刘喻告诉你，医技检查一站式预约咋做

检验、超声、影像等医技检查是医疗机构的重要业务之一，其统筹安排和有序规划不仅能提升设备和医技医生的工作效率，而且对医院的秩序改善和患者满意度的提升都能起到极大的促进作用。

针对医技检查统筹预约的问题，无锡市人民医院信息中心刘喻向健康界介绍了“医技检查一站式预约系统”相关情况。

刘喻称，医院各医技科室只是站在自己的立场考虑问题，并没有顾及患者的利益。医技一站式预约系统的上线，通过算法将患者的多项检查进行统筹，一次性的解决患者以往需要多次往返医院进行的检查，从而给患者带来极大的方便。

系统默认需要空腹做的检查优先进行，然后以此比对其他检查的时间，不需要空腹检查的，可能会被安排在当天的下午，尽量保证患者不用多次往返医院。如果某天的空腹检查预约已经满负荷了，就综合其他检查项目的情况安排在第二天或者第三天。

在具体的操作中，医生只负责开单，系统在后台通过算法自动匹配，同步给出患者最佳做检查的时间段。

刘喻说：“这里面涉及的主要是信息的采集和运算，是比较复杂的，对信息化的要求比较高。”系统需要采集医技医生未来一段时间内的排班，并对排班人员历年单位时间的工作量进行数据分析，包括周期、季节、工作量等因素的分析，做出数据模型，进行预测，并对是否空腹等医疗规则进行比对，进而统筹安排患者的检查。

该系统涵盖影像科、内镜和彩超，并不涉及眼科等的专科检查，因为前者有排班，易于数据掌握。

刘喻介绍，医技检查一站式预约系统有两个重要指标：人头人次比和预约区间命中率。

人头人次比=挂号数/检查数（此处挂号数是指有检查项的挂号者），大多数医院该值约为30%，如果上线了一站式医技预约系统，可以提升至70%左右，实现了除诊间预约之外的医技预约，很显然，该系统在整合患者医技检查方面卓有成效。

预约区间命中率=实际检查数/预约区间安排数，以彩超为例，采集某技师至少前三年的小时时间段的执行次数，以及其目标执行数，命中率指标则主要是实际的执行时间偏差。“希望通过历史数据的分析建立模型（与季节、星期、专科等因素相关），进而预测目标执行数。”刘喻说。

系统上线，将给医院带来的变化是明显的。

首先是医院秩序的改变。过去医技检查室门前像农贸市场，现在患者有了预约，就像乘坐飞机一样，只需在小时区间内完成所有的检查，医院不那么拥挤了，空气也变好了，患者满意度自然也提升了。

另外，该系统通过数据模型的建立和分析，统筹安排医技检查，可有效安排人力和资源，有效提升使用效率。

对患者的好处显而易见，不用多次往返医院，大大节约了自己的时间和精力。

刘喻说，系统的实施并不难，通过接口与HIS、RIS和PACS系统对接。关键在于数据的分析、模型的建立和预测，对医院信息化的要求比较高。

医技检查集成预约的做法并不止一种。前述的做法是预先设定需要空腹的检查，然后用其他检查与之作比对，主要通过各项检查的时间进行统筹协调。

医院信息系统供应商蓝网科技则采取了另一种方式，他们更愿意称其为“医技多检查预约”，该公司运营总经理邱铭告诉健康界，他们通过进行多项检查医疗规则的匹配，进行医技检查预约。“需要空腹还是需要憋尿，急诊和儿童检查优先……目前我们已经实现了常用的20种规则的匹配，基本涵盖了医技检查80%的问题。”

上述系统更像“航空管家”，因为考量因素很多，而且会随着前面患者的变动而变动，所以“只会告诉你最优的检查时间段。”

系统研发难度很大，蓝网医技多检查预约在医疗规则方面已经定义超过60种规则，邱铭说，目前只相当于万里长征走完了一半，但是他非常看好该系统的市场。这一点跟刘喻倒是看法一致：“医院的需求会非常大。”

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