清华长庚医院开业 首尝医管分工合治

11月28日，北京市医管局的第22位新成员——北京清华长庚医院正式开业。这也是北京首家实行医管分工合治的三甲公立医院，其独特的现代医院管理模式、精益的病患优先服务理念、精英的国际一流专家团队等特点在业内外备受关注。

共建共管强强联合 北京市医管局与清华大学联手打造

北京市医管局局长封国生介绍，根据市医管局与清华大学签订的合作共建协议，在举办主体上，北京清华长庚医院由市医院管理局举办，与清华大学共同建设、共同管理。市医院管理局代表北京市政府履行出资人职责，纳入市属医院序列进行管理。在资产管理上，清华大学前期投资的医院资产，一次性划转到北京市，由市医院管理局按照相关规定进行管理。在人事管理上，市医院管理局负责医院的岗位设置管理，清华大学负责卫生技术人员的职称管理。

封国生强调，市医院管理局与清华大学共建共管北京清华长庚医院的形式，开辟了探索资源共享的医改新途径，是医院管理体制的创新之举，是全面深化改革的有益尝试，强强联合将结出硕果。封国生表示，市医管局所属的医院集团聚集了国内最优质的医疗资源，双方将按照优势互补、互利共赢、强强联合、争创一流的原则，不断提升医院的医疗质量、服务水平、科研教学、人才培养和综合管理能力，目标是努力把清华长庚医院打造成国内外知名的医疗中心，为广大群众提供高品质医疗健康服务。

医管分工双轮驱动 借鉴台湾长庚纪念医院模式

北京清华长庚医院借鉴台湾长庚纪念医院管理模式，建立法人治理结构，探索公立医院改革发展的新模式。市医管局和清华大学共同组建北京清华长庚医院理事会、医院管理团队和监事会，分别负责医院决策、经营管理和监督等事项，共同推进医院科学可持续发展。理事会作为医院的决策机构，按照理事会章程行使职责。医院运营管理参考台湾长庚医院集团医管分治模式，由医院理事会选聘院长和总执行长组成医院管理层，负责医院日常的医疗和行政运营。监事会负责对理事会和医院管理层进行监督。市医院管理局重点对医院重大事项、整体运转绩效、落实公益性等方面进行管理和考核监督。在此基础上，探索建立现代医院管理制度，推进医院服务流程、绩效考核、薪酬分配、内部运营、人事管理等创新，不断提升医院的服务品质和管理水平。

据清华大学副秘书长王志华介绍，A型结构的医管分工合治是北京清华长庚医院管理相对最鲜明的一大特色，借鉴台湾长庚纪念医院的管理模式，北京清华长庚医院实行医疗专业人员与管理专业人员分工合治的双轮驱动机制，有效地提升了专业水平、改进了管理效率。以院长、科主任为代表的医务专业人员，致力于提升医疗服务水平和医学教育与研究；以执行长、各行政部门主管为代表的专业化管理团队，全力配合医疗部门的经营需求，全力推动管理制度和管理流程的优化，完善组织激励制度，降低组织管理成本，提高医院的运行效率，实现医疗与行政服务的职业化、专业化、精细化。

 "软硬兼施"致力体现关心关怀关爱

"以病患为中心"，"病患利益最大化"，北京清华长庚医院无论建筑的"硬件"设计，还是服务的"软件"建置，处处都考虑病患的便利舒适。该院西临立汤路，为争取急重症患者的最佳抢救时间，西侧特别开通了急诊专门入口。门诊大厅两侧是开放式的综合性服务柜台，挂号、缴费、医保、取药等看诊外的一揽子业务都将在这里一站式完成。

健康界在11月28日上午的参观中发现，医院门诊和病房没有专门的医生办公室，所有医护人员在中央公共区域办公。在预约挂号讲求"三挂"特色，即直接挂号至看诊医生、直接挂号至具体诊室与精确的挂号看诊时间，患者来院后直接到相应的科室就诊，过号的患者只需于当诊时间内抵达现场，在告知护理人员后，再隔两个看诊序号即可进行看诊，而挂号费用则在缴纳检查和药费时一并缴纳，以此减少患者的临柜次数，形成"先看诊后缴挂号费"。

为保证每位患者的看诊品质和隐私，25平方米的独立看诊间里，容纳一名医生、一名跟诊护士和每次一名患者。医院没有分诊台，由社工和志愿者引导患者到相应的诊间。为了让医生有更充分的时间与患者进行诊疗与交流，儿科、妇产科、内分泌科、肾脏内科、神经内外科等专科看诊区域，专设了报到柜台，护士将提前为病人进行体温、血压、脉搏、血糖等基础性查体，完成看诊所需的基础信息录入。跟诊护士为患者排诊，提前为医生核对患者的基础信息，全程辅助医生完成病人看诊的辅助工作。

北京清华长庚医院学术委员会主席、拟任医院执行院长的董家鸿强调，与其他医院按照内外科进行空间规划不同，清华长庚遵从发展整合式医疗的理念，将相关科室集中在一起，方便围绕患者进行联合诊疗。在尊重医学专业分工的基础上，清华长庚医院改革传统大型医院医疗专业分工过细的现状，针对当今人类疾病谱的变化，瞄准对我国人民影响最大的疾病，组建肝胆中心、心脏中心、神经中心、肿瘤中心等。

医护人员围绕病人转，构建以疾病为中心、整体治疗为特点的整合性医疗模式，以确保医疗诊断的综合性和全面性，为患者的医疗安全提供更高的保证，提升患者的治愈率和康复水准。清华长庚实行"我的病人，我的护士"的全责护理模式，一位患者从住院到出院，疾病照护、生活护理、健康宣教、治疗用药、病情观察等，均由同一组护士全程负责，保证护理服务的连续性、整体性、协调性。

精英团队精湛医疗 崇尚医德、追求卓越、服务社会

北京清华长庚医院在筹建时，就坚持向全球招聘院长、学科带头人，目前高水平、国际化的医疗人才队伍已初步成型。比如：我国著名肝胆外科专家、解放军总医院肝胆外科医院院长董家鸿教授担任医院的执行院长。在董家鸿的带领下，由肝病内外科的专家和肿瘤介入治疗专家整合组成的肝胆医学中心将成为清华长庚的优先发展专科，朝着国际一流的肝胆中心不断迈进。同时瞄准肿瘤等人类面临的重大疾病而成立的整合式心脏中心、神经中心、肿瘤中心被列入优先发展之列。

与此同时，医院正在组建一支国际化、高水平的医师队伍，他们部分来自国际一流医疗机构，如美国梅奥诊所、圣路易斯华盛顿大学附属医院等，具有国际医疗水平与视野；部分来自于两岸知名三甲医院或医疗机构，如台湾长庚纪念医院、协和医院、北京大学附属医院、解放军总医院等。

谈及北京市属医院的这位新成员，封国生说，市医管局将与清华大学深化合作，对北京清华长庚医院活化政策、深化改革、优化服务、细化指导、强化管理；将以市属医院集团为依托，充分利用清华大学科研、教学、人才优势，积极汲取台湾长庚的优秀管理经验，全力支持清华长庚医院的发展壮大。