老护士欺负新护士 同是白衣天使相煎何急

美国围手术期注册护士协会(Association of periOperative Registered Nurses, AORN)近来就美国普遍存在的“欺侮护士”现象在美国著名社交网站脸书（Facebook）上进行了一场直播讨论。协会公关部主任盖尔·戴维斯（Gayle Davis）、执行董事兼首席执行官琳达·格洛（Linda Groah）、循证医学部主任丽莎·斯普鲁斯（Lisa Spruce）就该现象对患者及护士产生的不良影响发表了观点。

老护士对新护士翻白眼

斯普鲁斯医生表示，医生欺侮护士的现象早已司空见惯，如在手术室中对护士大呼小叫或向护士抛扔手术工具等。殊不知，护士之间也会相互欺侮，他们使用的方式非打非骂，不甚明显，如白眼鄙薄、对新护士表现出不耐烦、不邀请新护士一起吃午餐等。几乎所有的手术室护士都经历过这样的“不友善”（incivility）。

格洛女士称，美国所有手术室中每天都上演着“欺侮护士”现象。此次网络直播中有过亲身经历的网友纷纷发表评论：“确实，这样的事天天都有！在手术室中欺侮护士似乎成了一种传统。”“我觉得这是个恶性循环。老员工欺侮新护士，受不了的新护士只能辞职，而管理人员又不想失去那些老员工，只好睁一只眼闭一只眼。我就深受其害，这样的现象在手术室时时处处可见。”

欺侮护士现象影响护士招募及患者安全

天长日久，这些“不友善”势必对新护士乃至整个护理行业产生不良影响。无论是“欺压”还是较为隐晦的“不友善“均不利于护士招募及留用，甚至会迫使一些护士彻底离开这一行业。格洛女士年轻的时候就有过类似经历：“初入行时我就遭遇过同事及其他团队成员的欺侮，想到今后大家要以这样的方式相处，我也打过退堂鼓。”

这一现象不仅影响护士自身在工作中的幸福指数，更会威胁患者安全。正如格洛女士所说，如果你因替患者说话而遭到白眼，下次你还会说吗？

护士长应发声，培养团队意识是根本

现状是，即便护士向护士长汇报自己受欺负，护士长也会不作为。格洛女士称，一份针对护士长的调查报告显示，只有38%的护士长表示曾对此类抱怨做出过回应。多数人选择不回应多半是因为不知道如何处理。“护士长不仅要了解手术室中的情形，还需要找到合适的方法来改变现状。”

另外，欺负别人的那些人也许并不自知。戴维斯女士称其协会的一名成员就是这种情形，那名成员参加了一个以“欺侮护士”为主题的活动后，才意识到自己在生活中的行为对其他护士带来了困扰。因而，很有必要对护士进行培训，让他们知道什么是欺侮行为、如何应对欺侮并改变职场行为，现在就有合适的材料，何不利用？

正如戴维斯女士所说：“逃避不是办法，增强大家的团队意识才是根本。”

原文来源：Becker’s Hospital Review.

原文标题：The pervasiveness of nurse bullying: 7 key thoughts