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支招:医院怎样构建医疗质量安全系统

原创 文/吴庆敏 2016-06-20 来源:健康界
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在论坛上,五位嘉宾各自为“医院怎样构建医疗质量安全系统”这一问题支招,其中飞利浦的曹静讲到,飞利浦数字健康平台,为消费者、患者和医护人员等提供创新的整合解决方案。

随着医学模式转变和医疗需求发生变化,医疗质量与安全管理的意义更加凸显。医院如何构建医疗质量与安全系统?目前有哪些成功案例?

2016年6月5日,健康界峰会在上海举办,其中一场主题为"基于国际标准构建医疗质量安全系统"的分论坛上,多位专家对此各抒己见。他们包括:国家卫生计生委医院管理研究所医院管理咨询中心主任陈晓红、浙医二院常务副院长赵小英、广州市妇女儿童医疗中心副院长李庆丰、JCI首席顾问兼大中华区咨询主任刘继兰、飞利浦医疗信息解决方案与服务高级业务发展经理曹静。

现摘录各自的精彩见解如下:

陈晓红:我们要以问题为导向改进医疗质量。在如何改进上,我们首先需要达成共识,认识到改进医疗质量的重要性;其次,可以邀请专家指正和批评。医院管理者在传统管理的基础上,不妨运用PDCA解决现有问题,使医院进入持续改进的良性循环。另外,多与国际交流是提升医院质量和安全的抓手。

(陈晓红)

赵小英:2011年,浙医二院启用RCA。每当遇到警讯事件,相关人员会在规定的时间内完成对事件的分析、改进和跟踪,45天内出具RCA报告,并拿出改进措施。此外,浙医二院把不良事件汇成表格,按严重程度分为4级,分别处理和改进。

为了推行RCA,浙医二院在组织架构方面,院长做一把手,科主任为第一责任人,质量安全管理委员会和临床安全小组负责基础质量管理,职能科室则承上启下做好服务。我们还会找专业人员实施RCA,首先关注系统和程序,而非个体医护人员,避免向医护施压和审讯式访谈,同时着力查清楚医院哪些因素导致问题发生。

(赵小英)

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