众说 | 为什么医院管理团队要摒弃“麻将思维”

麻将是一种娱乐身心的工具，颇受国人喜爱。麻友也是能很长久的朋友。但在团队管理中，麻将思维却是单兵作战，一个只有赢得他人而不是选择共赢合作的思维。

体验一下麻将的竞争心理，在打麻将的过程中，最典型的是吃上家、卡下家、盯对家，一个完全的独立游戏角色；当某人可能有大糊时，有的赶紧糊小牌；或当自己能糊成大糊，但为了不让别人糊牌，宁可拆散自己的一手好牌。凡此等等，都是为了自己能赢或者不输和少输。当然，麻将过程中，为了整垮某人的大糊好牌，也有和其他玩伴合作一局，让他糊不了。

每每医院团队培训总爱说这个游戏，但每每遇到诸好此类的医院管理团队。一个二级综合医院领导班子五名“常委”，论年龄，正是“老中青”三结合，论岗位管理，每位领导不可谓不优秀，但论团队合作，却是糟糕透顶。人人都知道管理的问题所在，但无人认知到是自己的团队合作出了问题。因为麻将思维中，不可能有共赢的观念。

这个医院的营销部门，营销老总因为优秀而晋升了职务，内部也提拔了一位主管接替。按理说工作中更有内部环境优势了，但情况并非如此。自此营销业绩持续下滑。调研发现，营销部门实行了项目分工负责制。团队的几位核心成员每人负责一个营销项目，从策划、文案和平面设计均由项目责任人完全负责。打破了原先各人分别擅长专业分工协作方式，形成了像麻将竞争的管理氛围。看起来是为了发挥项目管理的责任，而明确分工，但却埋下了单兵作战种子，形成内部竞争的格局。每个人为了自己的项目能胜出，有意无意把精力只集中于自己的项目上，但又由于自己并不全能，却又得不到团队成员的全力配合，从而让每个人的管理效率低下，这样的结果造成了只有责任分工，而无专业协作的环境，其失败结果是必然的。

项目管理的基本要求必须是统一目标和有组织的结构，一个人负责一个项目造成目标不统一，无法形成团队。只有采取项目分工、专业协作的方式，让每个人的专业擅长在项目中发挥出来，同时也让每个人的领袖欲望表现出来，这样的责任分工和专业协作的团队作用也许才能形成。而采取个人项目分工，实际上拆散了团队，这种项目管理违背了项目管理的团队组织原则，最后变成了各自单干。

项目管理一定是团队合作，而不是单干。团队管理一定是责任分工加专业协作，而不是人人负责。专业协作是各自发挥自己的擅长与优势互补，决不是内部竞争的工作模式。团队管理是整合资源，而不是项目责任个人承包。个人承包是基础薄弱、管理水平低下时发挥个人作用的管理，应用于市场业务员也许还有一定的效用，但对于现代医院文化管理、企划营销，觉得非常不合适。

一句话，医院管理团队需要的是球类体育精神的共赢思维，摒弃棋牌娱乐游戏的麻将思维。