到场、8分钟警察到场、肇事者道歉并赔偿5000元的迅速反应、妥善处置，得到业内同行的称赞。

然而，这主要得益于一套完善、高效的安防体系，而一键式报警系统就是防治医闹的新亮点。