精准“岗位管理”盘活护士资源

2015
03/09

+
分享
评论
况扶华 / 健康界
A-
A+
友谊医院的护理品牌缘何声名鹊起?面对这些疑问,郑一宁给出的答案是:用科学的护理岗位管理,建立新型护理管理体系。

"医管局到医院来调查,我们医院护士的满意度最高。"北京友谊医院护理部主任郑一宁说起这事,一脸的自豪。护理工作给常人的印象是辛苦繁重,员工超高的满意度原因何在?在护士人力比较紧缺的情况下,友谊医院的护理品牌缘何声名鹊起?面对这些疑问,郑一宁给出的答案是:用科学的护理岗位管理,建立新型护理管理体系。

从管'人'到管'岗位'

作为北京市属三级甲等综合医院,友谊医院护士总数达1300余人,其中合同制护士200余人。2011年,友谊医院成为国家卫生计生委护理岗位管理改革试点之一,做好护理岗位管理工作,对于深化优质护理服务,建立一套科学的管理、质量、流程和绩效分配机制的管理体系,其重要性不言而喻。

要把国家卫生计生委的文件精神,细化、具体、明确到临床护理的实际工作中,并非易事。首先要理解什么叫岗位。"工作内容、工作职责、工作流程、工作标准完全一样,叫一个岗。比如内科的小夜班和外科的小夜班,虽然都是小夜班,但在工作流程和病种观察重点上,可能有不相同内容,就设定为两个岗位。"郑一宁指出,"由以前宽泛的岗位职责及内容,更具体、细化、明确。如今的岗位管理,实现了由过去的管'人'转变为管'岗位'"。

对于如何细化岗位职责,郑一宁表示,岗位说明书是岗位管理的关键性文件,也是做好岗位管理的重点。在临床护理工作中,友谊医院由以前重检查结果,转变为重标准、重实践、重安全。着力将临床护理工作流程标准化,实行同质化护理管理。

郑一宁告诉健康界,实行岗位管理后,患者的需求、护士的操作、管理者的管理三者成为一体,避免了以前护士日常工作一套操作流程,上级检查工作时另外一套"表演式"操作流程的弊病。

护士院内"多点执业"科学配置人力资源

临床护士紧缺是共性问题,友谊医院基于护理岗位管理,通过院内护士人力资源优化配置及整合,挖掘在职护士的内在潜力,紧缺护士的难题逐步得到迎刃而解。

郑一宁举例说:"比如门诊抽血岗,由于检查需要,上午患者最集中,每天都会形成短暂的高峰拥堵,但高峰期过后,中午或下午的患者人数明显降低。怎样缩短患者等候时间?使护士人力配置达到最大优化?临时接收和增加新护士不太现实,为此,在医院领导的支持下,我们在全院实行护士岗位动态管理。"郑一宁告诉健康界,"全院护士,只要具备门诊抽血岗位证书,就可以自愿申请利用自已时间到抽血岗位工作。医院在测量数据的基础上,根据工作时长给予相应的岗位薪酬,此举极大地调动了护士的积极性和工作主动性。"这种护士自主申请"多点执业"的做法,使患者的等候时间,即控制在能接受的范围内,又极大地利用了医院的人力资源,达到了资源配置的科学化、合理化。

抽血岗位管理是友谊医院对护士岗位管理改革的第一个切入点。目前医院又陆续对国际医疗夜门诊、急诊病房、配液中心等推广了护理岗位动态管理。

人性化管理,提高护士满意度

护理岗位管理是护理人性化管理具体实践的一个重要内容,能够更好地体现对护士价值的尊重。"过去护士工作排班是基于传统的固定模式安排班次,很少体现不同科室间承担的责任、风险、知识、技术要求差异。如新生儿科的收入相对较少,但护士承担的责任大、风险高;还有神经内科和神经外科护理工作,患者多是神志不清,生活不能自理,护士的护理工作任务重,要求高,责任重。如果按照传统的方式,护士的薪酬以科室为分配单元,基于科室收入与支出比为核算分配,会出现注重科室收入、愿意到工作风险低的科室工作导向"。

岗位管理的关键在于通过建立新机制,调动护士积极性,真正体现多劳多得,优劳优得。评价护士薪酬的第一个标准是岗位价值量。根据岗位说明书,根据不同科室护理工作的职责和内容,结合风险程度进行量化。风险高、责任重、技术要求高的护理岗位,要在激励措施上给予倾斜;第二个标准是工作的数量和质量,包括患者平均住院日、护理对象的数量和患者病情程度等。第三个标准是荣誉积分,包括护士长、科室主任和医生、患者等相关人员的主观评价要素。以前两个客观评价维度为主,同时结合主观评价标准。尽可能科学评价每一个护理岗位的工作。

在科学评价护士的基础上,医院护士还可以自选班次。"我们医院的护士可以自己安排工作时间,以前是护士长排班,排什么班上什么班,现在护士可以根据自己的需要,提前3个月自选班次,从而解决工作与生活上的时间冲突。赋予护士选班的自主权后,护士的工作积极性极大地调动起来。护士的满意度大大提高。"当然,我们会相应地制定选择班次的标准与规范,比如周末班,夜班选择等",郑一宁补充道。

多频成长路径拓宽护理职业发展之路

以岗位证书作为评价岗位能力的一项标准,是护士岗位管理的其中一项措施。按实施前的传统管理模式,对护士的评价主要以护士职称为基线。实施护理岗位管理之后,以每个护士取得医院护理岗位证书的类别和数量作为评价临床能力的重要标准之一。同时,岗位证书同时与现有的护士职称评定体系并行不悖。

郑一宁透露,除了护士--护士长--护理部主任的发展路径,未来要为护士设计N个成长路径,如临床护理专科护士、专家护士、护理管理专家等发展路径,彻底打破护士到护士长的单一晋升通道。适合做管理,可以做护理管理;适合做专科护士,就在专科上发展;适合做教学工作,就在教学上突破。

一般人认为护士是青春型职业,年纪大了以后就不适合干护士。但40岁以上护士的职业经验丰富,对于保障医疗安全有非常重要的作用,关键在于建立科学的体制和机制,调动她们的主动性和积极性,充分发挥他们的作用。

"从岗位的设置、薪酬、质量、流程,到每一个护士的成长路径和成长的空间,到最后组织结构的变化,整个管理体系发生一个非常大的变化。"郑一宁感慨护士岗位管理并非某个环节或个人的改变,而是中国护理的一个根本性的管理理念的改革。

不感兴趣

看过了

取消

本文为健康界原创,任何机构或个人未经授权均不得转载和使用,违者将追究法律责任!
关键词:
护士,岗位,盘活,友谊医院,护理,管理

人点赞

收藏

人收藏

打赏

打赏

不感兴趣

看过了

取消

我有话说

0条评论

0/500

评论字数超出限制

表情
评论

为你推荐

相关文章

推荐课程


社群

  • 医生交流群 加入
  • 医院运营群 加入
  • 医技交流群 加入
  • 护士交流群 加入
  • 大健康行业交流群 加入

精彩视频

您的申请提交成功

确定 取消
剩余5
×

打赏作者

认可我就打赏我~

1元 5元 10元 20元 50元 其它

打赏

打赏作者

认可我就打赏我~

×
打赏

扫描二维码

立即打赏给Ta吧!

温馨提示:仅支持微信支付!