医言堂丨新世纪医疗辛红谈招揽麒麟才子之道

12月25日，正值西方圣诞节，北京怡德医院正式开业。这是新世纪医疗网络旗下第十家医院，也是首家综合医院。借此，健康界医言堂请来了新世纪医疗网络运营总监辛红女士做客。

人才短缺已经成为民营医院普遍面临的难题之一，而儿科医生尤其稀缺。得麒麟才子者得天下，新世纪儿童医院从一起步便迅速从众多民营医院中脱颖而出，很大程度上得益于医院拥有强大的人才队伍。新世纪儿童医院究竟是如何招揽麒麟才子的？听辛红娓娓道来。

本期医言堂由健康界高级编辑马琳主持，以下是访谈实录：

马琳：请教辛老师，人才短缺是民营医院普遍面临的难题，儿科医生更是稀缺。新世纪儿童医院的专家阵容庞大，着实让其他民营医院羡慕不已，请问是怎么做到的呢？

辛红：新世纪从2006年第一家儿童医院开始都采用的是独特得PPP模式，也就是公私合营模式，跟三甲医院合作，新世纪除了自己招聘人才外，我们采用与合作伙伴中利用多点执业获得专家，这样就可以拥有更多地医疗资源，服务于患者。

马琳：在人才方面，民营医院一方面需要解决医护人才的缺口，还需要非常专业的管理人员。在医院管理人才的储备上，北京新世纪有哪些举措？

辛红：在医院管理人才方面，新世纪从创建第一家儿童医院开始已经在进行人才储备，包括将培养人才送到国外学习，进行管理课程的培训等。

随着新世纪医疗的不断发展，新世纪第一家儿童医院已经运营10年，有了自己非常完善的培训体系，管理人才的培养梯队，因此目前新世纪网络中其他医院的管理人才都会提前招聘并储备，上岗前在自己得体系内进行脱岗培训，达到新世纪的标准，包括有新世纪自己得管理人才培养学院，为人才储备搭建平台。

马琳：关于护理人员的吸收与培养，新世纪医疗又有哪些独到之处？

辛红：高端民营医院的服务中，护理服务是很重要的一个方面，除了市场招聘外，新世纪还自己培养护理团队。初级护士通过招聘进入医院后，会接受到制定完善的培养计划，包括国内以及国外的输送，因为PPP模式我们可以将护士送到合作的三甲医院去实习，这对护士培养也是很有竞争力的。

马琳：人才的稳定对于医院的发展也很关键，在稳定住人才留住人才方面，新世纪医疗集团有哪些方面的举措？

辛红：人才的稳定性在新世纪还是不错的。要留住人才，企业必须要有吸引人才的能力。新世纪除了为人才提供有竞争力的薪酬体系外，搭建持续发展的职业平台以及为医护临床人员提供完善的继续教育体系，在很多民营医院里新世纪做的还是比较全面的。新世纪有自己的学术委员会，有自己的专业学组，这对临床人员的职业发展是有巨大帮助的。

同时，对有潜力的人才，医院要为他们铺设职业发展道路。医院持续不断的发展创新，让人才感受到在新世纪能够学习到更多地业务，有更多地发展机会。

马琳：现在很多公立医院也开始注重提高服务体验，着手进行细节的改善，这样会缩短与私立医院在服务体验上的差距，民营医院的管理者们如何看待这样的变化？

辛红：新世纪的员工都知道新世纪重要的三步：医疗质量和患者安全、客户服务和财务稳定性。因此在公立医院着手进行细节改善的环境下，新世纪其实一直都在做自己的品牌提升，包括医疗质量，服务改善。我个人觉得老百姓对民营医院的服务要求和标准可能相对公立医院会更高。

在保证自己服务标准的同时，民营医院的管理者需要想如何与公立医院错位发展，做不同，做差异化服务，这样不仅仅只看到在服务体验上的对比，更多民营医院还要想如何在产品服务上创新。这也是一种在民营医院就诊服务上的体验。

马琳：那么，从技术层面看，民营医院如何进行进一步的提升，才能和公立医院进行差异化的竞争？

辛红：民营医院如果从技术层面与公立医院进行技术抗衡，短期内我个人觉得还不完全具备实力，因此发展医疗服务的差异化是民营医院的道路。新世纪在此做了一些尝试，拥有公立医院所没有的医疗服务特色，例如新世纪提供全麻下小儿口腔治疗，在麻醉下一次性为儿童治疗数颗牙齿，这在公立医院是不做的手术。

再比如新世纪的小儿男科非常有名，儿童医院的医生也来学习观摩，这些都是新世纪做差异化的医疗服务。

网友大宝贝：请问辛总您在跟较有实力的公立医院谈关于专家定期坐诊、手术、会诊等其他类型合作的时候最常遇到的问题是什么？

辛红：跟专家合作还是本着双赢的态度，医院提供平台，医生实现价值，病人受益。通常的问题有可能是坐诊的时间固定性，手术开展的团队配合等。

网友青黛5钱：现在咱们医院多点执业医生的数量，和全职医生数的比例，大概是多少呢？

辛红：现在政府已经放开多点执业，因此新世纪率先拥有了众多的多点执业医生，新世纪医疗网络目前运营的医院共7家，多点执业的医生数量近千名。

网友额滴个神内：新世纪医疗运营十年，除了人才方面，辛女士是否愿意在其他管理经验方面与同行交流？可否讲讲新世纪的集团化运营？

辛红：新世纪从2006年运营第一家儿童医院，目前运营的医疗机构有7家，在建的3家，几年前新世纪根据自身发展也成立了集团。目前在集团化管理方面包括人力资源、市场运营、培训体系，以及项目开发，采购等已经集中在集团层面上运作。集团化管理是定标准，等策略，同时给各家医院充分的运营自由。

网友健康宝宝：到民营医院任职的话会不会对医生的职称评定有影响呀？

辛红：丝毫不会有影响，相反在民营医院晋升反而比公立医院相对简单，因为在民营医院评聘分开，没有职数限制，只要满足条件，只要符合要求，通过评委会，就可以晋升。天津新世纪妇儿医院在12月刚刚有一名儿科医生、一名产科医生晋升为了高级职称。

网友fisher006：与公立医院相比，对于医务人员来说，新世纪儿童医院最大的吸引力是什么？

辛红：新世纪除了提供有市场竞争力的薪酬福利待遇外，新世纪还为医护人员提供职业发展平台、继续教育平台，同时新世纪儿童医院是儿童专科医院，专业性相对综合医院的儿科更为丰富，同时新世纪学术体系拥有学术委员会、学术期刊、学组等，这也是吸引众多医护人员的重要因素。

网友况扶华：医院招聘人才有什么周期性规划吗？新毕业的学生考虑招用吗？

辛红：新世纪有自己的人才培养计划，每年从医学院招收2-3名学生，与新世纪签署劳动合同，送到公立医院规培基地，完成三年住院医师培训，之后回到新世纪临床服务。

网友沛沛酱：如何与那些来自知名医院的“大专家”友好共处？如何让其接受企业文化和规范？

辛红：新世纪从2006年开始第一家医院的运营就是与公立医院合作的PPP模式，运营十年有着丰富的与知名医院的专家合作的共处经验。融合培训计划以及导入计划是与公立医院合作必不可少的两个模块。