盛诺一家创始人蔡强：下一步，带外国人来中国看病

蔡强表示，介绍过去的病人，盛诺一家只收服务费用，实行百分之百的透明收费。患者直接付费给医院，如果费用有多余，医院会以同样的方式把款退给患者。医院与患者之间发生的费用，盛诺一家完全不参与。同时，通过盛诺一家推荐的病人，比如麻省总医院有25%的折扣或者波士顿儿童医院有30%的折扣，这种折扣会直接返给患者，盛诺一家不拿一分钱。医院给盛诺一家一分钱，都是犯法的。

蔡强告诉健康界，患者去美国坐什么级别的飞机，住几星级宾馆，都是患者付钱，吃饭更是这样。盛诺一家从来不打包价格，也不建议患者找任何一家价格打包的公司。蔡强表示，盛诺一家没有任何的不透明，他们帮患者省下来的钱远远超过患者给盛诺一家的钱。

蔡强透露，盛诺一家的服务收费也是分档的，这主要看患者的需求。比如患者或家属的英文很好，或者家就住在波士顿，那很多服务就是不需要的。如果说患者不懂英文，他们会考虑说提供一些别的服务，比如英文翻译和客服等。在波士顿和梅奥都有盛诺一家的客服团队。蔡强表示，盛诺一家挣的每一分钱都是干净的。

下一步，带外国人来中国看病

眼下，社会资本投资国内高端医疗服务方兴未艾，盛诺一家将优质病源输送到国外的做法，自然引起国内高端医疗服务从业人员的很大争议。

对于这种争议，蔡强坦言他听到过很多。他认为装修豪华的医院并不是高端医院，而是高端旅馆。高端医疗服务机构不仅要有高端的技术、还有要高端的设备、高端的管理和高端的服务。

蔡强表示，在中国说协和、安贞、阜外有高端医疗可以理解，因为这些医院的水平已和世界接轨。但是中国人口众多的现实，以及一些软件方面的滞后，让这些高端医疗服务大打折扣。同时，这些大型公立医院还承担着大量的基础医疗服务，因此在中国几乎没有一家真正意义上的纯高端医疗服务机构。

“我们确实是把病人送到了国外，但是下一步，我们要把国外的病人吸引到中国来，这方面也存在巨大的需求。”蔡强表示，每年会有很多人去国外旅行，也有很多外国人来中国旅游。从这个角度来讲，他相信会有很多外国人到中国看中医和西医。

清华大学医院管理研究院的一份研究报告显示，亚洲目前正成为全球“国际医疗旅游中心”，然而作为亚洲最大国家的中国，医疗旅游产业正处于零点起步阶段。蔡强告诉健康界，出国看病大体有两个方向，一个是盛诺一家目前正在做的，将发展中国家收入较高阶层的人带去发达国家看病。另外一个是发达国家中下等水平的居民，没有医保，他们会选择去发展中国家看病。比如，在美国做一个心脏搭桥手术，如果没有买保险，通常需要六万美金，同样的病人如果到印度做同样的手术，可能只需要六千美金，价格上的差异带来巨大吸引力，让很多外国人选择亚洲的医疗服务。

蔡强向健康界透露，把国外的患者带到中国来，这个市场要比现在盛诺一家带人出国看病的市场要大的多，这个计划会在年底推出，第一站仍然选在美国，因为美国的市场大，希望能为中国医疗市场带来更多的机会。

盛诺一家最新动作快问快答：

健康界：5000万的红杉资本会给盛诺一家带来什么？

蔡强：盛诺一家看重的是红杉的品牌和拥有的资源。融资并非大问题，但红杉资本是业内翘楚，能得到他们的支持，也是对盛诺一家的肯定。

健康界：有没有考虑上市？

蔡强：上市这件事，我不会去刻意追求。当然，水到渠成我也不会拒绝。我们做的事都是人命关天的事，还是踏踏实实地做好自身服务最重要。

健康界：为什么对带人看病这么情有独钟？

蔡强：不光是我一个人，整个盛诺一家的员工都有这个基因。如果有一个患者打电话咨询体检，我们不会有兴趣；如果有一个人打电话说是肺癌，我们会非常重视。因为，帮助患者渡过难关所带来的满足感是无法想象的。而且，我们做的事不可复制。

健康界：病人在国外看完病之后回国，盛诺一家在术后方面有没有相应服务？

蔡强：我们已经和北大肿瘤医院签署了一份合作协议，成立北大盛诺国际会诊中心。目的就是为那些从美国回来的患者提供进一步的服务。这样的话，我们就让美国最顶级的医院和中国最顶级的医院强强联合，会患者提供更好更专业的服务。合作就是建立一个会诊中心，没有病床，为国内和国外的医院和专家搭建一个桥梁。美国顶级的专家就可以到会诊中心为中国的患者提供门诊服务。

健康界：会诊中心已经开建了吗？选址定了吗？

蔡强：没有，还在筹划之中，但是协议已经签了。选址的话，是北大的一个南院，可能要到两三个月以后吧。

健康界：未来有考虑说建立自己的医院，拥有自己的医护团队吗？

蔡强：目前还没有考虑那么远，我们现在主要是想先建立这样一个平台，帮助从美国看病回来的患者提供更好的服务，看看病人的病情需不需要美国专家方面的支持等。