长海医院启用“移动互联网医院—患者移动服务平台”

不用下载APP、不用窗口排队，只需微信关注“上海长海医院”公众平台，绑定身份证或医保卡，就可随时随地完成挂号、缴费、查报告、就医反馈等服务。7月20日，长海医院成功上线移动互联网医院——患者移动服务平台， 改善患者就医体验，增强健康医疗服务的可及性和公平性。

无论是医保患者还是自费患者，只需要关注“上海长海医院”微信公众号，即可访问与调用患者移动服务平台功能，获取“智能导诊、预约挂号、当天挂号、就诊指引、移动支付、检验检查报告智能推送、住院清单智能推送、就医满意度反馈、健康资讯”等服务。

据悉，这一移动互联网医院是长海医院自身的移动服务平台，为患者提供从门诊到住院的全流程闭环服务，医院对于平台自主可控。患者无需下载安装第三方APP，采取“医院内部平台+微信入口”的模式，极大降低了患者使用门槛，更好保障了患者信息安全。有关就诊过程中的提示信息，采取微信和短信平台双推送，患者可以及时地接收“预约成功信息，就诊前提醒，预约检查信息提醒”等讯息，就医信息更加对称和透明。医疗信息不受第三方干扰，确保向患者提供可靠、安全的移动医疗服务。

长海医院作为身处上海的三级甲等综合性医院，门诊上海市医保病人比例占60％左右。通过医院流程改造，移动服务平台实现自费、医保患者“全流程、全覆盖”，医保患者和自费患者均可使用在线预约挂号和支付功能，更好地方便患者享受移动服务平台带来的便利。

患者移动服务平台还可根据实时的患者报到情况，智能为预约患者优先排号，合理整合现有资源，有效分流患者。同时，通过动态排队功能，及时提醒患者实时排队情况，方便患者自由合理安排就医时间，极大地缩短了患者在医院的无效停留时间，改善患者就医体验，缓解焦躁情绪，和谐医患关系。

平台提供一些便民功能，如绑定卡号时，系统会根据身份证自动识别患者医保或者自费身份，预约挂号时可自主选择线上或线下支付方式以及健康资讯，还可一键分享至朋友圈等，真正做到互联互通、服务诊疗、服务公众，将手机变成灵活便捷的自助医疗服务机。