普华永道：看病太贵 美国患者放弃大医院投奔小诊所

10月25日，普华永道健康研究中心（Health Research Institute，HRI）发布的最新研究报告指出，由于患者自付医疗费用比例过高，美国很多患者在就医时开始“货比三家”，这直接导致的结果是，很多患者放弃在医院就医，转而选择零售药店诊所、日间手术中心和临街的医疗设施等性价比较高的医疗机构。

导致这种结果的一个原因在于，不同机构收费差别巨大，例如在新罕布什尔州，医院做胸部CT的平均费用为2701美元，而专业影像中心平均只收872美元。

HRI2014年的调查显示，26%的美国成年人会在多家医院或多个医生之间对比价格，而2015年，这一比例上升至30%。此外，40%的受访者称，曾提前询问处方药和治疗的费用。

随着消费主义趋势的蔓延，保险公司也将低收费的医疗机构推荐给患者，甚至对选择这类医疗机构的患者进行奖励。

为应对患者逐渐从大医院流失的现状，一些医院开始出招，在保险计划中列出各项花费清单来争取患者。位于弗洛里达州的Adventist Health System，就进行了价格市场调查，将自己的价格和同地区的其他医疗机构进行对比。Adventist对自己的收费项目进行分析，找出哪些能为自己赚钱，哪些可以削减。

相应地，医疗机构的高管也开始采取措施降低影像等服务的收费。大多数首席决策和财务官们都采取了类似于零售业的战略，包括公开报价、简化账单、进行宣传、退款保证等方式来保存规模。

普华永道建议，大型医院若想留住患者，应该考虑推出捆绑服务，并搞明白如何让价格更具竞争力。

原文来源：Becker’s Hospital Review

原文标题：PwC: Hospitals adopt retail approach to compete with standalone operations